旅行社管理

第一章 緒論
第一節(jié) 旅行社地產(chǎn)生與發(fā)展
一 旅行社的產(chǎn)生
二 旅行社的發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的性質(zhì)與職能
一 旅行社的性質(zhì)
二 旅行社的職能
第三節(jié) 旅行社的基本業(yè)務(wù)
第四節(jié) 旅行社的類別
一 西方旅行社的分類
二 日本旅行業(yè)的分類
三 我國(guó)臺(tái)灣省旅行業(yè)的分類
四 我國(guó)旅行社的分類
第五節(jié) 旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的地位與作用
第二章 旅行社的設(shè)立
第一節(jié) 旅行煽動(dòng)的職業(yè)要求
一 旅行社工作的特點(diǎn)
二 旅行社經(jīng)理人員素質(zhì)分析
第二節(jié) 影響旅行社設(shè)立的因素
一 影響旅行社設(shè)立的外部因素
二 影響旅行社設(shè)立的內(nèi)部因素
第三節(jié) 設(shè)立旅行社的基本程序
一 申請(qǐng)營(yíng)業(yè)許可
二 辦理注冊(cè)登記
三 辦理稅務(wù)登記
第四節(jié) 旅行社的組織設(shè)計(jì)
一 影響旅行社組織設(shè)計(jì)的因素
二 旅行社組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)
第五節(jié) 旅行社的行業(yè)組織
一 旅行社行業(yè)組織的性質(zhì)與功能
二 旅行社行業(yè)組織的組織形式
三 旅行社的國(guó)際性組織
第三章 旅行社的產(chǎn)品開發(fā)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品開發(fā)的決定因素
一 資源賦予
二 設(shè)施配置
三 旅游需求
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的形態(tài)
一 單項(xiàng)服務(wù)
二 團(tuán)體包價(jià)旅游
三 散客包價(jià)旅游
四 半包價(jià)旅游
五 小包價(jià)旅游
六 零包價(jià)旅游
七 組合旅游
第三節(jié) 旅游線路設(shè)計(jì)的原則
一 市場(chǎng)原則
二 經(jīng)濟(jì)原則
三 旅游點(diǎn)結(jié)構(gòu)合理、布局得當(dāng)?shù)脑瓌t
四 交通安排合理的原則
五 服務(wù)設(shè)施確有保障的原則
六 內(nèi)容豐富多彩的原則
……
第四章 旅行社的銷售管理
第五章 旅行社的促銷管理
第六章 旅行社的采購(gòu)管理
第七章 旅行社的接待管理
第八章 旅行社的財(cái)務(wù)管理
第九章 發(fā)展中的中國(guó)旅行社業(yè)
附錄1 《旅行社管理?xiàng)l例》
附錄2 《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》
附錄3 《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》
附錄4 《中外旅行社組團(tuán)合同范本》
參考文獻(xiàn)