伶牙俐齒

基礎(chǔ)篇
第一章 口語技巧——有理不在聲高
語調(diào)的訓練
節(jié)奏的掌握
字正腔圓
停頓的把握
重音的把握
音量的運用
語體轉(zhuǎn)換
語流的訓練
第二章 體態(tài)語技巧——說服不僅是嘴上功夫
體態(tài)語及其使用原則
服飾有時比語言更有魅力
肢體動作——更加彰顯自信和說服力
手勢——口語表達的第二語言
微笑是最美的說服語
眼神的交流很重要
交流時需保持進退有度的距離
禮儀是說服的助力器
儀態(tài)是外在說服的重要表現(xiàn)
避免不經(jīng)意間的小動作
第三章 實戰(zhàn)技巧——情理結(jié)合，攻心為上
以退為進，四兩撥千斤
沉默——此時無聲勝有聲
巧言相激，勝過好言相勸
言之有情，言之有理
換位思考，將心比心
將錯就錯，不攻自破
模糊作答，巧于周旋
幽默，巧妙化解矛盾
贊美，讓說話充滿藝術(shù)
工作業(yè)務(wù)篇
第四章 求職面談與自我推銷——好口才能讓你脫穎而出、左右逢源
面試前你應(yīng)該做的準備工作
做好自我介紹，充分展示自我
掌握面試的交談技巧
及時展開話題，適時轉(zhuǎn)移話題
巧妙回答面試中的難題
好口才助你成功自我推銷
幽默讓你左右逢源
第五章 主從溝通中的口才技巧——將微笑寫在臉上，并講究策略
請有身份的人幫自己說話
軟磨硬泡，說服你的老板
不要使用生硬或情緒化的字眼
抓住上司的興趣，借機展示自己
大膽向領(lǐng)導爭取自己應(yīng)得的利益
巧言推脫領(lǐng)導委托的某些事
巧妙地訓導下屬而不給下屬造成傷害
央求不如婉求，勸導不如誘導
第六章 行銷業(yè)務(wù)中的口才技巧——掌握主動，誘發(fā)“是”的答復
掌握環(huán)境語言，讓說服事半功倍
掌握話語的主動權(quán)，使對手處于不利的地位
學會贊美對方，采用迂回戰(zhàn)術(shù)
學會巧妙地說“不”
只有選擇的機會，沒有拒絕
尋找雙方談話的共同點
想說服就不要怠慢“上帝”
抓住顧客的興趣，有的放矢
第七章 商務(wù)談判中的口才技巧——求同存異，做一顆柔軟的釘子
商務(wù)談判的實用策略
爭辯解決不了問題
永遠避免正面沖突
步步為營，制造競爭氣氛
進行側(cè)面點撥式的忠告
真假難猜的發(fā)問技巧
巧妙化解談判僵局
談判桌上的生存法則
先贊譽后勸導
求同存異，適當妥協(xié)
家庭生活篇
第八章 家人互動的口才技巧——曲線說服，從對方贊同的道理說起
投石問路，逐漸提出自己的要求
做足“情”字文章，曲線說服對方
說服于無形的“幽默感”
引事說理，求同存異
夫妻之間也要察言觀色
學會“真情告白”
爭吵有度，和好有方
第九章 子女教育的口才技巧——用積極的態(tài)度去遣詞造句
偶爾可采用“善意的謊言”
盡量用肯定的信息
發(fā)揮“故事和游戲”的作用
耐心多一點，急躁少一點
恰當?shù)厥褂冒凳?br /> 讓建議代替命令
批評要婉轉(zhuǎn)
拒絕有方，原則堅定
刺激感化有良效
第十章 朋友交流的口才技巧 ——聽要用心，說要看人
對朋友進行得體的安慰
找出一個共同話題來談?wù)?br /> 言必信，行必果
盡量使用柔和的語言基調(diào)
聽話才會更好地說話
投其所好，說話要看人
掌握好開玩笑的分寸
充分運用欲言又止的奇效
在為難時說“不”
甜言蜜語在男女朋友交談時的作用
讓戀人滿意地接受你的不滿