把難事辦簡單

第一章 洞察世事：把人情世故看簡單
一、方圓有度，適應(yīng)人情世故
1.做人不可一味傲慢
2.學(xué)會退讓三分
3.如何與不同性格的人相處
4.學(xué)會低調(diào)做人
二、學(xué)會修練內(nèi)功
1.戰(zhàn)勝自卑的心理
2.努力培養(yǎng)自身的親和力
3.努力結(jié)識各行各業(yè)的人
三、掌握待人處世的技巧
1.通曉人情世故
2.學(xué)會了解對方性格
3.學(xué)會洞悉對方的意圖和心理
四、學(xué)會以情動人
1.學(xué)會嚴(yán)于律己、寬以待人
2.牢記別人的名字
3.保持聯(lián)系
第二章 誠實(shí)本分：把做人辦事的道理想簡單
一、做人要有好心態(tài)
1.難得糊涂
2.培養(yǎng)開朗的性格
3.笑臉是人的“秘密武器”
4.讓自己擁有快樂人生
二、做人要學(xué)會“左右逢源”
1.不要刻意賣弄“口才”
2.用“場面話”來“武裝自己”
3.好馬照吃“回頭草”
三、辦事需要有城府
1.大智若愚好做事
2.隨機(jī)應(yīng)變靈活辦事
3.善于扮“惡”保護(hù)自己
四、辦事要講技巧
1.抓住對方弱點(diǎn)加以利用
2.辦事不能太愛面子
3.人緣大于事緣
第三章 掌握分寸：把不好說的話說簡單
一、用簡單的言語打動陌生人
1.用言語搭起相識的橋梁
2.讓初次談話深入人心
3.在初次交談中展現(xiàn)個人魅力
二、掌握好說話的時機(jī)和分寸
1.在什么場合說什么話
2.說話要學(xué)會“過腦子”
3.說話學(xué)會為自己留“余地”
4.不好明說的話就含糊地說
三、把握好說話的進(jìn)退原則
1.學(xué)會巧妙地拒絕
2.說話不能得理不饒人
3.學(xué)會多說好話
四、學(xué)點(diǎn)有效反駁別人的語言“功夫”
1.善于找出對方的破綻
2.努力培養(yǎng)自己的幽默感
3.妙語反擊無理的行為
4.辨清“場面話”
第四章 靈活機(jī)智：把僵死的規(guī)則用簡單
一、將辦事的規(guī)則和技巧結(jié)合起來
1.辦事要順應(yīng)客觀規(guī)律
2.順境中也要廣結(jié)善緣
3.優(yōu)柔寡斷誤事
4.懂得事在人為的道理
二、不過分拘泥于規(guī)則
1.善于打破常規(guī)
2.敢于突破，才有創(chuàng)造力
3.變革需要換一種思路
4.發(fā)散思維是另一種創(chuàng)新
5.培養(yǎng)創(chuàng)新思維的方法
三、領(lǐng)會交際的潛規(guī)則
1.不做無原則的忍讓
2.辦不到的事別硬撐
3.生活中離不開善意的“謊言”
4.隨時結(jié)交新朋友
5.信奉“吃虧是?！?br /> 四、掌握生活的潛規(guī)則
1.事情并不是你想象的那樣糟糕
2.樹立積極的心態(tài)
3.真正活出自我
第五章 注重結(jié)果：把成事的謀略簡單化
一、講點(diǎn)兒辦事的謀略
1.滿足對方的欲望
2.培養(yǎng)自己不達(dá)目的不罷休的耐心
3.辦事要有勝算，不做沒把握的事
二、學(xué)會“借助外力”助己成功
1.互相幫助才能辦事順利
2.幫助別人就是幫助自己
3.欲成大事必善借賢能之力
4.借用別人的智慧
5.善于識別利用好人才
三、隨著客觀情況的變化而變化
1.辦事要講究“因事制宜”
2.辦事要學(xué)會“出奇制勝”
3.靈活機(jī)智應(yīng)對尷尬
4.學(xué)會以不變應(yīng)萬變
5.學(xué)習(xí)別人的辦事經(jīng)驗(yàn)
第六章 求助他人：讓棘手的事情變簡單
一、求人辦事須注意外在形象
1.給人留下良好的第一印象
2.樹立誠實(shí)守信的良好形象
二、求人辦事時須提高內(nèi)在素質(zhì)
1.克服自卑心理
2.正確地對待冷遇
3.辦事時要因人制宜
三、求人辦事時要善于掌握對方的心理
1.運(yùn)用攻心法達(dá)到自己的自的
2.對別人表示興趣，能讓他主‘動合作
3.多為對方考慮
4.接近對方，縮短彼此的距離
5.求人時要摸清對方的底細(xì)
四、求人辦事要善于利用關(guān)系
1.主動與人聯(lián)系，做些有價值的感情投資
2.理順并隨時調(diào)整自己的關(guān)系網(wǎng)
五、求人辦事盡量利用已有的關(guān)系
1.十年寒窗半生緣——求同學(xué)辦事
2.遠(yuǎn)親不如近鄰——求鄰居辦事
3.是親三分向——求親戚辦事
4.千里難得是同鄉(xiāng)——求老鄉(xiāng)辦事
5.朋友多了路好走——求朋友辦事
第七章 立足職場：讓職場中的難題化簡單
一、如何才能得到領(lǐng)導(dǎo)的器重
1.如何給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象
2.恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己
3.積極強(qiáng)化并提高自己的能力
4。努力爭取得到上級的提拔
二、如何得到下屬的認(rèn)可和喜愛
1.掌握好與員工之間的“分寸感”
2.讓下屬心甘情愿地合作
3.真正體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范
4.正確對待員工的不滿情緒
5.聰明的領(lǐng)導(dǎo)善講分寸
三、與同事和諧相處的藝術(shù)
1.與同事交往要有“度”
2.學(xué)會化解同事間的矛盾
3.學(xué)會對付打小報(bào)告的同事
4.盡量避免與同事發(fā)生沖突
5.盡量獲得同事的好感
6.不與同事爭功
第八章 縱橫商海：讓獲得財(cái)富的途徑更簡單
一、成功商人辦事應(yīng)具備的素質(zhì)
1.誠信為經(jīng)商之本
2.用巧妙的語言打破洽談的僵局
3.做好應(yīng)付失敗的心理準(zhǔn)備
二、商戰(zhàn)需要以謀略做后盾
1.用合縱連橫之計(jì)
2.善于坐收漁翁之利
3.掌握隨機(jī)應(yīng)變的靈活經(jīng)營策略
4.采取避實(shí)就虛的迂回戰(zhàn)術(shù)
三、掌握顧客心理以人性化服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)
1.顧客永遠(yuǎn)是上帝
2.因人而異的個性銷售
3.投之以桃報(bào)之以李
4.潛移默化、塑造良好的企業(yè)形象
四、信息與決策關(guān)系到企業(yè)的成敗
1.善于篩選信息，做到集思廣益
2.審時度勢，按照市場規(guī)律辦事
3.深謀遠(yuǎn)慮培養(yǎng)自己長遠(yuǎn)的眼光
4.創(chuàng)新是永恒的經(jīng)商主題
五、經(jīng)營管理巧勝之道
1.懂得以小博大
2.學(xué)會巧借外力
3.用愛心贏得財(cái)富
4.知人善任把人盡其才落到實(shí)處