保險營銷實務(wù)

定　價：￥26.00

作　者：	陳蘭芬編著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	保險

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ISBN：	9787121122842	出版時間：	2011-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	199	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《保險營銷實務(wù)》是“全國高等職業(yè)教育財經(jīng)類規(guī)劃教材”之一。教材力圖從職業(yè)崗位分析入手，以真實工作任務(wù)及工作過程為依據(jù)，以培養(yǎng)職業(yè)行動能力為主線，以學(xué)生易于掌握并能夠適應(yīng)基本業(yè)務(wù)需要為原則，建構(gòu)了保險營銷的9個主要情景，內(nèi)容涵蓋了保險營銷人員職業(yè)素養(yǎng)、緣故市場開拓、銷售面談、成交面談、陌生市場開拓、陌生客戶拜訪、售后服務(wù)、保險市場分析、保險營銷隊伍的建立和管理等。本教材不僅可作為保險類職業(yè)技能核心課程教材，還可作為其他專業(yè)選修課的教材，也可以作為其他相關(guān)學(xué)科的職業(yè)培訓(xùn)教材和自學(xué)參考書。

作者簡介

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圖書目錄

情景一保險營銷人員職業(yè)素養(yǎng)
任務(wù)一保險營銷人員職業(yè)禮儀
1.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
1.1.2 相關(guān)知識
1.1.3 實踐活動安排
任務(wù)二保險營銷人員職業(yè)道德
1.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
1.2.2 相關(guān)知識
1.2.3 實踐活動安排
任務(wù)三保險營銷人員的職業(yè)能力
1.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
1.3.2 相關(guān)知識
1.3.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
工作過程一
情景二緣故市場開拓
任務(wù)一建立客戶資料檔案
2.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
2.1.2 相關(guān)知識
2.1.3 實踐活動安排
任務(wù)二拜訪前準(zhǔn)備
2.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
2.2.2 相關(guān)知識
2.2.3 實踐活動安排
任務(wù)三設(shè)計保險建議書
2.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
2.3.2 相關(guān)知識
2.3.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
情景三接觸客戶
任務(wù)一電話約訪
3.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
3.1.2 相關(guān)知識
3.1.3 實踐活動安排
任務(wù)二銷售面談
3.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
3.2.2 相關(guān)知識
3.2.3 實踐活動安排
任務(wù)三成交面談
3.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
3.3.2 相關(guān)知識
3.3.3 實踐活動安排
本情景拓展阿讀
實戰(zhàn)與檢驗
情景四保險售后常規(guī)服務(wù)
任務(wù)二客戶關(guān)系的日常維護(hù)
4.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
4.1.2 相關(guān)知識
4.1.3 實踐活動安排
任務(wù)二理賠服務(wù)
4.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
4.2.2 相關(guān)知識
4.2.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
工作過程二
情景五陌生市場開拓
任務(wù)一陌生市場開拓方法
5.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
5.1.2 相關(guān)知識
5.1.3 實踐活動安排
任務(wù)二客戶調(diào)查
5.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
5.2.2 相關(guān)知識
5.2.3 實踐活動安排
任務(wù)三拜訪前準(zhǔn)備
5.3.1 案例導(dǎo)入
5.3.2 相關(guān)知識
5.3.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
情景六拜訪客戶
任務(wù)一喚起客戶對銷售的注意
6.1.1 案例導(dǎo)入
6.1.2 相關(guān)知識
6.1.3 實踐活動安排
任務(wù)二引導(dǎo)客戶興趣的技巧
6.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
6,2.2 相關(guān)知識
6.2.3 實踐活動安排
任務(wù)三激發(fā)購買欲望、促成購買行動
6.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
6.3.2 相關(guān)知識
6.3.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
情景七保險售后增加客戶滿意度服務(wù)
任務(wù)一做好售后服務(wù)、增進(jìn)客戶滿意
7.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
7.1.2 相關(guān)知識
7.1.3 實踐活動安排
任務(wù)二處理抱怨
7.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
7.2.2 相關(guān)知識
7.2.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
工作過程三
情景八保險市場分析
任務(wù)一保險營銷環(huán)境分析
8.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
8.1.2 相關(guān)知識
8.1.3 實踐活動安排
任務(wù)二保險需求分析
8.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
8.2.2 相關(guān)知識
8.2.3 實踐活動安排
任務(wù)三保險營銷策劃
8.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
8.3.2 相關(guān)知識
8.3.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
情景九保險營銷隊伍的建立和管理
任務(wù)一保險營銷隊伍選拔
9.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
9.1.2 相關(guān)知識
9.1.3 實踐活動安排
任務(wù)二營銷隊伍培訓(xùn)
9.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
9.2.2 相關(guān)知識
9.2.3 實踐活動安排
任務(wù)三營銷隊伍管理
9.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
9.3.2 相關(guān)知識
9.3.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
附錄A 參考答案