領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：化沖突為機(jī)會(huì)

　　“正是當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)人所需要的，充滿(mǎn)洞見(jiàn)，引人入勝?！薄浴洞缤帘貭?zhēng)》作者威廉·尤里為本書(shū)所寫(xiě)的前言精彩至極的分析！隨著世界變得日益復(fù)雜、相互依賴(lài)程度越來(lái)越高、沖突愈演愈烈，對(duì)“調(diào)解者型領(lǐng)導(dǎo)”的需求也急劇增長(zhǎng)。馬克·蓋爾宗的方法與指南對(duì)于培養(yǎng)我們所需要的心態(tài)和全套技能具有無(wú)比的實(shí)用性。這樣的心態(tài)和技能有助于將那些防御力量轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性的、相互合作的力量，從而求得一種對(duì)全人類(lèi)有益的，更好的，非此即彼以外的第三種解決方式。 ——《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者　斯蒂芬·R．科維 博士《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：化沖突為機(jī)會(huì)》架設(shè)了調(diào)解與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，以智慧的、實(shí)用的和有力的方式推進(jìn)了學(xué)科前沿。我感到它方便實(shí)用，鼓舞人心?！鸫髮W(xué)肯尼迪政府管理學(xué)院公共領(lǐng)導(dǎo)力中心聯(lián)合創(chuàng)始人，《火線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)》作者 羅納德·海費(fèi)茨這是深入研究領(lǐng)導(dǎo)力的絕妙創(chuàng)舉。 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：化沖突為機(jī)會(huì)》不是一本專(zhuān)業(yè)論著，而是一個(gè)引人入勝的故事，講述人類(lèi)如何與驅(qū)使他人團(tuán)結(jié)和前進(jìn)的各種態(tài)度與操縱力作斗爭(zhēng)。——美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院議員，紐約州共和黨眾議員　艾默里·霍頓最好的領(lǐng)導(dǎo)不去管理沖突，而是把它們加以轉(zhuǎn)化。在《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：化沖突為機(jī)會(huì)》中，馬克·蓋爾宗與我們分享了他的真知灼見(jiàn)、經(jīng)歷以及實(shí)用的方法。所有這些都有助于領(lǐng)導(dǎo)人形成更完整的視野，并成為積極變革的促進(jìn)者。——泰洛斯領(lǐng)導(dǎo)力研究所所長(zhǎng)，《和諧領(lǐng)導(dǎo)》作者　安妮·麥基當(dāng)你的組織或社區(qū)爆發(fā)沖突時(shí)，你如何把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)？隨著世界越變?cè)叫?，發(fā)生沖突的可能性成倍地增長(zhǎng)。在所有的組織和機(jī)構(gòu)中，種族的、宗教的、政治的和個(gè)人的差異使人們相互隔離，其結(jié)果很可能是災(zāi)難性的。把人們重新團(tuán)結(jié)起來(lái)的任務(wù)，就擺在了領(lǐng)導(dǎo)者面前。世界知名的調(diào)解專(zhuān)家馬克·蓋爾宗認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)能很好地應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。我們的組織、學(xué)校和政府中仍然充斥著制造分裂的發(fā)號(hào)施令者和日常管理者，而鮮有蓋爾宗所說(shuō)的調(diào)解者，即可以轉(zhuǎn)化沖突從而使大家共同前進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者。本書(shū)匯集了蓋爾宗數(shù)十年司處理過(guò)的關(guān)于組織、政治和全球沖突的生動(dòng)案例，為領(lǐng)導(dǎo)者提供了八種有用的工具，使其可以推動(dòng)將看似不可調(diào)和的差異加以轉(zhuǎn)化的進(jìn)程：完整的視野——認(rèn)識(shí)沖突的各個(gè)方面系統(tǒng)思考——了解導(dǎo)致沖突的各種因素之間的關(guān)系順應(yīng)現(xiàn)實(shí)——運(yùn)用你所有的心理、情感和精神能量來(lái)把握沖突的本質(zhì)質(zhì)詢(xún)——為索解沖突而問(wèn)一些問(wèn)題，從而獲取關(guān)鍵的信息有目的的交流——有意識(shí)地選擇你在處理沖突中聽(tīng)和說(shuō)的方式對(duì)話(huà)——以能夠激發(fā)參與者克服沖突的積極性的方式進(jìn)行溝通架設(shè)橋梁——跨越割裂你組織或社區(qū)的邊界，建立伙伴關(guān)系和聯(lián)盟創(chuàng)新——為解決沖突創(chuàng)造新的選擇，開(kāi)發(fā)具有突破性的解決方案作者對(duì)所有這些方法都以單獨(dú)的章節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的探討，并輔之以來(lái)自組織、群體和個(gè)人的豐富案例。本書(shū)的附錄部分還提供了幫助領(lǐng)導(dǎo)者處理危機(jī)的便捷的指南。這本具有開(kāi)創(chuàng)性的著作既實(shí)用又熱情洋溢。它所提供的方法不僅可以供領(lǐng)導(dǎo)者以跨越邊界的方式解決沖突，而且可以使每一個(gè)希望以自身的力量幫助創(chuàng)建更健康的公司、社區(qū)和國(guó)家的人受益匪淺。最好的領(lǐng)導(dǎo)不是去管理沖突，而是把它們加以轉(zhuǎn)化。該書(shū)告訴領(lǐng)導(dǎo)者如何化沖突為機(jī)會(huì)，幫助領(lǐng)導(dǎo)人成為積極變革的促進(jìn)者。

　　馬克·蓋爾宗被《紐約時(shí)報(bào)》譽(yù)為“解決市民爭(zhēng)端的專(zhuān)家”。在過(guò)去十幾年中，他為聯(lián)合國(guó)、美國(guó)眾議院、一大批公司和城鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任過(guò)協(xié)調(diào)人和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師。他有著作數(shù)部，包括兩本暢銷(xiāo)書(shū)。他還是調(diào)解人基金會(huì)會(huì)長(zhǎng)以及該基金會(huì)旗下項(xiàng)目全球領(lǐng)導(dǎo)力網(wǎng)的兩總裁之一。