說話的資本全集

前言
第一章　當(dāng)眾講話的資本
第一節(jié)　擺脫當(dāng)眾講話的恐懼
一　人人都害怕當(dāng)眾講話
二　不敢當(dāng)眾講話的原因
三　消除恐懼的方法
四　精心錘煉你的語言
第二節(jié)　掌握當(dāng)眾講話的技巧
一　善于運(yùn)用素材
二　做有親和力的大師
三　引人入勝的開場白
四　意味深長的收尾
第二章　討人喜歡的資本
第一節(jié)　在背后說別人的好話
一　喜歡聽好話是人的天性
二　多在第三者面前說他人的好話
三　別用不禮貌的語言評論別人
第二節(jié)　真誠地贊美別人
一　贊美與奉承的兩個(gè)區(qū)別
二　每個(gè)人都渴望被贊美
三　贊美他人，照亮自己
四　贊美的六個(gè)前提條件
五　贊美的四個(gè)方式
六　贊美的五大效果
第三節(jié)　注意禮貌用語
一　優(yōu)雅的談吐討人喜歡
二　得體地使用禮貌語言和謙詞
三　因?yàn)樯僬f了一句話
四　文明禮貌三句話
第四節(jié)　多說“我們”少說“我”
一　說話要避開“我”字
二　與聽眾融為一體
三　“如果我是你”的說話技巧
四　用名片效應(yīng)拉近和聽眾的距離
五　站在對方的立場想一想
第三章　委婉含蓄的資本
第一節(jié)　委婉與含蓄
一　含蓄是一種藝術(shù)
二　換個(gè)說法會(huì)更好
三　委婉曲折的三大表現(xiàn)形式
四　含蓄地表達(dá)愛情
五　含蓄的六種表達(dá)方法
第二節(jié)　委婉拒絕
一　在生活中學(xué)會(huì)拒絕
二　不要不好意思說“不”
三　拒絕，但不使人難堪
四　拒絕用語
五　拒絕的七大妙招
六　說“不”的禁忌
第三節(jié)　含蓄批評
一　切莫輕易指責(zé)別人
二　糾正他人錯(cuò)誤的方法
三　批評的五個(gè)前提
四　批評的十三種方式
第四章　隨機(jī)應(yīng)對的資本
第一節(jié)　機(jī)智地模糊應(yīng)對
一　嚴(yán)守秘密
二　化解矛盾
三　消除猜疑
四　擺脫困境
五　掙脫糾纏
六　留有余地
七　保護(hù)隱私
第二節(jié)　巧妙地轉(zhuǎn)換話題
一　危急時(shí)轉(zhuǎn)換話題
二　為達(dá)到目的轉(zhuǎn)換話題
三　受到嘲諷時(shí)轉(zhuǎn)換話題
四　為爭取權(quán)利轉(zhuǎn)換話題
第三節(jié)　巧妙地隨機(jī)應(yīng)變
一　示錯(cuò)法
二　諧音法
三　點(diǎn)化法
四　顛倒法
五　誘問法
第四節(jié)　耐心地與人周旋
一　情緒平和
二　反擊有力
三　含蓄諷刺
四　巧妙借用
第五章　幽默的資本
第一節(jié)　談?wù)動(dòng)哪?br />一　幽默，你是什么
二　幽默的豐富層面
第二節(jié)　幽默的條件
一　幽默需要樂觀心態(tài)
二　幽默需要平常心態(tài)
三　幽默需要平靜心態(tài)
四　幽默需要淡然心態(tài)
第三節(jié)　幽默的力量
一　幽默能獲得成功
二　幽默能解決難題
三　幽默能減輕痛苦
四　幽默能延年益壽
五　幽默能大事化小
六　幽默能調(diào)解糾紛
七　幽默能諷刺丑惡
八　幽默能寓教于樂
第四節(jié)　幽默的方法
一　歪打正著法
二　歪解幽默法
三　模擬幽默法
四　隨意成趣法
五　迂回取道法
六　望文生義法
第六章　說服的資本
第一節(jié)　說服的能力
一　說服之前先了解對方
二　說服要有耐心
三　說服的話值得聽
四　調(diào)節(jié)說服氣氛
第二節(jié)　說服的方法
一　標(biāo)志效果法
二　察顏觀色法
三　層層剝筍法
四　添加佐料法
五　先承后轉(zhuǎn)法
