柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧：時(shí)代光華管理課程

定　價(jià)：￥400.00

作　者：	柳青
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	經(jīng)管音像

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當(dāng)當(dāng)網(wǎng) (￥200.00)

ISBN：	9787900656513	出版時(shí)間：	2005-09-01	包裝：
開(kāi)本：		頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　如今各種不同形式的零售終端，使得零售環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)變的越來(lái)越激烈。由于目前客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度還沒(méi)有達(dá)到一定程度，所以在購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)，柜臺(tái)銷(xiāo)售人員的介紹還是成為影響客戶購(gòu)買(mǎi)的重要因素。柜臺(tái)銷(xiāo)售工作中銷(xiāo)售人員與客戶雖然交流時(shí)間十分短暫，但其中需要的技巧和專業(yè)行為卻是很多的?！豆衽_(tái)銷(xiāo)售技巧》這一課程將從柜臺(tái)銷(xiāo)售的準(zhǔn)備、迎客、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及送客6個(gè)階段對(duì)柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行全面地介紹，極大地幫助銷(xiāo)售人員提高專業(yè)銷(xiāo)售行為，從而成功地進(jìn)行銷(xiāo)售，為企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)提供強(qiáng)有力的保證。本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)·了解柜臺(tái)銷(xiāo)售的特點(diǎn)·了解柜臺(tái)銷(xiāo)售人員的要求·掌握專業(yè)的柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

第一講零售與柜臺(tái)銷(xiāo)售
1.引言
2.柜臺(tái)銷(xiāo)售的特點(diǎn)
3.柜臺(tái)銷(xiāo)售人員的技能
4.柜臺(tái)銷(xiāo)售人員的工作
5.競(jìng)爭(zhēng)性柜臺(tái)銷(xiāo)售的特點(diǎn)
6.柜臺(tái)銷(xiāo)售的過(guò)程
第二講準(zhǔn)備迎客階段
1.引言
2.準(zhǔn)備階段
3.迎客階段的技巧
第三講了解需求階段
1.了解客戶需求的好處
2.了解客戶需求的方法
3.提問(wèn)的技巧
第四講推薦產(chǎn)品階段
1.推薦展示產(chǎn)品
2.FAB
第五講零售客戶
1.引言
2.四類不同性格的客戶
3.四類不同的購(gòu)買(mǎi)客戶
第六講處理異議和完成銷(xiāo)售
1.處理異議
2.完成銷(xiāo)售
3.送客階段的技巧