企業(yè)誠信管理工具與案例

序 言
引 言
第一部分 企業(yè)誠信管理的新領(lǐng)域
第1章 企業(yè)誠信管理的新領(lǐng)域
誠信意味著什么？
當(dāng)前的狀態(tài)是什么？這種狀態(tài)是怎么形成的？方向又是什么？
合規(guī)管理
超越合規(guī)的管理
合規(guī)和超越合規(guī)管理的動(dòng)機(jī)
超越合規(guī)進(jìn)行誠信管理會(huì)遇到的不同情況
前瞻性管理還是被動(dòng)防御？
被動(dòng)反應(yīng)的不利之處
前瞻性策略的好處
管理企業(yè)誠信的新領(lǐng)域
幫助企業(yè)在新管理領(lǐng)域起航的商業(yè)工具
第2章 理解誠信和企業(yè)的方方面面
企業(yè)誠信：從內(nèi)部看
企業(yè)誠信指南不是新鮮事
誠信階梯
企業(yè)誠信和職責(zé)之間的重要聯(lián)系
面紗之后幾乎沒有保護(hù)
有必要談?wù)勂髽I(yè)動(dòng)機(jī)
第3章 領(lǐng)域二：明確企業(yè)的責(zé)任和作用
有關(guān)企業(yè)角色問題的矛盾
關(guān)于企業(yè)角色定位兩極分化的觀點(diǎn)
邊界問題
誠信困境
在“領(lǐng)域二”啟航
定位超越合規(guī)的企業(yè)角色
商業(yè)工具：利益相關(guān)者圖表和影響分析工具
關(guān)注社區(qū)利益相關(guān)者
第4章 領(lǐng)域三：將誠信價(jià)值、承諾和行動(dòng)與具體企業(yè)相結(jié)合
誠信網(wǎng)格
最薄弱的環(huán)節(jié)
企業(yè)誠信的動(dòng)因
找到衡量方法
企業(yè)文化：流程導(dǎo)向還是規(guī)則導(dǎo)向？
企業(yè)承諾的深度和廣度
企業(yè)誠信問題不同層面的“說”法
針對(duì)企業(yè)愿景的“做”法
商業(yè)誠信文件形成的具體步驟
管理誠信承諾和實(shí)務(wù)之間的一致性
第5章 領(lǐng)域四：解釋不同企業(yè)在誠信、價(jià)值觀、承諾和行為之間的差異
動(dòng)機(jī)是什么？
我們在哪里？我們要向哪里去？怎樣才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？
商業(yè)工具
有關(guān)社區(qū)的法律或合同事項(xiàng)
自愿進(jìn)行的社區(qū)投入
慈善性投入
了解社區(qū)利益相關(guān)者
誠信愿景的連續(xù)性
提高商業(yè)誠信的地基
第6章 領(lǐng)域五：評(píng)價(jià)企業(yè)的誠信職責(zé)，衡量不同企業(yè)的誠信差異
企業(yè)誠信職責(zé)循環(huán)
報(bào)告系統(tǒng)
第二部分 企業(yè)誠信管理的過程和案例分析
第7章 商業(yè)誠信的前瞻性管理流程
戰(zhàn)術(shù)選擇：前瞻性管理還是被動(dòng)管理
通過案例學(xué)習(xí)將誠信實(shí)務(wù)整合進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)
使用管理工具：商業(yè)誠信管理過程中的評(píng)估和決策框架
參與社區(qū)活動(dòng)的困境
第8章 案例一 將商業(yè)誠信工具應(yīng)用于新興經(jīng)濟(jì)市場：
歐洲公司在越南投資的商機(jī)
公司背景
商業(yè)誠信管理的評(píng)估和決策框架
第9章 案例二將商業(yè)誠信工具應(yīng)用于成熟經(jīng)濟(jì)市場：
加拿大私營家庭農(nóng)場的商機(jī)
公司背景
商業(yè)誠信管理的評(píng)估和決策框架
第10章 案例三將商業(yè)誠信管理工具應(yīng)用于社區(qū)利益相關(guān)者
公司背景
評(píng)估和決策流程：關(guān)注公共社區(qū)參與的管理
第三部分 前路漫漫
第11章 地平線：終點(diǎn)線還在不斷移動(dòng)
激勵(lì)方式：胡蘿卜還是大棒
大棒政策
胡蘿卜政策
評(píng)估合作的效益
誠信新領(lǐng)域
超越合規(guī)管理開拓誠信管理新領(lǐng)域
附錄 商業(yè)工具
作者致謝
對(duì)《企業(yè)誠信管理工具與案例》的贊譽(yù)
譯者感言