哈佛商務(wù)指南9：訓練與輔導

定　價：￥26.00

作　者：	哈佛商學院出版公司編，方東葵，鄒良斌譯
出版社：	商務(wù)印書館出版社
叢編項：	哈佛商務(wù)指南
標　簽：	行政管理

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ISBN：	9787100055079	出版時間：	2007-01-01	包裝：	平裝
開本：	0開	頁數(shù)：	186	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　經(jīng)理的職責之一是激發(fā)員工的是最佳績效。訓練與輔導是實現(xiàn)這一目的的最佳途徑。培養(yǎng)經(jīng)理怎樣當好教練與導師，可以幫助經(jīng)理解決員工績效中存在的問題，同時提升員工的能力?！豆鹕虅?wù)指南9-訓練與輔導》可以幫助經(jīng)理了解哪些員工可以通過訓練與輔導而受益，并且熟知正確地進行訓練和輔導所需采取的步驟。《哈佛商務(wù)指南9-訓練與輔導》談?wù)摰闹黝}包括：加強對信息進行反饋的能力、了解何時進行訓練，何時不訓練、規(guī)劃和設(shè)計訓練單元（內(nèi)容）、了解訓練與輔導的區(qū)別。

作者簡介

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圖書目錄

序言
1　什么是訓練——訓練在管理中的地位
　訓練的好處
　哪些人和情況需要訓練？
　訓練的四步程序
　小結(jié)
2　準備進行訓練——多看，多聽，多思考
　準備始于觀察
　提出和檢驗?zāi)愕募僭O(shè)
　仔細傾聽
　估計改進的可能性
　要求員工也作好準備
　小結(jié)
3　討論——意見的交換
　計論你觀察中發(fā)現(xiàn)的問題
　做一個積極的傾聽者
　聽出言辭之外的情感信息
　將談?wù)撧D(zhuǎn)向查找原因
　小結(jié)
4　積極訓練與跟進——進入正題
　取得對訓練目標的共識
　制定行動計劃
　開始訓練
　發(fā)出和回收反饋
　采取合適的方法
　持續(xù)跟進
　小結(jié)
5　成為一名優(yōu)秀的教練——比基本要求做得更好
　保存時間和精力
　營造一個適宜的環(huán)境
　避免通病
　了解團隊訓練的挑戰(zhàn)
　實踐造就完美
　小結(jié)
6　高管訓練——老板也需要幫助
　為什么要訓練高管？
　……
7　輔導與管理——開發(fā)人力資產(chǎn)
8　正確配對——有關(guān)配對的建議
9　做稱職的導師和好學的弟子——一些忠告
10　女性及少數(shù)族裔——輔導的特殊挑戰(zhàn)
11　超越傳統(tǒng)輔導——同級和網(wǎng)絡(luò)
附錄A：績效評估的8個步驟
附錄B：有用的實施工具
注釋
術(shù)語表
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顧問和作者簡介