磨煉公關(guān)

成長(zhǎng)第1站 公關(guān)的至關(guān)要素——語言
　公關(guān)語言藝術(shù)的基本原則
　公關(guān)語言藝術(shù)的主要方法
　公關(guān)應(yīng)對(duì)的語言藝術(shù)
成長(zhǎng)第2站 學(xué)會(huì)必要的公關(guān)禮儀
　禮儀的原則
　社交禮儀的特點(diǎn)
　見面禮儀與迎送禮儀
　電話禮儀
　家庭宴會(huì)
　沙龍禮儀
　舞會(huì)禮儀
　商務(wù)剪彩禮儀
　商務(wù)簽約禮儀
成長(zhǎng)第3站 學(xué)會(huì)與顧客打交道
　常見的溝通障礙
　用熱情、真誠(chéng)、自信溝通
　用迷人的個(gè)性溝通
　用服飾與界域溝通
　維持良好的關(guān)系
　同化的技巧
　現(xiàn)代意識(shí)與人際溝通
成長(zhǎng)第4站 學(xué)會(huì)與同事相處
　對(duì)同事要以誠(chéng)相待
　如何增加同事對(duì)你的認(rèn)同
　與同事相處的忌諱
　和同事相處的個(gè)原則
　減少矛盾的最好辦法
成長(zhǎng)第5站 學(xué)會(huì)與同事相處
　維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)
　給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)好的印象
　贊揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)要適度
　虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)
　讓領(lǐng)導(dǎo)感動(dòng)的辦法
　消除與領(lǐng)導(dǎo)之間的誤會(huì)
　成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
　應(yīng)適當(dāng)給你的老板打打氣
與老板“快樂”共事準(zhǔn)則
和糊涂上司聰明共事
別把老板當(dāng)傻子
什么時(shí)候?qū)习逭fNO
　老板的“密友”們
成長(zhǎng)第6站 學(xué)會(huì)必要的營(yíng)銷策略
　個(gè)人修養(yǎng)與專業(yè)行銷
　顧客滿意與專業(yè)行銷
　誘“敵”深入
　出奇制勝
　迎難而上
　適當(dāng)運(yùn)用肢體語言
　攻心為上
　反敗為勝
　學(xué)會(huì)關(guān)心別人
成長(zhǎng)第7站 公關(guān)談判的藝術(shù)合
　談判的性質(zhì)和原則
　談判的準(zhǔn)備和策略
　談判的語言藝術(shù)
成長(zhǎng)第站 學(xué)會(huì)面對(duì)不同的社交場(chǎng)合
　舉辦記者招待會(huì)
　舉辦展覽會(huì)
　贊助公益事業(yè)
　廣告公關(guān)藝術(shù)
　演講的藝術(shù)
　組織會(huì)議的藝術(shù)
　接待的藝術(shù)
　學(xué)術(shù)交流的藝術(shù)
　現(xiàn)場(chǎng)直播的藝術(shù)
總測(cè)評(píng)：學(xué)會(huì)面對(duì)不同的社交場(chǎng)合