世界上最高效的經(jīng)理人

第一章理想與現(xiàn)實
當今商界的風云變幻
規(guī)范的喪失和重振
資產(chǎn)負債表與底線
初創(chuàng)與集團
第二章經(jīng)理生涯
教練、導師、老師、家長、調停者、拉拉隊長：你是哪一個
保持聯(lián)系
活在限制以內
直面挑戰(zhàn)
替代“壞“經(jīng)理
接替“好”經(jīng)理
重建工作團隊：從哪里跌倒，就從哪里爬起
中位的孤獨
掌控變化浪潮
第三章不是“你’’，而是“他們’’
員工想從經(jīng)理那里得到什么
一致，一致，再一致
組織想從經(jīng)理那里得到什么
你是在促進團結還是在擴大隔閡
從神通到新手：年齡差距
員工想知道：我能得到什么
經(jīng)理想知道：為我留下了什么
金錢問題
認可與獎勵。
忠誠與工作安全
工作應該有趣味
幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃
科技的影響
保持領先地位的新技術
第四章這不是你父親的工廠一
隨意、靈活、友善：全新的工作場所
工作分享
遠程工作
安全的工作場所
變化中的性別角色
家庭問題
第五章工作風格
引導創(chuàng)造力
結構化，我需要結構化
瀕臨破產(chǎn)
我來挽救你
這不是我的工作
回家去吧
確定你的工作風格
第六章團隊建設
高效團隊
系統(tǒng)問題和人員問題
解決差異
識別績效事項
工作績效咨詢：并非治療。
當問題升級到處分行動時
處理對其他員工的附帶影響
第七章溝通和反饋
肢體語言：混合信息
聆聽言外之意
與員工的日常接觸一
“開門”政策與雙向交流
高效會議
引導員工之間的交流
反饋循環(huán)
解決沖突
你要將其書面化嗎
第八章績效考評
績效與評估之間的關系
從開始做起：正確招聘
制定可測量的合理的標準
鼓勵員工參與和誠服
執(zhí)行與調整
以績效測量支持個人成長
評估體系
及時強化
遵從體系
解雇員工
第九章服從公司政策
公平：概念與感知
公平：法律、條規(guī)和政策
偏袒的危險
工作場所隱私
一致的重要性
第十章職場交際
鼓勵友好而有積極意義的交流
性格與政治
辦公室聚會
業(yè)余活動
工作場所友誼
當同事關系變得曖昧時
性騷擾
第十一章進門時的自我檢查
是什么控制了你的心情
那不是你生氣的真正原因
當性格發(fā)生沖突時
壓力管理
營造更為舒適的工作環(huán)境
第十二章支配自己的職業(yè)生涯
保持技能優(yōu)勢
科技規(guī)則
讀懂弦外之音
唯一確定的是變化本身
永遠向前看