旅客列車客運乘務

　　隨著高等職業(yè)教育的迅速發(fā)展，為了更好地落實教育部《面向21世紀教育振興行動計劃》中提出的“職業(yè)教育課程改革和教材規(guī)劃”的要求，滿足鐵路現(xiàn)場生產(chǎn)單位對高職人才知識和技能的新需要，湖南交通工程職業(yè)技術學院組織了一批鐵道運輸專業(yè)骨干教師，對鐵路交通運輸?shù)男陆l(fā)展情況以及人才需求進行了調查研究，決心編寫本書以填補旅客列車客運乘務領域缺少合適教材的這樣一個空白。此外，鐵路客運段每年春運、暑運都要培訓大量臨時參與列車客運乘務工作的人員，也缺乏相應的教學資料。所以，本書的出版具有一定的意義。在本書的編寫內容安排上，以全面介紹旅客列車客運乘務工作為主，以現(xiàn)行鐵路有關規(guī)章、國家標準、鐵道部行業(yè)標準為依據(jù)，按照理論少而精、充分聯(lián)系實際的原則，及時將鐵路運輸技術的發(fā)展和管理制度及方法的更新納入到教材之中，力求體現(xiàn)教材的科學性、系統(tǒng)性，使教材更加符合鐵路現(xiàn)代化、管理科學化和高職培養(yǎng)應用型人才的各項要求。通過本教材的課堂理論教學、校內客運禮儀的訓練、現(xiàn)場生產(chǎn)實習，力求讓學生們學會運用規(guī)章處理旅客列車客運工作的有關問題，掌握旅客列車各工種的基本技能。

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