服飾店經(jīng)營管理300問答：行業(yè)經(jīng)營管理實用指南13

第一章 服飾店經(jīng)營基本知識入門
服飾店主要有哪些類型?
服飾店主要有哪些特點?
我國服飾店的經(jīng)營趨勢怎樣?
服飾店經(jīng)營者為什么需要學習財務知識7
服飾店經(jīng)營者應具備哪些稅收知識?
服飾店經(jīng)營者應該掌握哪些法律知識?
服飾店經(jīng)營者怎樣培養(yǎng)自己的數(shù)字感覺?
服飾店經(jīng)營者為什么應懂得消費者心理?
服飾店經(jīng)營者為什么需要獲得新服飾信息的能力?
服飾店經(jīng)營者為什么需要掌握市場信息?
服飾店經(jīng)營者為什么要有正確的成本意識?
服飾店經(jīng)營者怎樣理解溝通?
服飾店經(jīng)營者怎樣作好開店前的心理準備?
第二章 服飾店開店前期準備
服飾店營業(yè)執(zhí)照怎樣申請?
如何進行登記注冊?
如何進行稅務登記?
辦理稅務登記有哪些程序?
銀行貸款有哪些形式?
怎樣申請銀行貸款?
怎樣和銀行建立好關系?
服飾店的商圈是什么?
服飾店商圈有哪些類型?
服飾店新手怎樣設定商圈?
服飾店商圈選擇的一般因素有哪些?
影響服飾店商圈選擇的區(qū)域因素有哪些
服飾店的商圈分析有什么作用?
如何對服飾店商圈進行評估?
怎樣考察服飾店商圈的資源?
開發(fā)商圈的技巧有哪些?
怎樣了解商圈周圍競爭者的情況?
為什么要慎重對待店址的選擇?
選擇店址應考慮哪些因素?
選址必須注意那些事項?
優(yōu)秀店址有哪些特征?
如何對服飾店進行定位?
資金有限時怎樣選擇店址?
服飾店市場分析的目的是什么?
如何制定經(jīng)營戰(zhàn)略?
經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些內(nèi)容?　　
經(jīng)營戰(zhàn)略的模式有哪些?
報飾店開業(yè)初期怎樣安排啟動資金?
怎樣減少開業(yè)初期的投資?
報飾店基本費用包括哪些?
服飾店開業(yè)初期主要的投資有哪些?
第三章 服飾店設計裝潢與廣告宣傳
服飾店設計怎樣避免進入誤區(qū)?
服飾店店面設計有哪些內(nèi)容?
服飾店店名設計應注意什么?
服飾店招牌有哪些作用?
服飾店店面怎樣設計顧客通道?
服飾店櫥窗具有什么作用?
對服飾店櫥窗設計時應注意哪些方面?
廚窗有那些布置方式?
服飾店店內(nèi)設計表達要素有哪些?
服飾店燈光設計應遵循哪些原則?
服飾店如何進行店內(nèi)裝潢?
服飾店店內(nèi)布局有什么原則?
服飾店內(nèi)布局有哪些類型?
服飾店購物環(huán)境設計有何原則?
服飾店購物環(huán)境如何設計?
不同檔次的服飾店怎樣設計?
服飾店其他事物怎樣設計?
規(guī)模不同的童裝店怎樣設計?
選擇裝潢材料應考慮到哪幾個方面?
選擇施工者應注意什么?
裝修施工怎樣監(jiān)督和驗收?
廣告的定義是什么?
廣告有哪些心理功能?
店面廣告是什么?
店面廣告有哪些作用?
店面廣告有哪些類型?
怎樣設計店面廣告?
店面廣告的制作要點有哪些?
怎樣擺設店面廣告?
媒體廣告有哪些類型?
媒體廣告的目的有哪些?
影響媒體選擇的因素有哪些?
選擇媒體有哪些方法?
怎樣確定媒體廣告的時機?
怎樣運用廣告語言?
第四章 服飾店的服飾陳列
服飾陳列的目的是什么?
服飾陳列應遵循怎樣的原則?
東列的重點有哪些?
服飾店有哪幾種陳列?
常用的陳列方法有哪些?
服飾陳列有哪些依據(jù)?
服飾陳列工作的程序是怎樣的?
服飾陳列的基本要素是什么?
陳列有哪些類型?
什么是有效陳列范圍?
什么是服飾店陳列“黃金段”?
櫥窗陳列有什么作用?
