班組長人員管理精要（基礎管理培訓教材）

第一章 了解自己，了解員工
　班組長的組織角色
　　1.什么是班組長
　　2.班組長角色的特性
　　3.班組長職位上的縱橫聯(lián)系
　　4.班組長如何準確把握自己的角色
　班組長的職責與職能
　　1.班組長的管理對象
　　2.班組長的工作職責
　　3.班組長的管理職能
　班組長的權力與權限
　　1.班組長的權力
　　2.班組長的權限
　班組長的能力要求
　　1.組織對班組長的要求
　　2.專業(yè)能力
　　3.管理能力
　了解自己的管理風格
　　1.管理風格的6種類型
　　2.班組長適用的管理風格
　　3.防止采用有缺陷的管理風格
　人員管理的6個原則
　　1.承認個人在能力的興趣上的差別
　　2.人的行為都是有目的性的
　　3.每個人都應該得到同等的尊重
　　4.以正面態(tài)度對待每個員工
　　5.帶人先帶心
　　6.做事先做人，管人先管好自己
　班組長人員管理要點
　了解員工的基本需求
　　1.了解員工需求的意義
　　2.員工的基本需求
　怎樣了解員工需求
　　1.換位思考
　　2.運用內部營銷的方法和技術
　　3.加強交流與溝通
　　4.通過外部了解
　現(xiàn)代員工的12種需求
　如何滿足員工需求
　　1.明確崗位職責和崗位目標
　　2.做好設備和辦公用品的管理
　　3.加強管理溝通
……
第二章 進行有效溝通與協(xié)調
第三章 營造和諧班組人際氛圍
第四章 激勵員工，提升士氣
第五章 為員工提供咨詢與指導
第六章 對員工進行培訓
第七章 做好新進人員的管理
第八章 監(jiān)督與評價員工表現(xiàn)
第九章 班組團隊建設
參考書目