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提高效率（英漢對照管理袖珍手冊）

定　價：￥8.00

作　者：	〔英〕Philip Holman&Dere
出版社：	上海交通大學出版社
叢編項：	英漢對照管理袖珍手冊
標　簽：	商務(wù)英語

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ISBN：	9787313029997	出版時間：	2003-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	32開	頁數(shù)：	217頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書中的技巧和工具能幫你通過提高效率和減少浪費來改善運營，降低成本。提高效率對每一位經(jīng)理人來說都是時常要面對的挑戰(zhàn)，本書的意義絕不僅僅在于向我們提供一套簡潔實用的方法和一些發(fā)人深省的建議；在兩位專家的指引和陪伴下你將開始一段富于啟發(fā)意義的旅程。這本袖珍手冊將使你輕而易舉地提高工作效率。本書前言特色及評論文章節(jié)選

作者簡介

　　菲利浦·荷爾曼，文學碩士，工商管理碩士，Awaken咨詢有限公司經(jīng)理；該公司是一個致力于幫助人們和他們的在單位提高工作效率的培訓機構(gòu)。Awaken從開辦一流商業(yè)學院中獲得了大量經(jīng)驗，并將這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為運用于工作場所的實際技能。

圖書目錄

導言：概述提高效率的途徑——如何以較大或等量的投入來獲得較大的收益
了解工作流程：投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系, 如何確認在整個流程中客戶和供應商的聯(lián)系以及客戶——供應商清單的作用
設(shè)定正確目標：貫穿組織上下的統(tǒng)一目標的重要性, 以及如何應用關(guān)鍵目標模式.
改進工作流程：如何滿足客戶, 組織和員工的需求——提高你的流程效率的先決條件
提高生產(chǎn)能力:如何確保你的工作流程提供足夠生產(chǎn)能力來滿足客戶的需求（預測. 長期計劃. 平衡資源和需求, 計算產(chǎn)量）
持續(xù)改善：運用PDCA（計劃——實施——檢查——調(diào)整）系統(tǒng)和Kaizen法則逐步提高效率的途徑
調(diào)查客戶意見：為什么大多數(shù)客戶調(diào)查分析都遭到失敗, 以及如何運用四種方法來有效地獲取信息