怎樣進行服飾店櫥窗陳列?
一般的服飾店陳列道具有哪些?
有效的掛衣架方式有哪幾種?
怎樣運用色彩進行陳列?
對于不同的店面入口，怎樣進行服飾陳列?
對于不同服飾應突出陳列哪些重點?
男裝服飾店的陳列應注意哪些?
服飾店補充陳列有哪些原則?
服飾店相關性服飾怎樣陳列?
美化陳列的重點是哪些?
服飾陳列檢查應注意什么?
怎樣運用適合顧客的陳列方式
第五章 服飾店店員的優(yōu)質(zhì)服務
服飾店服務有哪些特點?
服飾店店長有哪些職責和具備哪些素質(zhì)?
服飾店店員有哪些職責和工作要求?
服飾占店員應擁有哪些必備的知識?
服飾店的哪些因素會影響到顧客對服飾店的滿意度?
怎樣提高服飾店的顧客的滿意度?
服飾店服務有哪些原則?
服飾店怎樣規(guī)范店員的行為?
服飾店怎樣規(guī)范店員的服務用語?
服飾店店員的儀表有哪些要求?
服飾店店員吸引顧客有哪些要點?
服飾店滯銷時怎樣杜絕店員趕走顧客的行為?
怎樣咬緊“服務”這個中心?
怎樣和剛踏入服飾店的顧客打招呼?
怎樣充分調(diào)動店員的積極性?
為什么說記住顧客的稱呼是最好的拉攏顧客的方法?
店員怎樣抓住顧客需要幫助的行為信息?
怎樣應對不同類型的顧客?
推薦商品有哪些原則?
服飾店店員對顧客進行說服和建議時有哪些重點應掌握?
服飾店店員與顧客交往中應強調(diào)哪些方面?
什么是微笑服務?
如何正確理解微笑服務?
怎樣避免眼神與微笑的誤區(qū)?
如何分析顧客的購買心理?
顧客對服飾有哪些不同的需求?
缺貨時怎樣使顧客滿意而去?
怎樣處理顧客抱怨?
銷售過程中常見矛盾有哪些處理方法?
服務語言有哪些技巧?
引起顧客意見的主要因素有哪些?
處理顧客意見有哪些原則?
服飾店店員在等待時應注意哪些事項?
如何贏得回頭客?
退換貨有哪些原因?
怎樣處理顧客退貨?
服飾店銷售有哪幾個步驟?
試衣時怎樣服務?
第六章 服飾店購、存、盤管理
服飾采購如何組織和管理?
服飾店怎樣確定采購的服飾類型?
服飾店對服飾分類有什么意義?
服飾店服飾有哪些分類方法?
服飾店服飾如何進行組合?
如何優(yōu)化服飾結(jié)構(gòu)?
服飾店商品計劃有哪些方面?
服飾店采購應注意哪些原則?
服飾店采購有哪些技巧?
怎樣確定采購量?
從哪些方面了解貨源?
為什么要控制采購成本?
合格的服飾采購人員應具備哪些素質(zhì)?
怎樣選擇進貨渠道?
服飾在運輸時有哪些工作?
進貨驗收時應注意哪幾點?
如何檢驗服飾的材料?
服飾檢驗的總體要求有哪些?
服飾保存時怎樣放置?
為什么要作好存貨管理?
存貨積壓有哪些原因?
存貨失調(diào)會導致什么后果?
如何對存貨進行有效管理?
如何處理存貨?
如何發(fā)現(xiàn)服飾損失?
如何防止服飾損失?
怎樣處理瑕疵服飾?
什么是滯銷品?
口何對服飾進行盤點?
服飾店盤點有哪些方法?
盤點人員的工作職責是什么?
怎樣做好服飾數(shù)量管理?
第七章 服飾店的商品定價
什么是價格需求彈性?
決定價格的基本立場有哪些?
服飾店定價目標有哪些?
影響服飾價格的因素有哪些?
服飾店價格的基本約束條件是哪些?
傳統(tǒng)定價方法是怎樣定價的?
傳統(tǒng)定價方法有哪些缺陷?
服飾的一般定價方法有哪些?
怎樣對新服飾進行定價?
心理定價有哪些方式?
誘導定價法是什么?
折扣定價主要有哪些形式?
怎樣根據(jù)服飾不同的生命周期階段進行定價?
怎樣進行服飾相關產(chǎn)品定價?
標價時該采用何種策略?
服飾店顧客對服飾調(diào)價有哪些反應?
