市場(chǎng)信息實(shí)務(wù)教程

第1章　市場(chǎng)信息基本理論
1.1　信息的基本理論
1.1.1　信息的含義及其要素
1.1.2　信息的特征和分類(lèi)
1.1.3　信息的應(yīng)用過(guò)程
1.2　信息資源管理
1.3　市場(chǎng)信息的分類(lèi)與特征
1.3.1　市場(chǎng)信息及其分類(lèi)
1.3.2　市場(chǎng)信息的特征
1.4　市場(chǎng)信息的主要形式
1.4.1　完全信息與不完全信息
1.4.2　對(duì)稱(chēng)信息與非對(duì)稱(chēng)信息
1.4.3　公共信息與私人信息
1.5　信息阻隔的市場(chǎng)
1.5.1　信息不對(duì)稱(chēng)的市場(chǎng)表現(xiàn)
1.5.2　不利選擇與道德風(fēng)險(xiǎn)
1.6　市場(chǎng)信號(hào)與激勵(lì)機(jī)制
1.6.1　市場(chǎng)信號(hào)
1.6.2　激勵(lì)機(jī)制
1.6.3　市場(chǎng)信用
1.7　案例與討論——QQHY董事對(duì)信息披露未勤勉盡責(zé)
1.8　本章小結(jié)
1.9　習(xí)題

第2章　市場(chǎng)信息的開(kāi)發(fā)與利用
2.1　市場(chǎng)信息的采集
2.1.1　市場(chǎng)信息源
2.1.2　市場(chǎng)信息采集原則及步驟
2.1.3　市場(chǎng)信息采集的途徑和方法
2.2　市場(chǎng)信息加工
2.3　市場(chǎng)信息的發(fā)布與傳播
2.3.1　傳統(tǒng)廣告的基本內(nèi)容
2.3.2　網(wǎng)絡(luò)廣告概要
2.3.3　傳遞產(chǎn)品信息的其他策略
2.4　案例與討論——市場(chǎng)是怎樣發(fā)現(xiàn)信息的
2.5　本章小結(jié)
2.6　習(xí)題

第3章　市場(chǎng)調(diào)查
3.1　市場(chǎng)調(diào)查概論
3.1.1　市場(chǎng)調(diào)查的作用
3.1.2　市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)
3.1.3　市場(chǎng)調(diào)查的原則
3.1.4　市場(chǎng)調(diào)查的范圍
3.1.5　市場(chǎng)調(diào)查的注意事項(xiàng)
3.2　市場(chǎng)信息基本內(nèi)容
3.2.1　市場(chǎng)環(huán)境信息
3.2.2　消費(fèi)者信息
3.2.3　促銷(xiāo)信息
3.2.4　產(chǎn)品信息
3.3　市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程
3.3.1　市場(chǎng)信息管理
3.3.2　市場(chǎng)信息收集處理過(guò)程
3.4　市場(chǎng)信息處理
3.4.1　市場(chǎng)調(diào)查資料的整理
3.4.2　市場(chǎng)調(diào)查資料的分析
3.4.3　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)
3.5　市場(chǎng)調(diào)查的方法
3.5.1　按調(diào)查目的劃分
3.5.2　按作用劃分
3.5.3　按數(shù)據(jù)來(lái)源劃分
3.6　市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)和人員
3.6.1　市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)
3.6.2　市場(chǎng)調(diào)查人員
3.6.3　市場(chǎng)調(diào)查人員培訓(xùn)
3.7 市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)用
3.7.1 市場(chǎng)潛力調(diào)查
3.7.2 適銷(xiāo)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查
3.8 案例與討論
3.8.1 美國(guó)的吉利公司卻把“刮胡刀”推銷(xiāo)給女人
3.8.2 市場(chǎng)調(diào)查流程案例
3.8.3 寶潔市場(chǎng)調(diào)查案例
3.9 本章小結(jié)
3.10 習(xí)題

第4章 抽樣技術(shù)
4.1 抽樣調(diào)查的含義與特點(diǎn)
4.1.1 抽樣調(diào)查的特點(diǎn)
4.1.2 抽樣調(diào)查的常用術(shù)語(yǔ)
4.1.3 抽樣調(diào)查的實(shí)施
4.1.4 抽樣調(diào)查的適用范圍
4.2 隨機(jī)抽樣
4.2.1 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣
4.2.2 系統(tǒng)抽樣
4.2.3 分層抽樣
4.2.4 整群抽樣
4.3 非隨機(jī)抽樣
4.3.1 方便抽樣
4.3.2 判斷抽樣
4.3.3 配額抽樣
4.3.4 滾雪球抽樣
4.4 樣本量的確定
4.4.1 樣本量的確定原則
4.4.2 樣本量的計(jì)算
4.5 抽樣誤差及其控制
4.6 案例與討論-開(kāi)封市四縣縣屬教育機(jī)構(gòu)檔案文化資源調(diào)查研究報(bào)告
4.7 本章小結(jié)
4.8 習(xí)題

