豐田DNA

緒論
　豐田研究的目的
　豐田成長的構(gòu)圖
　全面理解豐田的經(jīng)營模式
　各章的概要
第一章　豐田的遺傳基因·DNA
　第一節(jié)　創(chuàng)造豐田遺傳基因的人們
1．豐田佐吉
2．豐田喜一郎
3．神谷正太郎
4．石田退三
5．豐田英二
6．大野耐一
7．豐田章一郎
　第二節(jié)　豐田遺傳基因傳承的架構(gòu)
1．豐田遺傳基因傳承的系譜
　 2．文書化的程序
　 3．豐田文書主義的實(shí)際狀態(tài)
　 4．DNA與組織能力
　 5．“文書化程序”的效用
　 6．官僚制的原則與反作用
　 7．會(huì)學(xué)習(xí)的官僚制
　 8．業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者形成的過程
　第三節(jié)　能創(chuàng)造永續(xù)成長的經(jīng)營者資質(zhì)
　 1．第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
　　2．第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的培育
第二章　豐田規(guī)范
　第一節(jié)　價(jià)值觀
1．經(jīng)營哲學(xué)
2．工作觀
3．待人觀
4．物質(zhì)觀
　第二節(jié)　思考模式
1．眼光
2．思考習(xí)慣
　第三節(jié)　行動(dòng)形態(tài)
1．決策形態(tài)
2．動(dòng)態(tài)
第三章　豐田經(jīng)營機(jī)能系統(tǒng)
　第一節(jié)　全面質(zhì)量管理
1．何謂TQC
2．導(dǎo)入TQC的動(dòng)機(jī)
3．導(dǎo)入TQC及戴明獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)的經(jīng)過
4．導(dǎo)入TQC及戴明獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)的效果
5．戴明獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)后的活動(dòng)
　第二節(jié)　經(jīng)營企劃系統(tǒng)
1．經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)
2．方針管理
3．機(jī)能管理
4．委員會(huì)制度
5．生產(chǎn)線與間接部門
　第三節(jié)　品質(zhì)管理系統(tǒng)
1．品質(zhì)保證體系
2．對(duì)ISO 9000／QS 9000的回應(yīng)
3．市場(chǎng)品質(zhì)信息的收集與索賠處理
4．統(tǒng)計(jì)手法的運(yùn)用
5．對(duì)近年來品質(zhì)課題的回應(yīng)
　第四節(jié)　成本管理系統(tǒng)
1．成本管理的歷史
2．成本管理體制
3．成本企劃
　第五節(jié)　財(cái)務(wù)·會(huì)計(jì)系統(tǒng)
　第六節(jié)　人力資源管理系統(tǒng)
　 1．人才培育
　 2．人事管理
　第七節(jié)　事務(wù)管理系統(tǒng)
1．事務(wù)作業(yè)管理（事務(wù)效率化）
2．文書管理
3．業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理
　第八節(jié)　計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)
1．PDM
2．供應(yīng)鏈管理
3．全公司信息系統(tǒng)
第四章　豐田生產(chǎn)機(jī)能系統(tǒng)
　第一節(jié)　營銷系統(tǒng)
1．產(chǎn)品營銷方針
2．營銷理論
3．產(chǎn)品研究·生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)
4．綜合產(chǎn)品企劃
　第二節(jié)　個(gè)別產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)
1．主查制度
2．個(gè)別產(chǎn)品企劃·設(shè)計(jì)開發(fā)
　第三節(jié)　設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)
1．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
2．產(chǎn)品多樣化·零件少數(shù)化
3．項(xiàng)目管理
4．產(chǎn)品信息管理·技術(shù)知識(shí)管理
5．設(shè)計(jì)審查系統(tǒng)
　第四節(jié)　生產(chǎn)技術(shù)
1．豐田內(nèi)部生產(chǎn)技術(shù)的定位
2．豐田的制造技術(shù)
　第五節(jié)　采購
1．共同成長
2．系列化（衛(wèi)星工廠化）
3．嚴(yán)父與慈母的容顏
4．設(shè)計(jì)外包方式
5．零件外包政策
6．合作會(huì)活動(dòng)
7．新采購政策
　第六節(jié)　制造
　第七節(jié)　銷售
第五章　豐田的商品力·品牌力
　第一節(jié)　商品力
1．商品力判斷的指標(biāo)
2．第三者機(jī)構(gòu)評(píng)估的沖擊
3．豐田的努力
4．初期品質(zhì)
5．耐久品質(zhì)
6．魅力品質(zhì)
7．銷售滿意度
8．顧客滿意度
9．美國《消費(fèi)者報(bào)道》的評(píng)估
10．各公司的回應(yīng)
第二節(jié)　豐田的品牌力
1.在美國的品牌力
2.在日本的品牌力
第六章　21世紀(jì)豐田的經(jīng)營
　第一節(jié)　奧田·張?bào)w制
1．奧田的希望
2．對(duì)世襲制的回應(yīng)
3．第二個(gè)創(chuàng)業(yè)期
　第二節(jié)　邁向21世紀(jì)的一流公司
1．豐田的展望
2．豐田改革的四個(gè)戰(zhàn)略
3．人才培育的新方向
　第三節(jié)　產(chǎn)品開發(fā)革新
1．邁向21世紀(jì)的豐田產(chǎn)品開發(fā)革新戰(zhàn)略
2．平臺(tái)統(tǒng)合化及增加衍生車種
3．縮短開發(fā)期
4．模塊設(shè)計(jì)
5．產(chǎn)品信息管理革新
　第四節(jié)　豐田發(fā)行的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)
1．豐田經(jīng)營陣容的對(duì)外活動(dòng)
2．豐田經(jīng)營系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化及對(duì)外公布
3．邁向日本產(chǎn)業(yè)活力化
4．給經(jīng)營者、管理者的話
后記