電子商務(wù)概論（中等職業(yè)教育規(guī)劃教材）

第一章 電子商務(wù)概述
1.1電子商務(wù)的基本概念
1.1.1商務(wù)
1.1.2電子商務(wù)的定義
1.1.3電子商務(wù)的分類
1.1.4電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展過程
1.2.1電子商務(wù)的起源
1.2.2電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)
1.2.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程
1.3電子商務(wù)的作用與影響
1.4電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展
1.4.1國外電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展
1.4.2中國電子商務(wù)在波折中發(fā)展
1.4.3中國電子商務(wù)現(xiàn)狀
1.4.4電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
本章習(xí)題
第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
2.1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念
2.1.2網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
2.1.3OSI網(wǎng)絡(luò)模型
2.1.4網(wǎng)絡(luò)的分類
2.1.5網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
2.2Internet知識(shí)
2.2.1TCP/IP簡(jiǎn)介
2.2.3Interet的工作原理
2.2.4IP地址
2.2.5URL與域名
2.2.6E—mail服務(wù)。
2.2.7FTP服務(wù)
2.3HTML和WWW
2.3.1HTML簡(jiǎn)介
2.3.2HTML的開發(fā)工具
2.3.3WWW簡(jiǎn)介
2.4C/S模型
2.4.1主機(jī)系統(tǒng)
2.4.2C/S(Client/Server)模型
2.4.3多層C/S(Client/Server)模型
2.4.4B/S(Bfowser/server)模型
本章習(xí)題
第三章 電子商務(wù)的運(yùn)作
3.1電子商務(wù)的典型分類
3.1.1企業(yè)對(duì)企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)
3.1.2企業(yè)對(duì)消費(fèi)者間的電子商務(wù)(B2C)
3.1.3消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者間的電子商務(wù)(C2C)
3.1.4企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)(B in B)
3.1.5政府對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(G2B)
3.1.6政府對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(G2c)
3.2企業(yè)信息化
3.2.1企業(yè)信息化概念
3.2.2企業(yè)信息化的主要內(nèi)容
3.2.3企業(yè)信息化的基本要求
3.2.4企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容
3.2.5信息化建設(shè)的過程
3.3企業(yè)信息平臺(tái)
3.3.1從訂貨點(diǎn)到MRP
3.3.2MRP(物料需求計(jì)劃)
3.3.3ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)
3.3.4CRM(客戶關(guān)系管理)
3.3.5SCM(供應(yīng)鏈管理)
3.3.6EIP(企業(yè)信息門戶)
本章習(xí)題
第四章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及主要環(huán)節(jié)
4.1電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
4.2信息共享
4.2.1在Internet上進(jìn)行廣告宣傳
4.2.2利用Internet發(fā)布新產(chǎn)品信息
4.2.3使用Web服務(wù)器獲取顧客數(shù)據(jù)
4.2.4 通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞和Web站點(diǎn)發(fā)布FAQS文件
4.2.5借助Internet P間商為客戶在龐雜的信息中指點(diǎn)迷津
4.3網(wǎng)上訂購
4.4網(wǎng)上支付
4.5執(zhí)行交易
4.5.1通過Internet交付信息產(chǎn)品
4.5.2交易各方面通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信
4.5.3通過維護(hù)共享數(shù)據(jù)庫加強(qiáng)伙伴聯(lián)系
4.6服務(wù)與支持
4.7電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)
本章習(xí)題
第五章 電子支付與結(jié)算
5.1電子支付與結(jié)算系統(tǒng)概述
5.1.1支付和支付系統(tǒng)的基本概念
5.1.2支付
5.1.3支付系統(tǒng)
5.2支付系統(tǒng)的發(fā)展階段
5.2.1傳統(tǒng)支付系統(tǒng)
5.2.2電子支付系統(tǒng)
5.2.3網(wǎng)上支付系統(tǒng)
5.3可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的電子支付系統(tǒng)
5.3.1數(shù)字現(xiàn)金支付系統(tǒng)
5.3.2數(shù)字支票支付系統(tǒng)
5.3.3信用卡電子支付系統(tǒng)
5.4電子錢包
5.4.1電子錢包的形態(tài)
5.4.2電子錢包的功能及安全管理
5.5網(wǎng)上銀行
5.5.1網(wǎng)上銀行發(fā)展的背景
5.5.2網(wǎng)上銀行
本章習(xí)題
第六章 電子商務(wù)安全技術(shù)
6.1電子商務(wù)安全的內(nèi)容
6.1.1電子商務(wù)安全概述
6.1.2電子商務(wù)安全的內(nèi)容
6.1.3電子商務(wù)的安全結(jié)構(gòu)層次
6.2網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)
6.2.1加密技術(shù)
6.2.2數(shù)字簽名(Digital Signature)
6.2.3網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議
6.3網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證系統(tǒng)
6.3.1網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證技術(shù)
6.3.2數(shù)字證書
6.4防火墻
6.4.1防火墻原理
6.4.2防火墻的基本類型
6.4.3防火墻對(duì)非法入侵的防范
本章習(xí)題
第七章 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
7.1物流概述
7.1.1物流概念的由來
7.1.2物流觀念和學(xué)說
7.1.3物流的劃分
7.2電子商務(wù)與物流的關(guān)系
7.2.1物流是電子商務(wù)的重要組成部分
7.2.2物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素
7.2.3物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證
7.3電子商務(wù)物流的特點(diǎn)
7.4電子商務(wù)物流的基本技術(shù)
7.4.1條碼技術(shù)及應(yīng)用
7.4.2 EDI技術(shù)及應(yīng)用
7.4.3射頻技術(shù)及應(yīng)用-
7.4.4 GIS技術(shù)及應(yīng)用
7.4.5 GPS技術(shù)及應(yīng)用
7.5電子商務(wù)物流管理
7.5.1供應(yīng)鏈管理
7.5.2物流一體化
7.5.3適合中國國情的綜合物流代理模式
7.6中國電子商務(wù)物流的發(fā)展與對(duì)策
7.6.1我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
7.6.2我國電子商務(wù)物流發(fā)展的障礙
7.6.3我國電子商務(wù)物流發(fā)展對(duì)策
7.7電子商務(wù)物流案例
7.7.1IT產(chǎn)品制造商Dell公司的直銷流程
7.7.2網(wǎng)上書店Amazon
7.7.3快件運(yùn)輸商FedEx公司
本章習(xí)題
第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
8.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
8.2網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容
8.3網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
8.4網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)
8.5常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法
本章習(xí)題
第九章 電子商務(wù)的法律問題
9.1電子商務(wù)的立法
9.1.1電子商務(wù)立法的特殊性和要求
9.1.2國際組織的電子商務(wù)立法現(xiàn)狀
9.1.3美國的電子商務(wù)立法
9.1.4歐洲的電子商務(wù)立法
9.1.5亞太地區(qū)的電子商務(wù)立法
9.1.6中國的電子商務(wù)立法
9.2電子商務(wù)的稅收法規(guī)
9.2.1電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)稅法的沖擊
9.2.2電子商務(wù)征稅的爭(zhēng)論
9.2.3美國電子商務(wù)稅收現(xiàn)狀
9.2.4其他國家和地區(qū)的稅收政策及法律
9.2.5電子商務(wù)對(duì)我國現(xiàn)行稅收的影響
9.3電子合同及其法規(guī)
9.3.1電子合同
9.3.2電子簽名及認(rèn)證
9.4電子商務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
9.4.1網(wǎng)絡(luò)版權(quán)問題
9.4.2域名的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題
9.4.3電子商務(wù)模式專利的保護(hù)
本章習(xí)題