第5章 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
5.1 問(wèn)卷的含義和結(jié)構(gòu)
5.1.1 問(wèn)卷的含義和作用
5.1.2 問(wèn)卷的類(lèi)型
5.1.3 問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)
5.1.4 問(wèn)卷結(jié)構(gòu)的變通
5.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程
5.2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則
5.2.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟
5.2.3 問(wèn)卷的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5.3 問(wèn)卷中問(wèn)題的設(shè)計(jì)
5.3.1 問(wèn)題的類(lèi)型
5.3.2 詢(xún)問(wèn)方法
5.3.3 問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧
5.4 問(wèn)卷中的量表
5.4.1 量表的類(lèi)型
5.4.2 問(wèn)卷中常用的量表
5.4.3 量表的選擇
5.5 問(wèn)卷答案設(shè)計(jì)
5.5.1 問(wèn)卷答案類(lèi)型
5.5.2 問(wèn)卷答案設(shè)計(jì)
5.6 案例與討論-關(guān)于企業(yè)文化的
員工問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)
5.7 本章小結(jié)
5.8 習(xí)題

第6章 市場(chǎng)調(diào)查方法
6.1 文案調(diào)查法
6.1.1 文案調(diào)查的特點(diǎn)和功能
6.1.2 文案調(diào)查的信息來(lái)源
6.1，3 文案調(diào)查的方法
6.1.4 文案調(diào)查的步驟
6.2 面談?wù){(diào)查法
6.2.1 人戶訪問(wèn)
6.2.2 攔截訪問(wèn)
6.2.3 小組座談
6.2.4 深度訪談
6.2.5 投影技法
6.3 電話訪問(wèn)法
6.3.1 傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)
6.3.2 計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)
6.4 郵寄調(diào)查法
6.5 德?tīng)柗茖?zhuān)家咨詢(xún)法
6.6 觀察法
6.6.1 觀察法的觀察內(nèi)容和特點(diǎn)
6.6.2 觀察調(diào)查法的種類(lèi)
6.6.3 觀察法的使用步驟
6.6.4 觀察技術(shù)
6.7 實(shí)驗(yàn)法
6.8 案例與討論-北京市女性休閑
娛樂(lè)市場(chǎng)調(diào)查研究
6.9 本章小結(jié)
6.10 習(xí)題

第7章 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
7.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查概述
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點(diǎn)
7.1.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查存在的問(wèn)題
7.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法
7.2.1 以網(wǎng)絡(luò)為手段的調(diào)查
7.2.2 測(cè)量網(wǎng)絡(luò)使用情況的調(diào)查
7.3 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的步驟
7.4 在線調(diào)查問(wèn)卷
7.5 網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)查
7.5.1 網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)查實(shí)務(wù)
7.5.2 實(shí)用網(wǎng)絡(luò)搜索技巧
7.6案例與討論
7.6.1 互聯(lián)網(wǎng)2009年兩會(huì)報(bào)道滿意度有獎(jiǎng)?wù){(diào)查
7.6.2 飛立達(dá)公司員工滿意度調(diào)查
案例分析
7.7 本章小結(jié)
7.8 習(xí)題

第8章 市場(chǎng)信息分析與預(yù)測(cè)
8.1 市場(chǎng)信息分析的原則
8.].1 市場(chǎng)調(diào)查資料分析的內(nèi)涵
8.1.2 市場(chǎng)調(diào)查資料分析的原則
8.2 市場(chǎng)調(diào)查資料靜態(tài)分析
8.2.1 定性分析
8.2.2 定量分析
8.3 動(dòng)態(tài)分析
8.3.1 動(dòng)態(tài)數(shù)列的種類(lèi)
8.3.2 指數(shù)分析
8.4 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
8.4.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理
8.4.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟
8.4.3 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
8.4.4 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容
8.5 案例與討論-市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)案例
8.6 本章小結(jié)
8.7 習(xí)題

第9章 市場(chǎng)信息系統(tǒng)
9.1 信息系統(tǒng)概述
9.1.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展及應(yīng)用模式
9.1.2 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
9.1.3 信息系統(tǒng)維護(hù)與管理
9.2 企業(yè)信息系統(tǒng)
9.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)的功能
9.2.2 企業(yè)信息系統(tǒng)的分類(lèi)
9.3 市場(chǎng)信息系統(tǒng)
9.3.1 市場(chǎng)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)與組織
9.3.2 市場(chǎng)信息系統(tǒng)的分類(lèi)
9.3.3 經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)絡(luò).
9.3.4 信息咨詢(xún)服務(wù)
9.4 計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)信息中的應(yīng)用
9.4.1 Excel的統(tǒng)計(jì)分析功能
9.4.2 SPSS簡(jiǎn)介
9.5 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
9.5.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概述
9.5.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集
9.5.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析及發(fā)布
9.6案例與討論
9.6.1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功應(yīng)用案例
9.6.2 神州數(shù)碼白度ECIS競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)案例
9.7 本章小結(jié)
9.8 習(xí)題
參考文獻(xiàn)