導游技巧與模擬導游

緒論
第一節(jié) 導游服務與導游員
第二節(jié) 導游服務程序
上篇 導游技巧與導游藝術(shù)篇
第一章 導游語言技巧及運用
第一節(jié) 導游語言概述
第二節(jié) 導游語言口語表達技能
第三節(jié) 導游詞及導游詞創(chuàng)作
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓
第二章 導游藝術(shù)與講解技巧
第一節(jié) 導游服務質(zhì)量與導游藝術(shù)
第二節(jié) 導游講解技巧
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓
第三章 “六大要素”導游服務及講解技巧
第一節(jié) “吃”的服務與講解
第二節(jié) “住”的服務與講解
第三節(jié) “行“的服務與講解
第四節(jié) “游”的服務與講解
第五節(jié) “購”的服務與講解
第六節(jié) “娛”的服務與講解
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓
下篇 典型旅游景觀導游講解
第四章 景觀與景觀導游
第一節(jié) 旅游景觀概述
第二節(jié) 景觀賞析與導游
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復習思考題
第五章 山水景觀導游——帶游客“游山玩水”
第一節(jié) 地質(zhì)、地貌及山岳知識
第二節(jié) 山地及特殊地貌景觀游覽與導游講解
第三節(jié) 水域水體景觀導游
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓
第六章 其他自然景觀導游
第一節(jié) 動植物景觀導游
第二節(jié) 氣候、氣象景觀導游
第三節(jié) 天體及天象景觀導游
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓
第七章 中國傳統(tǒng)古建筑游覽與導游
第一節(jié) 中國傳統(tǒng)古建筑概況
第二節(jié) 傳統(tǒng)古建筑游覽與導游講解
第三節(jié) 中國古典園林游覽與導游講解
第四節(jié) 古鎮(zhèn)民居導游
第五節(jié) 佛教、道教寺觀游覽與導游講解
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓
第八章 民族文化與民俗風情導游
第一節(jié) 民族文化與民俗風情導游常識
第二節(jié) 民族、民俗與導游講解
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復習思考題
第九章 博物館與主題公園導游
第一節(jié) 博物館導游
第二節(jié) 主題公園導游
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復習思考題
第十章 特種旅游活動與導游
第一節(jié) 特種旅游概述
第二節(jié) 徒步旅游導游
第三節(jié) 其他特種旅游活動
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復習思考題
參考文獻
中華人民共和國國家標準導游服務質(zhì)量