領(lǐng)導(dǎo)智慧全書(shū)

第一章 識(shí)人、選人的智慧
從細(xì)微之處人手，全面考察人才
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把人當(dāng)作最重要的資產(chǎn)
挑選優(yōu)秀人才應(yīng)遵循的基本原則
選擇優(yōu)秀人才要考察的主要條件
觀察他人的基本要點(diǎn)和步驟
從細(xì)微之處入手，全面考察人才
讓比較優(yōu)秀的人才擔(dān)任重要角色
善于識(shí)別有巨大潛力的人才
最好多提拔認(rèn)真做事的員工
不能僅憑一個(gè)人的相貌來(lái)判斷其能力的大小
不能把個(gè)人的好惡作為識(shí)人標(biāo)準(zhǔn)
全面客觀地識(shí)人，避免偏見(jiàn)
第二章 管人的智慧
讓下屬自愿配合你的工作
使下屬既尊重你又服從你的命令
使下屬高高興興、自動(dòng)自發(fā)地去做事
只是告訴下屬要做什么事，而不是具體怎樣去做
避免采用“大雜燴”式的管理
對(duì)部下的缺點(diǎn)應(yīng)采取正確的態(tài)度
容忍下屬的短處， “偏袒”下屬的錯(cuò)誤
學(xué)會(huì)不受制于部屬
讓下屬自愿配合你的工作
讓員工徹底按你的想法去做
管好“難以管理的”知識(shí)型員工
避免管理別人時(shí)常犯的錯(cuò)誤
制造職工能直接向上司表達(dá)意見(jiàn)的風(fēng)氣
引導(dǎo)員工正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
做到充分授權(quán)，適當(dāng)控制
第三章 用人、育人的智慧
善于發(fā)現(xiàn)和積極挖掘企業(yè)內(nèi)部的人才
實(shí)現(xiàn)選才思維的轉(zhuǎn)變
把握用人的基本要領(lǐng)
合理用人的基本方針和原則
做出正確的人員晉升與人員配備決策
善于發(fā)現(xiàn)和積極挖掘企業(yè)內(nèi)部的人才
敢于和善于使用比自己強(qiáng)的人
知人之長(zhǎng)和短，揚(yáng)其所長(zhǎng)
確實(shí)做到用人不疑
要制定培養(yǎng)人才的合理計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)
領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷提高自己指導(dǎo)工作的藝術(shù)水平
通過(guò)具體的工作對(duì)員工進(jìn)行有目的、有針對(duì)性的培養(yǎng)
把工作部門(mén)當(dāng)作正式教導(dǎo)新員工的地方
不斷創(chuàng)新員工的培訓(xùn)內(nèi)容
第四章 管理的智慧
運(yùn)用情感力量營(yíng)造富有效率的工作環(huán)境
重視對(duì)組織管理能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練
用引導(dǎo)代替對(duì)人員的管理
人文管理更能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性
使員工組成一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、同心向上的整體
使組織的規(guī)章制度更好地發(fā)揮管理功效
對(duì)下屬監(jiān)督檢查，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明
采用靈活的彈性管理策略以占據(jù)主動(dòng)
運(yùn)用情感力量營(yíng)造富有效率的工作環(huán)境
以身作則更能激發(fā)員工的工作熱情
使員工保持較高的工作效率
在工作場(chǎng)所增強(qiáng)員工的自尊
依靠工資、休假和福利措施穩(wěn)定人才
千方百計(jì)地使人才與單位融為一體
當(dāng)優(yōu)秀員工要跳槽時(shí)做出積極有效的反應(yīng)
第五章 決策的智慧
在復(fù)雜的情況下作出正確的決策
領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)對(duì)決策理論的重視和研究
依靠策劃確定決策的大方向和大目標(biāo)
進(jìn)行有效決策必須把握的要素
一般決策應(yīng)依循的基本程序
掌握審時(shí)度勢(shì)的決策藝術(shù)
必須考慮的主要決策依據(jù)因素
在復(fù)雜的情況下作出正確的決策
不要使自己犯“想當(dāng)然”的錯(cuò)誤
要敢于和善于進(jìn)行有謀略的冒險(xiǎn)
準(zhǔn)確識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題，妥善處理局部與整體的關(guān)系
