現(xiàn)代旅游企業(yè)經營者都深知：旅游組織必須依靠全體成員的精誠協(xié)作，充分發(fā)揮旅游公共關系搜集信息、咨詢決策、傳播溝通、內外協(xié)調，社會交往以及服務教育等功能，對外引導公眾與論，對內營造“全員公關”的和諧環(huán)境，全面提升旅游組織的凝聚力與綜合形象競爭力，方能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。這實現(xiàn)這一目標，旅游組織就需要有計劃地組織和實施一系列的旅游公共關系活動。在我國，80%以上的飯店、旅行社都設有具有行業(yè)特征的旅游公共關系部，專門負責旅游公共關系工作。 該書結合現(xiàn)代旅游業(yè)的行業(yè)特點以及公共關系最新理念與實施經驗，重點對旅游公共關系的傳播和內外關系協(xié)調、旅游組織公共關系機構與人員素質、旅游公共關系的工作模式與基本程序、旅游公共關系活動策劃、旅游公共關系宣傳、旅游組織公共關系工作技能與工作技巧、旅游公共關系危機的預防與處理等內容進行了介紹和分析。
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