公關與禮儀修養(yǎng)

第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀的概念
第二節(jié) 中西方禮儀的發(fā)展歷史
第三節(jié) 禮儀的原則和作用
第二章 個人禮儀概述
第一節(jié) 個人儀容儀表的禮儀規(guī)范
第二節(jié) 個人舉止禮儀
第三節(jié) 個人言語談吐的禮儀規(guī)范
第三章 日常禮儀
第一節(jié) 稱呼禮儀
第二節(jié) 介紹的禮儀規(guī)范
第三節(jié) 日常會面禮儀
第四節(jié) 饋贈與受贈的禮儀規(guī)范
第五節(jié) 公共場所禮儀
第六節(jié) 舞會與沙龍中的禮儀規(guī)范
第七節(jié) 送花的禮儀
第八節(jié) 交通禮儀
第四章 學校禮儀
第一節(jié) 學生的日常禮儀規(guī)范
第二節(jié) 校園中的禮儀
第三節(jié) 求職中的禮儀規(guī)范
第五章 家庭禮儀
第一節(jié) 家庭禮儀的基本概念
第二節(jié) 家人相處的禮儀
第三節(jié) 鄰里相處的禮儀
第六章 商務禮儀
第一節(jié) 商務會面簡介
第二節(jié) 微笑禮儀的作用
第三節(jié) 名片禮儀
第四節(jié) 商務電話的禮儀規(guī)范
第五節(jié) 商務宴會的禮儀規(guī)范
第六節(jié) 商務拜訪與接待的禮儀規(guī)范
第七節(jié) 商務談判中的禮儀
第八節(jié) 儀典和會務中的禮儀
第九節(jié) 商務文書
第七章 餐飲禮儀
第一節(jié) 餐飲禮儀概述
第二節(jié) 中餐的禮儀規(guī)范
第三節(jié) 西餐的禮儀規(guī)范
第四節(jié) 各國餐飲的禮儀常識
第八章 涉外禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀概述
第二節(jié) 日常涉外禮儀
第三節(jié) 涉外禮賓禮儀規(guī)范
第四節(jié) 涉外禮儀禁忌