引言
第一章 化解人際沖突
心理策略1：你尊重別人，別人也會尊重你
心理策略2：坦然接受幫助，可以化解原來的隔閡
心理策略3：即使性格合不來，也要努力地去適應
心理策略4：即使別人指責錯了，也要從容面對
心理策略5：擁有健康的人際觀是化解沖突的基礎
心理策略6：遠離不良交往行為
心理策略7：隨和友好待人
第二章 學會靈活地拒絕
心理策略8：拒絕別人，也要有點人“情”味
心理策略9：要會說“不”，但要有技巧
心理策略10：婉拒別人并不是虛偽
心理策略11：分歧再大，也要避免爭吵
第三章 化怨氣為動力
心理策略12：換位思考，理解對方
心理策略13：重視別人，把別人的問題看成自己的問題
心理策略14：全力拉近距離才能化解誤會
第四章 不要讓無端指責影響你
心理策略15：別人指責你的時候要控制自己的情緒
心理策略16：真誠接受批評
心理策略17：要想到別人的指責可能是對的
心理策略18：先贊揚批評你的人，然后再說服他
心理策略19：要坦然面對自己的缺點
第五章 容納別人的一切
心理策略20：人生在世，學會豁達起來
心理策略21：積極改變態(tài)度，朋友就會多起來
心理策略22：學會寬容能使生活中平添許多快樂
心理策略23：要能屈能伸才是大丈夫
心理策略24：錯過就不要后悔。
心理策略25：真誠地對待他人，他人也會真誠地對待你
第六章 以“禮”服人，才能有真正的朋友
心理策略26：征求他人意見是贏得朋友的好方法
心理策略27：潛移默化地影響他人
心理策略28：以“禮”為先，多多益善
心理策略29：把握兩性交往的禮儀細節(jié)
第七章 運用情商來建設和諧的人際關系
心理策略30：消極情緒會影響人際關系
心理策略31：不要被情感劫持
心理策略32：適當?shù)乇砺赌愕那楦?br /> 心理策略33：從別人的角度想想
第八章 好好地表現(xiàn)你自己
心理策略34：巧用身體語言
心理策略35：運用聯(lián)想記住陌生人的名字
心理策略36：用人格魅力折服別人
心理策略37：保持真我本色才會讓別人欣賞
第九章 你不說我也知道你想什么
第十章 重建受損的人際關系
第十一章 解決信任危機是化解人際沖突的關鍵
第十二章 解決價值觀沖突，開化最頑固的腦袋
第十三章 獲得他人諒解，重新建立人際關系
第十四章 會傾聽者贏天下
第十五章 避免家庭沖突的策略
第十六章 使自己的談話充滿社交智慧
第十七章 看什么人說什么話
第十八章 了解對手，洞察人性
第十九章 深藏苦虛，讓你隨時變被動為主動
第二十章 重視小沖突，才能避免大矛盾
第二十一章 糾正自己的錯誤，是化解沖突的開始
第二十二章 最難處的人也能融洽相處
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