現(xiàn)代醫(yī)院營銷

第一章 醫(yī)院市場營銷概述
第一節(jié) 市場營銷的基本理念
第二節(jié) 我國醫(yī)院發(fā)展概況
　　波蘭醫(yī)療體制改革
　第三節(jié) 我國醫(yī)院營銷概況
　　寧陽縣第一人民醫(yī)院品牌營銷
　　北京五洲女子醫(yī)院的整合營銷策劃
　　新加坡蒙特·伊麗莎白醫(yī)院的內(nèi)部營銷
第二章 醫(yī)院營銷環(huán)境分析
　第一節(jié) 醫(yī)院營銷的宏觀環(huán)境
　　武漢市醫(yī)院宏觀環(huán)境分析
　第二節(jié) 醫(yī)院營銷的微觀環(huán)境
　　中外合資醫(yī)院的現(xiàn)有競爭者分析醫(yī)患關系
　第三節(jié) 醫(yī)院環(huán)境分析
　　駐某省軍隊醫(yī)院SWOT分析
　第四節(jié) 醫(yī)院市場營銷信息系統(tǒng)
　　香港醫(yī)院管理局臨床信息系統(tǒng)建設
第三章 醫(yī)院營銷戰(zhàn)略
　第一節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略計劃過程
　　臺灣地區(qū)某區(qū)域醫(yī)院的戰(zhàn)略管理
　第二節(jié) 醫(yī)院市場競爭戰(zhàn)略
　第三節(jié) 醫(yī)院目標市場戰(zhàn)略
　　瑞金—哈佛心臟中心選擇目標市場
　　上海首間女子貴族醫(yī)院——麗人養(yǎng)生會館
　　杭州市第三人民醫(yī)院
第四章 醫(yī)院產(chǎn)品策略
　第一節(jié) 醫(yī)院產(chǎn)品的內(nèi)涵
　第二節(jié) 醫(yī)院產(chǎn)品組合策略
　　綜合醫(yī)院還是專業(yè)醫(yī)院
　第三節(jié) 醫(yī)院品牌策略
　　北京中日友好醫(yī)院服務品牌形象的建立
　第四節(jié) 醫(yī)院服務營銷
　第五節(jié) 醫(yī)院服務創(chuàng)新
第五章 醫(yī)院價格策略
　第一節(jié) 醫(yī)院定價存在的問題
　第二節(jié) 定價目標
　第三節(jié) 影響定價的因素
　第四節(jié) 定價方法
　第五節(jié) 定價策略
　第六節(jié) 定價程序
　第七節(jié) 價格調(diào)整策略
　　上海同濟醫(yī)院手術價格調(diào)整
第六章 醫(yī)院渠道策略
　第一節(jié) 醫(yī)院營銷渠道概述
　　日本網(wǎng)絡醫(yī)療醫(yī)院
　　雙向轉診的建立
　　成功的醫(yī)院集團
　　多渠道營銷新模式
　第二節(jié) 渠道設計
　第三節(jié) 渠道管理
　第四節(jié) 渠道沖突與控制
　　西安交通大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院——協(xié)作醫(yī)療制度
第七章 醫(yī)院溝通組合策略
　第一節(jié) 醫(yī)院營銷溝通模式
　第二節(jié) 廣告策略
　　公立醫(yī)院要不要做廣告
　第三節(jié) 銷售促進策略
　　銷售促進的新模式——卡式營銷
　第四節(jié) 公共關系策略
　　上海瑞金醫(yī)院的公共關系策略
　第五節(jié) 人員推銷
　第六節(jié) 客戶關系管理
　　天津環(huán)湖醫(yī)院的客戶關系管理系統(tǒng)
第八章 醫(yī)院營銷道德
　第一節(jié) 營銷道德理論
　第二節(jié) 醫(yī)院營銷道德建設
　　北京新興醫(yī)院的營銷道德失范
第九章 國外醫(yī)院的管理模式與營銷
　第一節(jié) 美國醫(yī)院的管理與營銷
　第二節(jié) 歐洲醫(yī)院的管理與營銷
　第三節(jié) 亞洲醫(yī)院的管理與營銷
參考文獻