公共關(guān)系與禮儀

第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 什么是公共關(guān)系
第二節(jié) 公共關(guān)系的特征
第三節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的原則
第四節(jié) 公共關(guān)系的職能
第五節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第二章 公共關(guān)系要素
第一節(jié) 公共關(guān)系的主———社會(huì)組織
第二節(jié) 公共關(guān)系的客體———公眾
第三節(jié) 公共關(guān)系的方法與手段———傳播
第三章 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員
第一節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型
第二節(jié) 公共關(guān)系部門(mén)
第三節(jié) 公共關(guān)系咨詢(xún)公司
第四節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員
第四章 公共關(guān)系的工作類(lèi)型
第一節(jié) 主體與部門(mén)型公共關(guān)系
第二節(jié) 對(duì)象型公共關(guān)系
第三節(jié) 功能型公共關(guān)系
第五章 公共關(guān)系工作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施
第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估
第六章 公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)
第一節(jié) 公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)———記者招待會(huì)
第二節(jié) 公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)———展覽會(huì)
第三節(jié) 公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)———慶典活動(dòng)
第四節(jié) 公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)———贊助活動(dòng)
第五節(jié) 公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)———其他活動(dòng)
第七章 公共關(guān)系與CIS策劃
第一節(jié) CIS的含義及其功能
第二節(jié) CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系的關(guān)系
第三節(jié) CIS策劃
第八章 公共關(guān)系與危機(jī)管理
第一節(jié) 危機(jī)管理概述
第二節(jié) 如果發(fā)生危機(jī)，該做什么?
第三節(jié) 危機(jī)發(fā)生了，該怎么辦?
第四節(jié) 危機(jī)平息后，該做什么?
第九章 公共關(guān)系禮儀
第一節(jié) 日常禮儀
第二節(jié) 商務(wù)禮儀
第三節(jié) 公務(wù)禮儀
第四節(jié) 宴會(huì)禮儀
第五節(jié) 舞會(huì)禮儀
第六節(jié) 涉外禮儀
附錄
中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則
公共關(guān)系人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）———初級(jí)公關(guān)員
公共關(guān)系人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（二）———中級(jí)公關(guān)員
公共關(guān)系人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（三）———高級(jí)公關(guān)員
參考文獻(xiàn)