電子商務概論（修訂版）

第1 章緒論
1.1 什么是電子商務
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務的發(fā)展過程
1.1.3 電子商務的業(yè)務流程
1.1.4 電子商務系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
1.2 電子商務的分類及特點
1.2.1 電子商務的分類
1.2.2 電子商務的模式及特點
1.3 電子商務對社會經(jīng)濟生活的巨大影響_
1.3.1 電子商務與傳統(tǒng)商務活動的主要區(qū)別
1.3.2 電子商務的經(jīng)濟分析
1.3.3 電子商務對社會經(jīng)濟生活的影響
1.4 電子商務的研究現(xiàn)狀及趨勢
1.4.1 電子商務的理論研究
1.4.2 電子商務應用研究
1.4.3 電子商務研究的發(fā)展趨勢
1.5 電子商務的研究對象及涉及的領域
1.5.1 電子商務的研究對象
1.5.2 電子商務涉及的問題
第2 章電子商務的技術(shù)支撐環(huán)境
2.1 網(wǎng)絡的基本概念
2.1.1 計算機網(wǎng)絡的定義
2.1.2 計算機網(wǎng)絡的分類
2.2 Internet簡介
2.2.1 Internet的產(chǎn)生與發(fā)展
2.2.2 Internet的功能
2.3 Internet的相關(guān)技術(shù)
2.3.1 協(xié)議
2.3.2 網(wǎng)絡設備
2.3.3 Internet上的IP地址與域名
2.4 Internet的接入方法
2.4.1 撥號接入方式
2.4.2 局域網(wǎng)接入方式
2.5 nternet在中國的發(fā)展
第3章 電子商務信息管理
3.1 電子商務活動中的信息及其作用
3.1.1 信息的概念、性質(zhì)、價值與評價
3.1.2 商務活動中的信息及其作用
3.2 電子商務信息管理基礎
3.2.1 信息管理的概念
3.2.2 在信息處理過程中信息管理的目標與問題
3.3 電子商務信息系統(tǒng)建設與管理
3.3.1 電子商務信息系統(tǒng)的概念與構(gòu)成
3.3.2 電子商務信息系統(tǒng)的建設與管理
第4章 網(wǎng)絡營銷
4.1 網(wǎng)絡營銷概述
4.1.1 網(wǎng)絡營銷的含義和特點
4.1.2 網(wǎng)絡營銷的功能
4.1.3 網(wǎng)絡營銷理論基礎
4.2 網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析
4.2.1 網(wǎng)絡營銷的外部環(huán)境分析
4.2.2 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)部環(huán)境分析
4.3 網(wǎng)絡營銷策略
4.3.1 營銷導向的網(wǎng)站策略
4.3.2 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略
4.3.3 網(wǎng)絡營銷的價格策略
4.3.4 網(wǎng)絡營銷的渠道策略
4.3.5 網(wǎng)絡營銷的促銷策略
4.3.6 網(wǎng)絡客戶關(guān)系管理策略
第5章 電子商務物流與供應鏈管理
5.1 傳統(tǒng)商務活動中的物流概念
5.1.1 物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展
5.1.2 物流的分類
5.1.3 物流管理
5.2 電子商務與物流，
5.2.1 物流對于開展電子商務的作用
5.2.2 電子商務活動中物流的特點及發(fā)展趨勢
5.2.3 電子商務環(huán)境下物流配送涉及的技術(shù)
5.3 供應鏈管理
5.3.1 供應鏈（SupplyChain）
5.3.2 供應鏈管理
5.3.3 供應鏈管理中的物流
5.4 電子商務環(huán)境下的供應鏈管理
5.4.1 集成化供應鏈實現(xiàn)的一般過程
5.4.2 集成化供應鏈管理的實現(xiàn)
5.5 我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及應注意解決的問題
第6章 電子支付與網(wǎng)上銀行
6.1 電子商務與電子支付
6.2 電子支付方式
6.3 電子支付業(yè)務流程
6.3.1 電子支付的基本流程
6.3.2 電子錢包（ElectronicPurse）及其支付業(yè)務流程
6.4 電子支付的環(huán)境
6.4.1 電子支付應用軟件
6.4.2 電子支付設備
6.5 網(wǎng)上銀行（InternetBank）
6.5.1 網(wǎng)上銀行的概念及業(yè)務內(nèi)容
6.5.2 網(wǎng)上銀行的模式
6.5.3 網(wǎng)上銀行的特點
6.5.4 網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問題
第7章 電子商務安全
第8章 電子商務的法律法規(guī)
第9章 電子商務系統(tǒng)開發(fā)平臺與解決方案
第10章 電子商務與企業(yè)
第11章 電子商務的發(fā)展
附錄 電子商務案例分析
參考文獻