業(yè)務(wù)外包

定　價：￥48.00

作　者：	（英國）約拿森·里維德編；吳東、高核譯
出版社：	中國市場出版社
叢編項：
標　簽：	戰(zhàn)略管理

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ISBN：	9787509202845	出版時間：	2008-05-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	243 pages	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《業(yè)務(wù)外包：提升企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略決策》著重闡述了支持服務(wù)——尤其是餐飲服務(wù)和設(shè)施管理服務(wù)業(yè)務(wù)外包的原理，最佳實踐和營運經(jīng)驗，這《業(yè)務(wù)外包：提升企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略決策》的最后裔部分對索迪斯英國公司的若干案例進行了分析，向讀者們介紹了設(shè)計工業(yè)企業(yè)教育，國防和醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域等方面的后勤支持服務(wù)外包合同。

作者簡介

　　約拿森·里維德（Jonathan Reuvid）畢業(yè)于牛津大學經(jīng)濟系，曾任法國國家石油公司一道達爾集團的經(jīng)濟師。當時該公司剛剛進入英國市場。以后又進入投資銀行業(yè)務(wù)、金融咨詢和市場營銷戰(zhàn)略等領(lǐng)域。在任美國國際工程集團歐洲區(qū)高層管理人員七年后。他參與該公司在中國北方多家合資企業(yè)的創(chuàng)立工作和技術(shù)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，一直到現(xiàn)在。從1989年起，他又步入商業(yè)圖書出版領(lǐng)域，為Kogen Page出版社編寫了一系列國際商務(wù)方面的書籍。目前，他正對互聯(lián)網(wǎng)成人教育產(chǎn)生日益濃厚的興趣。

圖書目錄

業(yè)務(wù)外包是一項戰(zhàn)略行動
本書創(chuàng)作團隊及其背景
A 業(yè)務(wù)外包及設(shè)施管理的原則
1　非核心服務(wù)職能外包的商業(yè)背景
2　核心業(yè)務(wù)流程的確定及其人力資源與信息技術(shù)內(nèi)涵
3　后勤支持服務(wù)和設(shè)施管理的變革管理中的作用
4　內(nèi)部自行管理還是外包？決策的制定
B 業(yè)務(wù)外包實務(wù)與應用
5　私有領(lǐng)域的后勤支持服務(wù)外包
6　公有領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)外包
7　變化中的工作場所——物業(yè)需求分析
8　變化中的工作場所——空間需求分析
9　《私人融資計劃》解析
10　客戶服務(wù)外包，提高經(jīng)營業(yè)績
11　完整循環(huán)——從服務(wù)外包到內(nèi)部自行管理的回歸
C 商務(wù)因素
12　采購流程——最佳價值準則
13　明智外包的法律考慮：通過談判獲得最佳合同
14　后勤支持服務(wù)外包及其決策管理
D 經(jīng)驗分享
15　設(shè)施價值及設(shè)施管理的量化
16　風險管理與價值評估
17　信息技術(shù)業(yè)務(wù)外包的續(xù)約決策
18　從員工視角看工作場所中生活質(zhì)量的改善
E 服務(wù)外包案例
19　阿德肖特軍營的設(shè)施管理合同
20　格拉斯哥皇家醫(yī)院的酒店式服務(wù)合同
21　阿梅克石油機械公司的海上基地服務(wù)
22　英美煙草公司
23　西巴專業(yè)化工制品公司
24　薩萊斯電子光學系統(tǒng)公司
25　赫德斯菲爾德大學
26　愛普索姆學院
譯后記