日常交際禮儀：淑女篇

　　你知道如何開始一段對話。盡管你將永遠不會去故意挑起一段不愉快的對質(zhì)，不過你知道如何去處理它。你永遠都會三思而后言。盡管你不會為過去的事情而煩躁，你也會在說過之后思考，評價自己行為舉止的正確性。假如你認識到，自己過去曾有過無心的粗魯無禮或者輕率的言論，你會在一有機會時，就試圖去坦率地解決這件事。假如你遭受到了粗魯無禮的言論或者行為時，你不會以牙還牙。你允許其他人說完他們的話。即使是在你最顯赫的時候，不管他們的觀點也許會有多么乏味冗長，也不管這些話你以前曾聽過多少遍了，你也不會打斷他們的談話。你不會在自己嘴里塞滿東西的時候跟別人談話，即使是在電話里。你不會急于判斷他人的行為，無論是他們的公事還是私事。你當然知道如何表達自己的觀點，而你同樣知道何時保留自己的觀點。你不會在少數(shù)民族問題上參與大規(guī)模的辯論。當你得知兩位好朋友將要結婚了，你會對準新郎說“恭喜你”，同時會把最好的祝福帶給不久后的新娘。你會一直自覺努力地使用正確的語法，但是你不會為了語法而讓自己的話聽起來乏味和過于自負。面對選擇使用一個不常用的單詞還是一個更熟悉的單詞的時候，你會選擇聽起來更容易理解的單詞。除非你是在教英文課，否則你是不會校正其他人的語法的。除非你對于外國成語的含義和讀音都有絕對的把握，否則不會輕易使用它們。你不會假裝會說你還沒有學會的一種語言。你會在說別國語言的人們面前謹慎談吐。盡管你不能聽懂他們的話，但對方也許能聽懂你的話。即使是說自己的母語，你也不會使用那些只有通過查字典才能明白含義的詞語。即使是在最熱烈的討論中，你也會避免提高嗓門。你不會用高聲來壓倒其他人。你永遠不會詢問其他女士是否懷孕了。你從來不會詢問其他女士是否計劃懷孕。當你需要從一個擁擠的房間里穿過去，而且需要麻煩另一個人側身讓出一些位置的時候，你會說“勞駕”，而不會說“對不起”，因為不存在任何道歉的理由。除非是的確冒犯了別人，否則你永遠不說“對不起”。你永遠不會以這樣的開頭說話：“我不是要為難你，但是……” 你不會要求其他人透露他們的年齡，不管對方是男士還是女士。當你打出去一個電話，那么你很清楚你應該在何時結束這次電話談話。除非是緊急情況，你不會在別人的電話留言機上留下太過冗長的留言。你在與他人就餐時，絕不會使用移動電話。一旦你發(fā)現(xiàn)你必須謝絕一項你之前已經(jīng)接受的邀請時，你會立即通知邀請你的男主人或者女主人。你會坦白地把你改變計劃的原因告訴對方并致以最誠懇的歉意。當接受一項社交邀請時，你絕不會再等待后面所謂的更好邀請。你不會在餐桌上參與任何形式的辯論。P2-3

　　謝爾爾·謝德是謝德公司的總裁，該公司是一家市場營銷咨詢公司。謝爾爾·謝德曾經(jīng)專門從事奧林匹克運動員會員權的授予，并且曾擔任過紀錄片的制作人，曾在多媒體公司以及公共機構包括Ken Burns、《紐約時報》、國家公園基金會任職，擔任過體操教練Bela Karolyi的經(jīng)紀人，做過品牌廣以及特許加盟管理等。