每天學點關(guān)系學

第一章 黃金有價關(guān)系無價——為什么要學習關(guān)系學
人常說：人脈是一種無形的財富。不斷擴大自己的人脈網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為提高自身競爭力、開拓事業(yè)版圖的一種重要手段，許多企業(yè)老總不惜花費巨資去名校上MBA，其主要目的就是為了培育更高層次的人脈。的確如此，人際關(guān)系其實就是資源網(wǎng)。擁有良好的人際關(guān)系，能夠為人制造種種機遇，可以讓你從容完成鯉魚躍龍門的升級，也可以讓你在英雄落難時有重新開始的資本。
為什么要學習關(guān)系學
成功與人際關(guān)系息息相關(guān)
你的人脈就是你的財脈
關(guān)系能造就更多的機遇
警惕不健康的人際關(guān)系
哪些做法會毀掉你的關(guān)系網(wǎng)
第二章 千萬不要惹人厭——讓人處處受歡迎的關(guān)系法則
我們每個人都無法脫離別人而單獨存在，人際關(guān)系對我們至關(guān)重要。不過，并不是每個人都能夠很好地把握人際關(guān)系。有的人高朋滿座、好友遍天下，在人群中如魚得水：有的人卻形影相吊、缺朋少友，處處受排斥，從而對人際交往心灰意冷。其實人際交往能力并非天生，再內(nèi)向的人通過后天的訓練也可以成為一個處處受歡迎的人。只要你了解了人的情感需要，只要你掌握了人際相處的法則，你就會成為一個關(guān)系高手。
了解人的情感需要
掌握處理人際關(guān)系的基本原則
怎樣提高自己的親和力
首因效應：重視第一印象
讓每個人喜歡你，得先使自己讓人喜歡
“同頻共振”贏得人心
如何一開口就打動人
清除影響人際關(guān)系的障礙
如何避免制造敵人
第三章 把握人脈挖掘人生的第一桶金——年輕時積極拓展你的人際關(guān)系
人脈是一種資源和資本，是人在社會生活中快樂和幸福的來源和保證，同時也是成就事業(yè)的關(guān)鍵。很多成功的人士都深深意識到了人脈資源對自己事業(yè)成功的重要性。無論你從事什么職業(yè)，學會處理人際關(guān)系，掌握并擁有豐厚的人脈資源，你就朝成功邁進了一步。趁你年輕時，積極拓展你的人際關(guān)系，這不但意味著挖掘資源，更意味著積累資本，它會幫助你獲得人生中的第一桶金。
利用“250法則”高效拓展人脈
重點突破，結(jié)交你想結(jié)交的人
和陌生人交往的技巧
雪中送炭暖人心
你理解我寬容才能有好關(guān)系
和比自己優(yōu)秀的人交往可以提高自己
注重應酬的細節(jié)和技巧
養(yǎng)成定期整理自己人際網(wǎng)絡(luò)的習慣
好朋友有事沒事都要常聯(lián)系
巧用間接贊美來潤滑人際關(guān)系
第四章 先交朋友后做生意——用心處理好與客戶之間的關(guān)系
“朋友多了路好走?！睙o論做哪一行，都要先交朋友，后做生意，先賺人氣再賺財氣。這樣，可以盡可能地減少商業(yè)摩擦和阻力。其實這就是商場上的政治學。能夠正確處理好與客戶之間關(guān)系的高手，往往能夠在商場中長袖善舞，并能游刃有余地處理關(guān)于客戶的各種復雜關(guān)系，從而廣結(jié)善緣、廣攬合作。進而廣開財路、廣辟財源。
如何把客戶作為自己的朋友
大量開發(fā)客戶的方法
重諾守信才能長久合作
不怠慢任何一個顧客
揣摩客戶言不由衷背后的意義
傾聽客戶不滿的聲音
暫且同意客戶不同的意見
專注地傾聽客戶的話
如何應對難纏的客戶
距離準則：遵循“刺猬理論
第五章 經(jīng)營關(guān)系就是經(jīng)營事業(yè)——重視人際合作才能成就事業(yè)高度
經(jīng)營關(guān)系就是經(jīng)營事業(yè)，廣結(jié)善緣、互相合作、和氣生財，只有與人共贏你才能贏得更多，才會讓你在激烈的市場競爭中收放自如。這就是所謂再壞的時機也有人賺錢，再好的時機也有人破產(chǎn)：再壞的事業(yè)也有人成功，再好的事業(yè)也有人失敗的道理。
雙贏思維，奠定成功基礎(chǔ)
突破小圈子，創(chuàng)造大財富
主動推銷自己，讓貴人一眼看中你
生意場也需要感情投資
分享越多，得到的支持就越多
尋找最適合自己的合作者
重視媒體資源
第六章 好領(lǐng)導是老師更是事業(yè)領(lǐng)路人——把握好與上級交往的技巧
如果說職業(yè)道路是圓，那么領(lǐng)導就是圓心。領(lǐng)導是帶領(lǐng)你成功的指路人，領(lǐng)導的身上也有閃光點值得你效仿和學習，所以無論是剛剛踏入社會的年輕人，還是在職場摸爬打滾已久的中年人都應該把領(lǐng)導當成是最好的老師，把握好與領(lǐng)導交往的技巧，這樣你才能在職場中樹起“常青樹”。
首先要和領(lǐng)導站在一個戰(zhàn)壕
把領(lǐng)導看成你最好的戰(zhàn)友和導師
不要顯得比你的領(lǐng)導更聰明
有事沒事多請教
懂得維護領(lǐng)導的權(quán)力和尊嚴
不被領(lǐng)導重視也不要抱怨
與領(lǐng)導發(fā)生矛盾要及時化解
不做領(lǐng)導要清除的“爛蘋果
如何獲得上司的器重
以最簡單的方式打動領(lǐng)導的心
“進諫”一定要看準火候
第七章 同事相處有學問——處理好辦公室里的橫向交往
對于一個上班族來說，一天之中重要的時間都是在班上度過。與同事的關(guān)系處理得好壞，在很大程度上決定著你的生活質(zhì)量。
同事之間，由于工作走到一起，但不是個個都如一個模子塑造的，差異在所難免，有差異就有矛盾。不過，如果處理好辦公室里的橫向交往，矛盾是可以化解的。這樣同事之間就會以和為貴，和衷共濟，辦公室的空氣就會變得異常的清新，工作就會變得更加愉快，你與同事之間的關(guān)系也會變得更加親密。
別做辦公室里的“獨行俠”
搬弄什么別搬弄是非
同事間的應酬必不可少
巧妙化解與同事的沖突
學會和同事相互協(xié)作
惡性競爭，害人害己
怎樣贏取辦公室人心
如何與討厭的人共事
……
第八章 與對手競爭更要競合——保持良性競爭關(guān)系是成長的關(guān)鍵
第九章 好姻緣需要好好維護——夫妻關(guān)系重在彼此尊重
第十章 親友團就是你的后備軍——千萬別忽略了親朋好友
第十一章 別讓你的嘴惹是非——語言能創(chuàng)造好關(guān)系也能破壞關(guān)系