銷(xiāo)售服務(wù)技術(shù)：商品經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)（新版）

定　價(jià)：￥12.00

作　者：	楊林鐘
出版社：	中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787500555803	出版時(shí)間：	2003-07-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	151	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《中等職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材：銷(xiāo)售服務(wù)技術(shù)（第2版）》是在《銷(xiāo)售服務(wù)技術(shù)》（2002年版）的基礎(chǔ)上，結(jié)合近幾年來(lái)銷(xiāo)售服務(wù)技術(shù)的發(fā)展和本課程教學(xué)的需要而修訂完成的。教材的編寫(xiě)圍繞著培養(yǎng)學(xué)生能力這一主線(xiàn)，理論是為實(shí)踐服務(wù)的，中職學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)的是如何“做”，因此本教材對(duì)于理論部分只要求夠用，而對(duì)實(shí)際操作卻提出了很高的要求，編寫(xiě)時(shí)把其分成了基礎(chǔ)知識(shí)模塊和實(shí)踐教學(xué)模塊，并結(jié)合國(guó)家勞動(dòng)部的有關(guān)要求安排了相應(yīng)的考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，以利于學(xué)生對(duì)技能的掌握和提高?！?/div>

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

第一章銷(xiāo)售服務(wù)技術(shù)概述
第一節(jié) 銷(xiāo)售服務(wù)技術(shù)在零售商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的作用
第二節(jié) 營(yíng)業(yè)員工作在零售商業(yè)企業(yè)中的地位
第二章零售商業(yè)柜臺(tái)服務(wù)技術(shù)
第一節(jié) 營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)及服務(wù)規(guī)范
第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)中的服務(wù)技巧
第三節(jié) 柜臺(tái)接待技術(shù)及常見(jiàn)矛盾的處理
第三章營(yíng)業(yè)工作程序及基本業(yè)務(wù)技術(shù)
第一節(jié) 營(yíng)業(yè)工作程序
第二節(jié) 柜臺(tái)基本業(yè)務(wù)技術(shù)
第四章零售商業(yè)柜臺(tái)操作技術(shù)
第一節(jié) 計(jì)價(jià)、收款、點(diǎn)鈔和開(kāi)票技術(shù)
第二節(jié) 拿放和展示商品的技術(shù)
第三節(jié) 稱(chēng)量、丈量和點(diǎn)數(shù)技術(shù)
第四節(jié) 商品的包裝、捆扎技術(shù)
第五章禮品包裝
第一節(jié) 禮品包裝的原則及注意事項(xiàng)
第二節(jié) 禮品包裝的方法
第六章電子收款機(jī)的應(yīng)用技術(shù)
第一節(jié) 電子收款機(jī)的應(yīng)用與維護(hù)
第二節(jié) 電子收款機(jī)的操作技術(shù)
第七章商品陳列技術(shù)
第一節(jié) 柜臺(tái)商品陳列
第二節(jié) 貨架商品陳列
第三節(jié) 超市商品陳列
參考書(shū)目