第一章 概述
第一節(jié) 禮儀
第二節(jié) 交際與交際禮儀
第二章 個人禮儀
第一節(jié) 儀表
第二節(jié) 儀容
第三節(jié) 儀態(tài)
第四節(jié) 言談表情
第三章 交際禮儀
第一節(jié) 拜訪與接待
第二節(jié) 饋贈與宴請
第三節(jié) 電話和互聯網禮儀
第四章 公共場合禮儀
第一節(jié) 遵守社會公德
第二節(jié) 交通禮儀
第三節(jié) 旅游觀光禮儀
第四節(jié) 觀看演出及比賽禮儀
第五章 職業(yè)禮儀
第一節(jié) 求職面試禮儀
第二節(jié) 崗位禮儀
第六章 涉外禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀的原則
第二節(jié) 接待、會見與會談
第三節(jié) 禮賓次序
參考文獻