社會工作實踐：認識自我與溝通技巧

定　價：￥18.00

作　者：	梁傳孫、伍銳明、吳敏浩
出版社：	商務(wù)印書館出版社
叢編項：	社會工作教學叢書
標　簽：	規(guī)劃

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ISBN：	9787100057417	出版時間：	2008-01-01	包裝：	平裝
開本：	32	頁數(shù)：	240	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《社會工作實踐：認識自我與溝通技巧》將這一課程分為十五個單元，每個單元之間既獨立又有聯(lián)系，為你介紹認識自我與溝通技巧。每一個單元會先列出學習目標，使你了解學習的重點及對你的期望，然后通過文字說明、學習活動、留言板、仿真片斷、參考書目及小測驗的方式，多元而有趣味地將內(nèi)容帶出。要建立良好的工作關(guān)系，服務(wù)提供者必須具備以下的基本特質(zhì)：同感、尊重、真誠。這些特質(zhì)將有助服務(wù)提供者去設(shè)身處地地體會服務(wù)使用者的感受。如下所述，在與服務(wù)使用者的溝通過程中，同感、尊重和真誠可以有不同層次的表現(xiàn)。如何衡量這些不同層次的表現(xiàn)，在后面將會予以厘定標準。

作者簡介

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圖書目錄

[1]學科介紹及經(jīng)驗學習法
導(dǎo)言
目標
內(nèi)容介紹
為何要認識自己?
要與人溝通嗎?
你怎樣學習?
講解教授與發(fā)現(xiàn)學習
經(jīng)驗學習法
小結(jié)
附錄學習模式量度表

[2]人本服務(wù)的工作關(guān)系
導(dǎo)言
目標
服務(wù)使用者的角度
工作關(guān)系的特征
建立工作關(guān)系的核心條件
小結(jié)

[3]溝通
導(dǎo)言
目標
溝通的定義和功能
溝通過程中的各種元素
單向溝通與雙向溝通
語言溝通與非語言溝通的功能和作用
影響溝通的因素和各種溝通障礙的成因
有效溝通的方法
小結(jié)

[4]溝通模式
導(dǎo)言
目標
薩提爾溝通模式
薩提爾溝通模式的五種溝通形態(tài)
功能不良的溝通形態(tài)的成因
轉(zhuǎn)化現(xiàn)有溝通形態(tài)的方法
小結(jié)

[5]人本服務(wù)溝通技巧(一)
導(dǎo)言
目標
有效的聆聽
專注行為
稍加鼓勵
開放地邀請談話
小結(jié)

[6]人本服務(wù)溝通技巧(二)
導(dǎo)言
目標
內(nèi)容反映
感受反映
總結(jié)
技巧的整合
小結(jié)

[7]堅定行為與協(xié)商技巧
導(dǎo)言
目標
堅定行為的定義
堅定行為背后的核心信念和價值
堅定行為對個人及機構(gòu)的重要性和好處
堅定表達的基本步驟和相關(guān)技巧
表達自我——“我”的信息
了解對方——提問技巧
協(xié)商技巧
小結(jié)

[8]價值觀
導(dǎo)言
目標
何謂價值觀?
何謂道德?
價值觀對個人行為表現(xiàn)的影響
有關(guān)道德的學說
小結(jié)

[9]個人及專業(yè)價值
導(dǎo)言
目標
價值觀的反思
探索價值的過程
專業(yè)價值
個人價值與專業(yè)價值的關(guān)系
小結(jié)

[10]價值沖突與疏解
導(dǎo)言
目標
價值沖突
專業(yè)上的價值沖突
如何處理價值沖突
個人的成長

[11]自我的概念
導(dǎo)言
目標
認識自我的重要性
認識自我的范疇
認識自我的方法
小結(jié)

[12]自我的建構(gòu)
導(dǎo)言
目標
人在情境
個人素質(zhì)
微觀環(huán)境
宏觀環(huán)境
互動的成果
小結(jié)

[13]壓力處理及個人身心健康
[14]團隊合作及領(lǐng)導(dǎo)
[15]持續(xù)學習及總結(jié)