這樣相處進退自如

定　價：￥25.00

作　者：	石曉娜
出版社：	中國市場出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	社會學(xué)

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ISBN：	9787509200346	出版時間：	2006-06-01	包裝：	簡裝本
開本：	16開	頁數(shù)：	220頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　展示敬業(yè)精神成為上司的左右手那種只知苦干的人并不是真正的敬業(yè)者。真正的敬業(yè)者應(yīng)該是那種既知道苦干，又懂得靈活變通、能夠提高工作效率的人。任何一個上司都力爭使自己主管的單位、部門做出最好的成績，拿出值得炫耀的東西來。因此，他們非常希望在自己的身邊有一個乃至一批兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、有能力、有才干的下屬，成為自己的左右手，為自己分憂解難。下屬一旦受到上司的這種賞識，不僅工作起來更加順手，對以后的發(fā)展也是有好處的。因此，作為下屬，你應(yīng)該努力使自己成為上司的左右手，成為上司離不開的人。而要做到這一點，就必須做好本職工作，充分展示自己的敬業(yè)精神。一個人不論從事的是什么職業(yè)，也不管自己所處的位置如何，只要盡心盡力地去工作，最終一定會出類拔萃的，這是敬業(yè)精神的最直接的表現(xiàn)。要做到敬業(yè)，最重要的是把自己的工作做好。要想處理好與上司的關(guān)系，必須要盡自己最大的努力，把上司交待的事情做完做好。那些有作為的、英明的上司，最器重、最欣賞的是那些能夠創(chuàng)造業(yè)績、能為自己帶來榮譽的下屬。因此，只要你做出業(yè)績，做好自己的工作，就會得到上司的賞識和重用。而那些無所作為的人，無論他們多老實、多遵紀(jì)守法，也無法受到上司的青睞?？挡┊厴I(yè)后被分到一個研究所，這個研究所的很多人都是博士、碩士學(xué)歷，所以，初出茅廬的康博壓力非常大，很擔(dān)心自己會被炒魷魚。一段時間后，康博發(fā)現(xiàn)很多人不敬業(yè)，工作時很不認(rèn)真，不是嬉笑玩樂，就是偷偷地搞自己的“第三產(chǎn)業(yè)”。這些人來單位不是上班，簡直就是在混日子?？挡]有受這種思想的影響，他一頭扎進工作中，從早到晚埋頭苦干業(yè)務(wù)，除此之外，還經(jīng)常地加班加點。功夫不負有心人，很快，康博的業(yè)務(wù)水平得到了顯著提高，成了所里的頂梁柱，并受到了所長的重用。時間一長，所長更感到康博是自己的左右手，離開他就不行，于是，提拔他為副所長，兩個人合作得非常愉快。勤勤懇懇、埋頭苦干的敬業(yè)精神是很值得提倡的，但是，在工作時不可一味地苦干，還要注意改進工作的方法，提高工作的效率。現(xiàn)實中有很多這樣的人，他們整天忙忙碌碌的，但辛苦了一輩子卻什么也沒干出來，不免在上司心目中留下“笨”、“腦瓜死”的印象。由此可見，這樣的敬業(yè)者是不會得到上司的認(rèn)同和同事的尊敬的。上司所賞識的敬業(yè)者，應(yīng)該是那種既懂得努力，又頭腦靈活、知道隨機應(yīng)變的下屬。我們可以設(shè)想一下，同樣一項任務(wù)，交給不同的人去辦。第一個人需要一個月才能完成，第二個人可能兩個星期就能很好地完成，那么，上司在考慮用人時，首先考慮的一定是第二個人而不是第一個人。那種只知苦干的人并不是真正的敬業(yè)者，真正的敬業(yè)者應(yīng)該是那種既知道苦干，又懂得靈活變通、能夠提高工作效率的人。作為下屬，應(yīng)該盡職盡責(zé)地做好自己的本職工作，毫不吝嗇地將自己的精力和熱情投入到工作中去。這樣，既可以享受到工作帶給自己的樂趣，又可以因自己的成就而受到上司的欣賞和同事的尊重，滿足自己的心理需求。

