市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)（第2版）

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的地位和作用
第二章 營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié) 宏觀環(huán)境
第二節(jié) 行業(yè)環(huán)境
第三節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
第四節(jié) 營(yíng)銷環(huán)境分析方法
第三章 消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)行為及客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 消費(fèi)者行為模式
第二節(jié) 影響消費(fèi)者行為的因素
第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買心理
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理
第四章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第五章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合決策
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略
第四節(jié) 品牌與包裝策略
第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量決策
第六章 價(jià)格策略
第一節(jié) 定價(jià)目標(biāo)
第二節(jié) 定價(jià)方法
第三節(jié) 定價(jià)策略
第七章 促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷組合
第二節(jié) 廣告
第三節(jié) 人員推銷
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
第五節(jié) 公共關(guān)系
第六節(jié) 直接營(yíng)銷與電子商務(wù)
第八章 分銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道與中間商
第二節(jié) 零售商
第三節(jié) 分銷渠道策略
第四節(jié) 分銷渠道的發(fā)展
第九章 營(yíng)銷人員
第一節(jié) 營(yíng)銷人員的能力與培養(yǎng)
第二節(jié) 營(yíng)銷人員的素質(zhì)
第三節(jié) 營(yíng)銷人員的職業(yè)道德修養(yǎng)
第十章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第二節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入戰(zhàn)略
第三節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略
第四節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)戰(zhàn)略
第五節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)的促銷戰(zhàn)略
第六節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)的分銷渠道戰(zhàn)略
第十一章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與管理
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷組織
第二節(jié) 市場(chǎng)后勤管理
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)
第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)
參考文獻(xiàn)