旅游電子商務

定　價：￥28.00

作　者：	吳應用，左文明主編
出版社：	華南理工大學出版社
叢編項：	新編旅游與酒店管理系列教材
標　簽：	電子商務

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ISBN：	9787562335948	出版時間：	2012-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	227	字數(shù)：

內容簡介

　　《新編旅游與酒店管理系列教材：旅游電子商務》較系統(tǒng)地闡述了旅游電子商務的基本理論、基本技術和基本方法?！缎戮幝糜闻c酒店管理系列教材：旅游電子商務》的主要內容包括兩大部分，第一部分主要闡述相關的理論基礎，包括旅游電子商務導論、旅游行業(yè)的價值鏈、旅游電子商務的商業(yè)模式；第二部分主要從實踐的角度，針對旅游行業(yè)與服務價值鏈的相關領域和部門來論述其信息化與電子商務的應用模式與解決方案，主要包括旅行社、旅游交通、旅游飯店和旅游目的地、第三方旅游電子商務平臺以及旅游電子商務系統(tǒng)的建設與管理?！缎戮幝糜闻c酒店管理系列教材：旅游電子商務》可以作為旅游與酒店管理專業(yè)、電子商務專業(yè)、信息系統(tǒng)與信息管理專業(yè)等相關專業(yè)的課程教材，也可供從事旅游電子商務領域研究、規(guī)劃、開發(fā)與管理的專業(yè)人士和業(yè)務人員參考。

作者簡介

暫缺《旅游電子商務》作者簡介

圖書目錄

1 旅游電子商務導論
　引例：芒果網(wǎng)
　1．1 電子商務概述
　　1．1．1 電子商務的基本概念
　　1．1．2 電子商務的系統(tǒng)架構
　　1．1．3 電子商務的分類
　　1．1．4 電子商務的功能
　1．2 旅游電子商務的基本概念
　1．3 旅游電子商務的興起與發(fā)展
　　1．3．1 國外旅游電子商務的興起與發(fā)展狀況
　　1．3．2 國內旅游電子商務的興起與發(fā)展狀況
　　1．3．3 國內外旅游電子商務發(fā)展狀況比較
　　1．3．4 中國旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)存的問題
　　1．3．5 中國旅游電子商務發(fā)展的條件
　1．4 旅游電子商務的功能和特性
　　1．4．1 旅游電子商務是“四流”的有機結合
　　1．4．2 旅游電子商務的功能
　　1．4．3 旅游電子商務的特性
　1．5 旅游電子商務的層次與分類
　　1．5．1 旅游電子商務的框架層次
　　1．5．2 旅游電子商務的分類
　1．6 旅游電子商務管理
　　1．6．1 電子商務管理概述
　　1．6．2 電子商務管理對旅游行業(yè)的影響
　1．7 案例分析
　案例同程網(wǎng)
　本章小結
　練習與思考題
2 旅游行業(yè)價值鏈與旅游管理
　引例：港中旅集團青睞藍凌知識化平臺EKP
　2．1 旅游業(yè)概述
　　2．1．1 旅游業(yè)的定義
　　2．1．2 旅游業(yè)的構成
　　2．1．3 旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性和特性
　　2．1．4 旅游產(chǎn)業(yè)上下游之間的關聯(lián)性
　2．2 旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈
　　2．2．1 旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈的定義
　　2．2．2 旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈的構成
　　2．2．3 電子商務與旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈
　2．3 旅游供應鏈管理
　　2．3．1 旅游供應鏈的定義
　　2．3．2 旅游供應鏈的構成
　　2．3．3 旅游供應鏈管理
　　2．3．4 旅游供應鏈管理的核心問題
　2．4 旅游客戶關系管理
　　2．4．1 旅游客戶關系管理的概念
　　2．4．2 旅游客戶關系管理的框架
　　2．4．3 旅游客戶關系管理的實施
　2.5　旅游知識管理
　　2．5．1 旅游知識管理的概念
　　2．5．2 旅游知識管理的框架
　　2．5．3 旅游知識管理的實施
　　2．6 案例分析
　[案例]旅游業(yè)信息化給旅行社帶來了什么
　本章小結
　練習與思考題
3 旅游電子商務商業(yè)模式
4 旅行社信息化與電子商務
5 旅游交通信息化與電子商務
6 旅游飯店信息化與電子商務
7 旅游目的地信息化與電子商務
8 旅游電子商務平臺
9 旅游電子商務系統(tǒng)建設與管理
參考文獻