服飾價格調(diào)整的主要原因有哪些?
服飾價格調(diào)整的方法和技巧有哪些?
哪些方法可使價格產(chǎn)生廣告效應?
服飾店為什么要制作專業(yè)的標價卡?
第八章 服飾店營銷管理和促銷
市場營銷是什么?
現(xiàn)代服飾店營銷觀念包含哪些內(nèi)容?
服飾店營銷環(huán)境的構(gòu)成要素有哪些?
營銷管理的過程是怎么樣的?
什么是服飾店營銷宏觀環(huán)境分析?
怎樣對消費者購買行為進行分析?
服飾店營銷計劃是什么?
服飾店營銷計劃中怎樣確定與競爭者的差異?
服飾店營銷計劃書有哪些基本內(nèi)容?
怎樣開一家虛擬網(wǎng)上服裝服飾店?
如何制訂完整的促銷決策?
服飾店促銷策略制定應考慮哪些因素?
促銷有哪些方式?
促銷有什么作用?
促銷應該達到何種目的?
什么是促銷組合?
喃定促銷組合應考慮哪些方面的因素?
有哪些特殊的促銷方法?
怎樣使用“限購銷售”來促銷?
廣告促銷的目的是什么?
影響廣告促銷預算的因素有那些?第九章 服飾店財務管理和收銀作業(yè)管理
服飾店為什么要建立一定的財務制度?
資金運用計劃應該怎樣制定?
服飾店的現(xiàn)金控制方法有哪些?
怎樣使用有限資金?
資金不足時怎樣購進服飾?
會計賬簿是什么?
會計賬簿怎樣分類?
會計賬簿的登記規(guī)則有哪些?
分類賬如何記?
怎樣更改錯賬?
對賬包括哪些方面?
怎樣結(jié)賬?
會計報表有哪些種類?
編制會計報表有哪些基本要求?
哪些財務報表是商業(yè)機密?
損益平衡點是什么?
怎樣估計回收期?
怎樣有效控制成本?
服飾店相關收銀人員負責哪些內(nèi)容?
收銀業(yè)務的流程是怎樣的?
開店前收銀員應作好哪些準備?
營業(yè)時收銀員應注意哪些事項?
收銀系統(tǒng)的作業(yè)要項有哪些?
服飾店收銀作業(yè)時有哪些注意事項?
第十章 服飾店的員工管理和安全管理
員工管理有哪些重要性?
服飾店人力資源規(guī)劃有幾種形式?
怎樣確定服飾店員工招聘的時機?
服飾店招聘員工有哪些渠道?
服飾店招聘員工時應注意哪些問題?
服飾店在決定錄用人選時應注意哪幾點?
服飾店對新員工進行培訓的過程是怎樣的?
服飾店員工有哪些不同的培訓?
服飾店制定制度有哪些原則?
服飾店經(jīng)營者激勵員工時看哪些因素?
員工薪酬激勵的技巧有哪些?
怎樣調(diào)動員工的積極性?
表揚員工的技巧有哪些?
服飾店經(jīng)營者怎樣對待員工的缺點?
對違規(guī)員工怎樣處罰?
對于員工辭職有哪些策略?
服飾店淘汰員工應注意哪些問題?
什么是薪資體系?
薪資制度制定有哪些原則?
薪資調(diào)整應考慮哪些因素?
獎金制，傭金制是什么?
服飾店如何安排店內(nèi)的員工?
服飾店怎樣培養(yǎng)店員的團隊精神?
服飾店安全管理的重點是什么?
下班后的安全管理應注意的幾點?
服飾店怎樣預防火災?
火災發(fā)生時如何疏散顧客?
火災中的具體應變措施有哪些?
如何防止偷竊?
如何防止廠商偷竊?
怎樣防止店外人員的偷竊?
怎樣防止店內(nèi)人員的偷竊?
處理偷竊者應注意哪些?
如何防止搶劫的發(fā)生?
遭遇搶劫怎么辦?
服飾店被搶后善后處理有哪些原則?
怎樣處理一般狀況?
怎樣加強服飾店的物品管理?
對人員安全管理應注意哪些?
如何處理服飾店臨時停電?
防止自然災害應作好哪些防范?
如何改善服飾店安全管理中的疏忽之處?
附錄一：服飾流通業(yè)連鎖化的推動要領
附錄二：雙贏的服飾業(yè)連鎖加盟
附錄三：服飾店加盟要領
附錄四：國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范