一分鐘打動他人心

第一章 示人以“優(yōu)”：把最好的形象展示給別人
好形象是打動人的最好名片
時(shí)刻保持賞心悅目的儀容
為自己包裝一個(gè)好的形象
向別人展現(xiàn)一個(gè)精明能干的你
禮貌是最珍貴的見面禮
把熱情傳遞到別人的心里
相信自己，用自信征服別人
舉止得體讓你處處受到照顧
迷人的個(gè)性讓人無法拒絕
第二章 以“禮”待人：受人歡迎的社交禮儀細(xì)節(jié)
得體的稱呼令彼此如沐春風(fēng)
自我介紹是一個(gè)人的門面
說話讓人愛聽的“四有四避”
要先學(xué)會聆聽
接打電話時(shí)如何做才能受人歡迎
宴會上如何給別人留下好印象
成為舞會上佼佼者應(yīng)遵循的禮儀
如何在迎送客人時(shí)留下好印象
同事之間相處的禮儀與學(xué)問
第三章 以“行”動人：快速打動人心的行為舉止
讓好感從握手那一刻開始
接送名片體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)
給人好印象的站姿禮儀
坐相好壞直接影響你的形象
受人歡迎的行走禮儀
運(yùn)用手勢的禮儀細(xì)節(jié)
社交中要注意表情傳遞的信息
社交場合無意識的失禮小動作
第四章 以“言”悅?cè)耍鹤屓水a(chǎn)生好感的語言技巧
聲音：聲音是你的感染力名片
交談：注意談話方式，懂得交談禮儀
拒絕：既不傷害別人，出來勉強(qiáng)自己
忠言：要懂得包裝才能讓人信服
感謝：要恰當(dāng)巧妙
插話：善于抓住時(shí)機(jī)，掌控交談節(jié)拍
提問：提問適可而止，問后察言觀色
開玩笑：學(xué)會幽默，注意策略
說服：因人因地，有的放矢
演講：好的開場白可以打動人心
第五章 以“心”動人：打動他人的心理效應(yīng)
知彼法則：站在對方的立場看問題
微笑法則：打動人心的“鑰匙”
贊美效應(yīng)：渴望贊美是人的本性
名片效應(yīng)：說能引起對方共鳴的話
禁果效應(yīng)．吊胃口引起他人注意
門檻效應(yīng)：小要求容易被人接受
出丑效應(yīng)：有點(diǎn)小缺憾的人更受歡迎
拆屋效應(yīng)：巧妙抓住對方折中的心理
逐利法則：順應(yīng)人們的“自利”心理
第六章 以“理”服人：說服別人獲取認(rèn)同的秘訣
解決爭論最好的辦法是避免爭論
勇于認(rèn)錯(cuò)比為自己爭辯有效得多
學(xué)會讓別人開口說“是”
說服原則：多讓別人說話
說服別人要從其需要入手
說話莫忘看場合，正話反說攻人心
別將自己的意見強(qiáng)加于人
讓別人感覺自己受到重視
第七章 以“誠”待人：與別人和諧相處的秘訣
第八章 以“和”交人：親近別人要懂的心理策略
第九章 以“細(xì)”暖人：快速溫暖人心的社交細(xì)節(jié)
第十章 以“心”贏人：拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工距離的秘訣
參考文獻(xiàn)