金牌置業(yè)顧問(wèn)

定　價(jià)：￥55.00

作　者：	鐘光敏、黃彪
出版社：	重慶大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	房地產(chǎn)精訓(xùn)教程
標(biāo)　簽：	人力資源/行政管理

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ISBN：	9787562442981	出版時(shí)間：	2007-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16	頁(yè)數(shù)：	420 pages	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　當(dāng)前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自編教材者，僅在少數(shù)。而鼎新房地產(chǎn)學(xué)校自2002年創(chuàng)辦以來(lái)，一直使用自編教材，其原因有四：第一，得力于鼎新的專業(yè)背景和強(qiáng)大的師資隊(duì)伍；第二，鼎新培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的專業(yè)性和實(shí)操性；第三，房地產(chǎn)是不動(dòng)產(chǎn)，具有明顯的區(qū)域性，鮮有通用的培訓(xùn)教材；第四，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)變化無(wú)常，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷觀念、推廣方式、銷售手段、交易稅費(fèi)、按揭利息等都充滿變數(shù)，所以培訓(xùn)教材必須具有很強(qiáng)的時(shí)效性，因此鼎新每年都要花量的精力對(duì)教材進(jìn)行修正和改版。經(jīng)過(guò)近5年100多期的教學(xué)實(shí)踐，本教材已逐漸成熟和完善。希望本教材能對(duì)廣大畢業(yè)生就業(yè)、社會(huì)青年擇業(yè)有所幫助。本書內(nèi)容的深度和廣度以滿足置業(yè)顧問(wèn)入門所需為限。如果讀者對(duì)某部分內(nèi)容感興趣，可參考其他專業(yè)書籍，建議優(yōu)選本教材之參考書。銷售流程技巧部分的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，教材不便表達(dá)，配有光盤，可同步學(xué)習(xí)。同時(shí)也歡迎廣大讀者參加鼎新的專業(yè)培訓(xùn)。

作者簡(jiǎn)介

　　鐘光敏，1985年畢業(yè)于西安科技大學(xué)（原西安礦業(yè)學(xué)院）。1993年至今，先后在廣東、重慶、四川、貴州等地從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、策劃、銷售和培訓(xùn)等工作。中國(guó)首批房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)估價(jià)師，獨(dú)立操作１0多個(gè)大盤。有14年的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，12年的教學(xué)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)為重慶鼎新房地產(chǎn)學(xué)校校長(zhǎng)、首席培訓(xùn)師，重慶鼎力房地產(chǎn)咨詢公司董事長(zhǎng)。

圖書目錄

第一部分角色觀念篇
　第一章置業(yè)顧問(wèn)角色定位
　　第一節(jié) 置業(yè)顧問(wèn)的角色
　　第二節(jié) 置業(yè)顧問(wèn)的工作
　　第三節(jié) 置業(yè)顧問(wèn)的基本素質(zhì)
　第二章個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定
　　第一節(jié) 設(shè)定有效的目標(biāo)
　　第二節(jié) 有效目標(biāo)的特性
　　第三節(jié) 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟
　　第四節(jié) 致力實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)
　第三章職業(yè)形象設(shè)計(jì)
　　第一節(jié) 概述
　　第二節(jié) 靜態(tài)形象管理——儀容儀表
　　第三節(jié) 動(dòng)態(tài)形象管理——儀態(tài)舉止
　第四章給置業(yè)顧問(wèn)的100個(gè)忠告
第二部分相關(guān)知識(shí)篇
　第五章房地產(chǎn)基本知識(shí)
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)的概念和特性
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的主要程序
　　第三節(jié) 常用土地知識(shí)
　　第四節(jié) 房地產(chǎn)價(jià)格
　第六章房地產(chǎn)金融知識(shí)
　　第一節(jié) 資金的時(shí)間價(jià)值
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)個(gè)人貸款
　　第三節(jié) 房地產(chǎn)常見(jiàn)按揭計(jì)算
　第七章建筑與規(guī)劃知識(shí)
　　第一節(jié) 城市規(guī)劃與小區(qū)規(guī)劃
　　第二節(jié) 建筑識(shí)圖
　　第三節(jié) 建筑工程知識(shí)
　　第四節(jié) 戶型設(shè)計(jì)與分析
　　第五節(jié) 房地產(chǎn)面積相關(guān)知識(shí)
　第八章商業(yè)物業(yè)
　　第一節(jié) 商業(yè)物業(yè)分類及特點(diǎn)
　　第二節(jié) 商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)分析
　　第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)的銷售
　　第四節(jié) 商業(yè)項(xiàng)目前期策劃
　　第五節(jié) 商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式
　　第六節(jié) 商業(yè)物業(yè)的招商
　　第七節(jié) 商業(yè)物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)
　第九章物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)
　　第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)
　　第二節(jié) 銷售前期的物業(yè)管理工作
　　第三節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)
　　第四節(jié) 物業(yè)維修資金
　　第五節(jié) 共用（有）部位及設(shè)施設(shè)備的權(quán)利
　第十章樓市概覽
　　第一節(jié) 重慶樓市概覽
　　第二節(jié) 都市六種物業(yè)類型
　　第三節(jié) 樓市分析
　第十一章房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的定義與內(nèi)容
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的主要方法
　　第三節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的程序及步驟
　　第四節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查人員素質(zhì)要求與實(shí)用技巧
　　第五節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的“八項(xiàng)主張”
　　第六節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查表
參考文獻(xiàn)
后記
第三部分實(shí)務(wù)、流程、技巧篇
　第十二章房地產(chǎn)項(xiàng)目定位、定價(jià)與推廣
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目定位
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目定價(jià)
　　第三節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣
　第十三章銷售流程
　　第一節(jié) 銷售前期準(zhǔn)備工作
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)銷售流程
　　第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)接待
　　第四節(jié) 簽約
　　第五節(jié) 錯(cuò)誤百出的銷售方式
　第十四章購(gòu)房行為與客戶心理分析
　　第一節(jié) 客戶購(gòu)買行為分類
　　第二節(jié) 客戶購(gòu)買心理分析
　第十五章銷售技巧
　　第一節(jié) 語(yǔ)言技巧
　　第二節(jié) 談判與逼定技巧
　　第三節(jié) 異議處理技巧
　第十六章客戶服務(wù)管理
　　第一節(jié) 物業(yè)銷售過(guò)程中客戶服務(wù)的重要性
　　第二節(jié) 置業(yè)顧問(wèn)客戶服務(wù)工作的內(nèi)容
　　第三節(jié) 客戶關(guān)系管理（CRM）
　第十七章房地產(chǎn)銷售法律知識(shí)
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)竣工驗(yàn)收
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)交易
　第十八章重慶市商品房買賣合同釋義
　第十九章二手房知識(shí)
　　第一節(jié) 二手房的基本知識(shí)
　　第二節(jié) 二手房的銷售
　第二十章求職與面試技巧
　　第一節(jié) 用人單位需要什么樣的人才
　　第二節(jié) 如何提升自身的實(shí)力
　　第三節(jié) 如何實(shí)現(xiàn)自己的愿望
　第二十一章專業(yè)知識(shí)
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)知識(shí)100問(wèn)
　　第二節(jié) 地產(chǎn)基本術(shù)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
后記