暢行天下的女人口才書(shū)

Chapter 1 一言改變命運(yùn)，一語(yǔ)贏得幸福
口才，不似美麗，勝似美麗
良好的口才，利人利己
做好說(shuō)話準(zhǔn)備，三思而后說(shuō)
含蓄，使語(yǔ)言表達(dá)更有魅力
寥寥數(shù)語(yǔ)動(dòng)人心
用幽默表現(xiàn)語(yǔ)言的智慧
口才，既要廣度，又要深度
女人要會(huì)說(shuō)，也要會(huì)聽(tīng)
Chapter 2 以誠(chéng)相待朋友，說(shuō)話看準(zhǔn)對(duì)象
不同人要用不同的言辭
女人如何看性格說(shuō)話
女人如何看年齡說(shuō)話
女人如何看社會(huì)地位說(shuō)話
女人如何看性別說(shuō)話
女人，要學(xué)會(huì)把握說(shuō)話的時(shí)機(jī)
主動(dòng)迎合對(duì)方的興趣說(shuō)話
Chapter 3 弄清說(shuō)話場(chǎng)合，明晰自身地位
不同場(chǎng)合要用不同話應(yīng)對(duì)
把握與朋友們交談時(shí)插話的分寸
好辯的女人不受朋友歡迎
求人辦事，自己先要低頭
保護(hù)他人自尊，學(xué)會(huì)委婉拒絕
聰明的女人不說(shuō)“你錯(cuò)了”
談及自己，才女也要謙遜
Chapter 4 說(shuō)話分寸得當(dāng)，出言滴水不漏
話熱過(guò)度反遭人反感
嘴下有卡，腳下有路
女人說(shuō)話一定要點(diǎn)到為止
學(xué)會(huì)真誠(chéng)贊美他人
言多語(yǔ)失，適度沉默
莫回肯定答案，要留有余地
女人，自嘲是你的“球拍”
如遇言語(yǔ)失當(dāng)，及時(shí)靈活彌補(bǔ)
Chapter 5 學(xué)會(huì)低調(diào)做人，謙虛謹(jǐn)慎為人
不要在同事面前炫耀自己
用尊重口吻與“老資格”交談
敢于說(shuō)“不”，但要講求技巧
聊天要注意避開(kāi)別人的短處
客氣迎人，講話微笑
安慰他人有尺度
守住秘密，在職場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)
為同事解圍，挽回他的面子
Chapter 6 給上司提建議，多送贊美之詞
老板愛(ài)吃“糖衣食物”
只給上司提建議，不要向他提意見(jiàn)
如遇上司批評(píng)，要說(shuō)悔改之詞
善用話聊與老板溝通
上司指令有誤，學(xué)會(huì)委婉提出
甘心做領(lǐng)導(dǎo)的綠葉
女職員向老板匯報(bào)工作的技巧
想要加薪，你應(yīng)當(dāng)這樣開(kāi)口
Chapter 7 會(huì)說(shuō)柔情軟話，巧說(shuō)權(quán)威硬話
信任是最好的激勵(lì)
充分尊重你的下屬
批評(píng)不要過(guò)度，下屬也要面子
積極引導(dǎo)，讓下屬說(shuō)實(shí)話
學(xué)會(huì)用贊美獎(jiǎng)勵(lì)下屬
承認(rèn)錯(cuò)誤并不丟領(lǐng)導(dǎo)面子
聰明的領(lǐng)導(dǎo)，要關(guān)心下屬的身心健康
用人情話贏得下屬的心
Chapter 8 走進(jìn)顧客心里.滿足顧客需求
喊出客戶名字。選擇合適稱(chēng)謂
積極“套近乎”，讓客戶放下戒心
讓優(yōu)雅的笑容為你的語(yǔ)言加分
學(xué)會(huì)用發(fā)問(wèn)摸清客戶虛實(shí)
喚起顧客的好奇心
有效傾聽(tīng)是為了交出更好答卷
積極在顧客的自尊心上下工夫
Chapter 9 尋找幸福愛(ài)人，用心經(jīng)營(yíng)愛(ài)情
Chapter 10 變換表達(dá)方法，熟諳沉默智慧