改善基本思維能力和決策能力
全面掌握信息，避免被誤導(dǎo)
培養(yǎng)善于捕捉信息的良好習(xí)慣
跨越障礙，作出果斷的決策
極力回避決策的致命陷阱
第六章 激勵(lì)下屬的智慧
經(jīng)常努力從正面的角度去觀察下屬
激發(fā)員工工作的積極性是管理的關(guān)鍵
在正確的激勵(lì)原則指導(dǎo)下制定激勵(lì)措施
適合領(lǐng)導(dǎo)者日常采用的激勵(lì)方式
慷慨地贊美下屬就是最好的激勵(lì)
經(jīng)常努力從正面的角度去觀察下屬
把握好贊揚(yáng)下屬的原則和技巧
從點(diǎn)滴小事做起，關(guān)心員工的工作和生活
要有與員工同甘共苦、患難與共的精神
要讓員工認(rèn)為公平合理而感到滿意
第七章 溝通的智慧
日常交談內(nèi)容和方式要“因人而異”
現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須充分重視溝通的作用
有效的傾聽(tīng)是邁向溝通成功的第一步
日常交談內(nèi)容和方式要“因人而異”
掌握交談的基本原則，使交談順利進(jìn)行
給予每一位談話對(duì)象應(yīng)得的重視
在交談時(shí)更注意簡(jiǎn)明，更清晰地表達(dá)
盡量使自己的話不被別人誤解
掌握和下屬談話的藝術(shù)，對(duì)下屬造成預(yù)期的影響
得體地拒絕員工的非分要求
對(duì)下屬采取有效的說(shuō)服技巧和步驟
誠(chéng)懇地發(fā)表異議，使下屬高興地接受
批評(píng)下屬不可忽視的基本原則和技巧
對(duì)不同特點(diǎn)的下屬采取不同的批評(píng)方式
將批評(píng)的話以對(duì)方愿意接受的方式表達(dá)
以講故事的方式爭(zhēng)取下屬的認(rèn)同
委婉藝術(shù)地表達(dá)自己的想法
第八章 化解矛盾的智慧
公正地處理員工之問(wèn)的沖突和糾紛
處理好職場(chǎng)的各種人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)
成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠進(jìn)行有效的溝通
領(lǐng)導(dǎo)者必須重視員工之間的沖突
認(rèn)識(shí)沖突產(chǎn)生的真正原因
妥善解決沖突的方法和步驟
盡量避免和別人發(fā)生矛盾
處理好與員工之間的矛盾沖突
公正地處理員工之間的沖突和糾紛
控制局面，防止員工問(wèn)題發(fā)展惡化
抓好重點(diǎn)，處理好各種人事問(wèn)題
控制情緒，不在感情上傷害員工
耐心傾聽(tīng)，正確對(duì)待下屬的抱怨
以積極、得體的態(tài)度對(duì)待下屬的批評(píng)
第九章 獲得威信的智慧
正確地認(rèn)識(shí)和運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力
在日常工作中培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)
像指揮官一樣贏得員工的尊敬
擴(kuò)大彼此之間的共同點(diǎn)與類(lèi)同性，提升個(gè)人魅力
正確地認(rèn)識(shí)和運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力
通過(guò)提高領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)樹(shù)立權(quán)威
跟下屬建立充分信任的關(guān)系
當(dāng)好表率，為下屬樹(shù)立榜樣
把握分寸，與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x
充分利用影響力贏得權(quán)威
提高九種最重要的管理能力
從細(xì)節(jié)之處努力，讓下屬喜歡你
第十章 利用時(shí)間的智慧
設(shè)法減少干擾，提高工作效率
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)特別講究時(shí)間的使用效率
學(xué)會(huì)充分利用時(shí)間的竅門(mén)
讓日常事務(wù)日記為你節(jié)約時(shí)間
別讓不好的習(xí)慣吞噬你的時(shí)間
設(shè)法減少干擾，提高工作效率
別讓你的時(shí)間被別人白白地浪費(fèi)掉
在日常生活中養(yǎng)成節(jié)約時(shí)間的好習(xí)慣
改掉浪費(fèi)時(shí)間的不良習(xí)慣
填寫(xiě)自己應(yīng)干工作的清單，以提高效率
把急于要辦的事列出一個(gè)順序表
為了保證效率有時(shí)必須放棄追求完美的思想
對(duì)于那些必須目前就干的工作進(jìn)行合理的組織
在工作中保持較高效率的法則
以飽滿激情持續(xù)工作的技巧