作者簡介

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圖書目錄

第一章　這樣與父母及孩子相處
尊重和理解父母保護他們脆弱的心靈
經(jīng)常陪父母聊聊天多與他們進行親密溝通
用自己的孝心回報父母的恩情
與父母進行有效溝通拉近彼此間的距離
告訴父母你已經(jīng)長大了讓他們接受你的獨立
轉(zhuǎn)換觀念消除與父母之間的“代溝”
掌握一些技巧與配偶的父母和睦相處
婆媳之間多些理解一定會親如母女
做一個聰明女婿討得岳父母歡心
在重大事情上應(yīng)該替孩子做主
通過交心的方式實現(xiàn)密切的親子溝通
用寫紙條的方式也能與孩子進行有效溝通
走進孩子的內(nèi)心世界做孩子的知心朋友
收起自己的愿望培養(yǎng)孩子的獨立人格
正確認(rèn)識和引導(dǎo)孩子與異性的交往
第二章　這樣與上司相處
降低自己的姿態(tài)贏得上司的好感
把上司當(dāng)成普通的人以平常的心態(tài)與其相處
對上司應(yīng)該抱有一種感恩心理
適當(dāng)?shù)刭澝郎纤沮A得他的好感
用適當(dāng)?shù)年P(guān)心培養(yǎng)與上司的感情
與上司發(fā)生沖突時要保持冷靜、妥善處理
拒絕上司時態(tài)度和語氣一定要委婉
展示敬業(yè)精神成為上司的左右手
抓住一切機會主動與上司溝通
在向上司提加薪前必須經(jīng)過慎重考慮
與異性上司相處時應(yīng)該把握好尺度與分寸
巧妙自如地應(yīng)付來自上司的性騷擾
好聚也應(yīng)好散跳槽也應(yīng)跳出風(fēng)度
第三章　這樣與下屬相處
體恤下屬的情緒引導(dǎo)他們更好地工作
讓下屬覺得他在你眼里很重要
善于用幽默來調(diào)節(jié)氣氛
記住下屬的名字會贏得下屬的好感
不要為了民主而喪失了原則和立場
給下屬真誠的贊美滿足他們的心理需求
讓下屬服從的“攻心”法則
把握好說話時的聲和氣
與下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x
批評不是目的重要的是讓下屬受到教育
以大局為重正確行使自己的權(quán)力
與下屬融洽相處有助于建立良好的上下級關(guān)系
化解矛盾的過程也是上司樹立威信的過程
只有放下官架子才能消除下屬的反感
處理好與異性下屬之間的關(guān)系
第四章　這樣與同事相處
在同事中有好人緣工作也會變得輕松愉快
營造和諧的同事關(guān)系需要一定的職業(yè)操守
保持不遠不近的同事關(guān)系是最理想的應(yīng)酬哲學(xué)
對同事多一份理解彼此之間就多一份融洽
微笑能縮短同事之間的距離
幫助同事就是幫助你自己
正確對待與同事之間的競爭
最好不要太期望好同事會成為好朋友
用非語言交流增強你對同事的感染力
增進了解主動化解與同事的矛盾
女性和男同事出差時要謹(jǐn)慎
說話要小心謹(jǐn)慎以免惹出一些事端
第五章　這樣與異性相處
在男女交往中絕不要冒犯女性
女士與異性交往時應(yīng)保持良好的禮儀修養(yǎng)
男女心理和生理的不同決定了他們對待戀愛的差異
女孩子與異性交往時要掌握剛?cè)嵯酀脑瓌t
創(chuàng)造和爭取機會與自己喜歡的人相處
掌握戀愛秘訣保持親密關(guān)系
運用巧妙的方法拒絕戀人的要求
以正確的心態(tài)看待和處理失戀問題
與丈夫的朋友和睦相處
繞開陷阱使夫妻生活幸福美滿
夫妻相處時應(yīng)該溫情與獨立并存
不要嘗試改造你的伴侶
過多的嘮叨是毀壞婚姻的殺手
第六章　這樣與朋友相處
為人處事要學(xué)會：交朋友
掌握正確方法廣：交天下朋友
贊美自己的朋友肯定他們的價值
用自己的誠心贏得朋友的真心
朋友之間不可太親密應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x
認(rèn)真聆聽朋友的心聲向他們展示自己的愛
與朋友進行交談要采取正確的方式
跟朋友開玩笑要把握好尺度與分寸
保持良好的交友心態(tài) 不斷鞏固友誼
多結(jié)交優(yōu)秀朋友多與他們相處
對朋友的依賴要有個度不可一味地言聽計從
掌握一定的技巧結(jié)交性格內(nèi)向的朋友
與朋友發(fā)生沖突要勇于道歉
用恰當(dāng)?shù)姆绞骄芙^朋友的請求
遵循正確原則輕松結(jié)交朋友
第七章　這樣與客戶相處
獲取客戶信息需要結(jié)交不同行業(yè)的朋友
接近客戶是成功銷售的前提
打造最佳服務(wù)意識提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在交際禮儀中尋找與客戶交往的突破口
微笑是向客戶表示友好的信號
親和力是銷售人員不可或缺的能力
傾聽是贏得客戶好感的捷徑
抓住了客戶的心理也就抓住了機遇
讓客戶心甘情愿地變“不買”為“想買”
要打動客戶的心就要付出你的真誠
把客戶關(guān)心的問題作為交談的話題
與客戶交往時要善于運用“緩兵之計”
摸清客戶的底牌爭取談判的主動權(quán)
與客戶打交道時不該說的話就不要說
第八章　與人相處的原則、技巧與禁忌
調(diào)整心態(tài)與同自己性格不同的人友好相處
論前辯后多思考使?fàn)庌q不傷和氣
與陌生人交往要找到交談的突破口
與同性交往時女人應(yīng)遵循的守則
掌握與人相處的技巧贏得好人緣
在與人交際中要提高交際品位
克服心理障礙輕松與人交往
跟人開玩笑時要有分寸
掌握說服技巧巧妙說服別人
與人交往應(yīng)留有余地不要將好事做盡
運用“冷熱水效應(yīng)”處理微妙的人際關(guān)系
敞開心胸克服不合群心理
克服交往中的誤區(qū)建立良好的人際關(guān)系
與外國人交往時不可觸及其個人隱私