1句話說動人心

上篇 說動人心的必備技能
第一章 心態(tài)穩(wěn)定，才能談吐自如
1.充滿自信方可口若懸河
2.保持輕松的心態(tài)是好口才的內驅力
3.語氣堅定，才能把話說得鏗鏘有力
4.心態(tài)鎮(zhèn)靜，才會言如泉涌
5.談吐大方，妙語連珠
6.樂觀是打動對方的催化劑
第二章 察言觀色，才能把話說到心里
1.善于捕捉弦外之音
2.由話題知心理
3.措辭習慣流露出的秘密
4.從音調的抑揚頓挫中看破對方心理
5.由聽話方式看破對方心理
6.從臉上的表情獲悉對方的情緒
7.從坐姿來識破對方心理
8.從穿著看破對方心理
第三章 把握時機，該說話時再說話
1.好話也要在恰當?shù)臅r機說
2.沒有準備不要說
3.沉默也要挑時機
4.引出話題的時機
5.打破沉默的時機
6.提出意見的時機
7.予以肯定的時機
8.表達感激的時機
9.示意好感的時機
第四章 善于傾聽，了解對方的真實意圖
第五章 攻心為上，說對方愛聽的話
第六章 適當贊美，贏得對方歡心
下篇 如何一句話說動人心
第七章 用清晰、流暢的語言說動人
第八章 用激情、真誠的語言打動人
第九章 用嚴厲、犀利的語言說服人
第十章 用幽默、風趣的語言取悅人
第十一章 用理解、體諒的語言感動人