六　引蛇出洞法
七　先小后大法
八　先大后小法
第七章　雄辯的資本
第一節(jié)　雄辯的智慧
一　妙語化解危機(jī)
二　裝作什么都不知道
三　發(fā)現(xiàn)對方的錯(cuò)誤
四　具備智勇雙全的素質(zhì)
五　有意識(shí)地反過來說理
第二節(jié)　雄辯的方式
一　推論的方式
二　委婉的方式
三　問句的方式
四　模仿的方式
五　誠實(shí)的方式
六　引用詩詞的方式
七　單刀直入的方式
八　連鎖緊扣的方式
第三節(jié)　雄辯的方法
一　仿擬答辯法
二　裝聾作啞法
三　形象比擬法
四　以小見大法
五　類比證明法
六　巧用假言法
七　巧言攻心法
八　借用寓言法
九　借助權(quán)威法
十　借助童言法
十一　反駁論證法
十二　精密細(xì)微法
第四節(jié)　雄辯的戰(zhàn)術(shù)
一　大智若愚術(shù)
二　金蟬脫殼術(shù)
三　兩難制敵術(shù)
四　多難制敵術(shù)
五　怪問怪答術(shù)
六　巧釋詞義術(shù)
七　對立引申術(shù)
八　語調(diào)升降術(shù)
第八章　因人而言的資本
第一節(jié)　看清說話的對象
一　注意對方的心理
二　注意對方的身份
三　注意對方的地位
四　注意對方的性格特征
五　區(qū)別對方的知識(shí)水平
六　考慮對方的語言習(xí)慣
七　顧及對方的情緒反應(yīng)
八　顧及對方的興趣愛好
九　顧及對方的情感需要
十　觀察對方的舉止?fàn)顟B(tài)
第二節(jié)　與朋友說話的技巧
一　推心置腹
二　情感導(dǎo)向
三　平等相處
四　絕不質(zhì)問
第三節(jié)　與異性說話的技巧
一　相識(shí)是緣
二　心心相惜
三　不妨說些廢話
四　不妨說些乖巧話
五　不妨斗斗嘴
六　利用時(shí)間的變化
七　二者選擇其一
第四節(jié)　與領(lǐng)導(dǎo)說話的技巧
一　不卑不亢
二　拋磚引玉
三　好牌壞牌同時(shí)出
四　消除心理障礙
五　用提問補(bǔ)救蠢話
六　別把話說得太肯定
七　正面說、反面說、側(cè)面說
八　不到時(shí)候不說
九　拐彎抹角地說
第五節(jié)　與下屬說話的方式
一　以詢問替代命令
二　運(yùn)用對比與心理操縱術(shù)
三　亮出競爭對手
四　暗示目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)
五　暗中把目標(biāo)引向一致
六　激起下屬的優(yōu)越感
第九章　因境而言的資本
第一節(jié)　陌生場合
一　說好第一句話
二　做好自我介紹
三　使人一見如故的秘訣
四　集中注意力說話
第二節(jié)　社交場合
一　以真誠的方式獲得信任
二　不說讓人難下臺(tái)的話
三　不拿別人的短處取樂
四　把話說到別人的心窩里
第三節(jié)　面試場合
一　面試過程中掌握主動(dòng)權(quán)
二　面試時(shí)的答話技巧
第四節(jié)　推銷場合
一　給顧客說話的機(jī)會(huì)
二　取悅對方不落俗套
三　有理更讓人
四　幫顧客說話
五　合理說明結(jié)合生動(dòng)描述
第五節(jié)　談判場合
一　發(fā)起心理攻勢
二　借助出其不意的策略
三　運(yùn)用激將法
四　不要輕易改口
五　避免自己的話被誤解
六　慎重選擇談判詞語
七　追求公平的原則
第十章　無聲語言的資本
第一節(jié)　發(fā)揮表情語言的魅力
一　微笑
二　眼神
三　眉毛
四　嘴巴
第二節(jié)　發(fā)揮肢體語言的魅力
一　肢體語言的類型
二　肢體語言的特性
三　肢體語言的功能
四　站姿
五　坐姿
六　步態(tài)
七　手勢