關(guān)系管理學(xué)

定　價：￥28.00

作　者：	居延安，胡明耀著
出版社：	復(fù)旦大學(xué)出版社
叢編項：
標　簽：	管理學(xué)

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ISBN：	9787309050196	出版時間：	2006-07-01	包裝：	膠版紙
開本：	16開	頁數(shù)：	290	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　關(guān)系管理學(xué)是人們終生會遇到，終生需要學(xué)習和研究的一門學(xué)問。本書是一本概論性的教材，為大專院校、各類中、高級培訓(xùn)項目的教學(xué)而編寫，同時亦可作為天天與關(guān)系打交道的廣大白領(lǐng)、公務(wù)人員、黨政企事領(lǐng)導(dǎo)的案頭讀本。本書有著兩大立論背景，一是關(guān)系的人本再造這一歷史使命，一是社會的虛擬發(fā)展對人的生存狀態(tài)的未來預(yù)示。本書的概念體系和理論框架依托于這兩大立論背景這一特征，使它成了國內(nèi)、國外的首創(chuàng)。《關(guān)系管理學(xué)》涉及的學(xué)術(shù)背景和闡述范圍涵蓋了眾多與其有著千絲萬縷聯(lián)系的人文社會科：公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、傳播學(xué)、國際關(guān)系學(xué)、政治學(xué)、行政管理學(xué)、哲學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、文藝學(xué)等等。我們預(yù)料，這些學(xué)科都將有“關(guān)系”這一本體維面上，在個體、在組織、國際三大關(guān)系語境中，一一與關(guān)系管理學(xué)相遇、交融和互補。

作者簡介

　　居延安美國中央康州大學(xué)傳播系教授，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院特聘教授。曾執(zhí)教美國康耐狄格大學(xué)傳播系、北卡羅萊納（教堂山）大學(xué)傳播系。曾任美國夏威夷東西方中心客座高級研究員，十次獲得該中心研究獎。撰寫并出版中、英文社會人文學(xué)科專著十數(shù)部。他主著的《公共關(guān)系學(xué)》銷量逾百萬冊。胡明耀復(fù)旦大學(xué)國際政治系國際政治專業(yè)本科畢業(yè)，上海立信會計學(xué)院國際經(jīng)濟系副教授。長期從事經(jīng)濟學(xué)、國際經(jīng)濟、國際政治的研究與教學(xué)。曾撰寫、發(fā)表《全面正確理解科技是第一生產(chǎn)力》、《經(jīng)濟全球化進程中金融危機的成因》等論文十數(shù)篇?，F(xiàn)兼任美國孚脈有限公司咨詢中心關(guān)系管理高級顧問。

圖書目錄

第一章從關(guān)系到關(guān)系管理到關(guān)系管理學(xué)
　第一節(jié) 從關(guān)系到關(guān)系管理再到關(guān)系管理學(xué)
　第二節(jié) 人文科學(xué)的一般研究方法與關(guān)系管理學(xué)
　第三節(jié) 關(guān)系管理研究的理論價值和現(xiàn)實意義
第二章關(guān)系的本質(zhì)、形式及其過程
　第一節(jié) 關(guān)系的本質(zhì)
　第二節(jié) 關(guān)系是一個過程
　第四節(jié) 理解人際關(guān)系
第三章關(guān)系管理的歷史淵源和發(fā)展過程
　第一節(jié) 關(guān)系管理的實踐：歷史回顧
　第二節(jié) 關(guān)系管理思想和理論再訪
第四章關(guān)系技術(shù)、虛擬關(guān)系及其發(fā)展趨勢
　第一節(jié) 關(guān)系技術(shù)及其發(fā)展歷程和前景
　第二節(jié) 虛擬關(guān)系及其發(fā)展趨勢
　第三節(jié) E時代組織的發(fā)展模式
　第四節(jié) E時代人際關(guān)系的虛擬化
第五章關(guān)系經(jīng)濟和關(guān)系價值
　第一節(jié) 關(guān)系經(jīng)濟要素構(gòu)成
　第二節(jié) 關(guān)系的價值屬性
　第三節(jié) 關(guān)系價值的評估
　第四節(jié) 關(guān)系經(jīng)濟的發(fā)展過程及前景
第六章現(xiàn)代組織和組織者的人本再造
　第一節(jié) 人本再造的時代背景
　第二節(jié) 組織管理章法的演化
　第三節(jié) 人本再造的含義和緣由
　第四節(jié) “人本”何以“再造”
　第五節(jié) 人本再造的可信案例
第七章關(guān)系管理成功的6C模式
　第一節(jié) 共同利益、興趣（Common interest）
　第二節(jié) 交流、溝通（Communication）
　第三節(jié) 信譽、信用（Credibility）
　第四節(jié) 承諾、執(zhí)著（commitment）
　第五節(jié) 合作、協(xié)作（collaboration）
　第六節(jié) 妥協(xié)、讓步（Compromise）
第八章關(guān)系的情感管理
　第一節(jié) 情商：一種能夠培養(yǎng)的情感管理能力
　第二節(jié) 情感管理：忍發(fā)并舉，雙管齊下
　第三節(jié) 重要情感、情緒的管理
　第四節(jié) 情感管理與6C模式的運用
第九章關(guān)系的權(quán)力管理
　第一節(jié) 關(guān)系權(quán)術(shù)種種
　第二節(jié) 從暗的權(quán)術(shù)玩弄到明的權(quán)力分配
　第三節(jié) 權(quán)力的表層結(jié)構(gòu)
　第四節(jié) 權(quán)力的深層結(jié)構(gòu)
　第五節(jié) 權(quán)力管理與6c模式的運用
第十章關(guān)系的沖突管理
　第一節(jié) 沖突的種種表現(xiàn)
　第二節(jié) 沖突的定義和構(gòu)成因素
　第三節(jié) 關(guān)于沖突功能的理論
　第四節(jié) 沖突管理的一般程序
　第五節(jié) 沖突管理與6C模式的運用
第十一章關(guān)系的變化管理
　第一節(jié) 環(huán)境變化的現(xiàn)代特征
　第二節(jié) 關(guān)系的生命變化過程及其管理
　第三節(jié) 變化管理與6C模式的運用
第十二章關(guān)系管理的三大語境
　第一節(jié) 個體人際關(guān)系語境
　第二節(jié) 組織關(guān)系語境
　第三節(jié) 國際關(guān)系語境