頂級(jí)秘書(shū)速成手冊(cè)（30天打造頂級(jí)秘書(shū)）

頂級(jí)素質(zhì)篇
  第一天：頂級(jí)秘書(shū)的基本素質(zhì)(一)  
    1．1身體素質(zhì) 
    1．2心理素質(zhì) 
  第二天：頂級(jí)秘書(shū)的基本素質(zhì)(二) 
    2．1職業(yè)智能素質(zhì) 
    2．2職業(yè)道德素質(zhì) 
  第三天：頂級(jí)秘書(shū)的基本素質(zhì)(三) 
    3．1增強(qiáng)自身的自信心
    3．2增強(qiáng)秘書(shū)自身綜合素質(zhì) 
  第四天：頂級(jí)秘書(shū)的基本素質(zhì)(四) 
    4．1“五結(jié)合”學(xué)習(xí)法提高自身素質(zhì) 
    4．2與領(lǐng)導(dǎo)相處的素質(zhì)要求 
    4．3快捷熟諳市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的素質(zhì)要求 
  第五天：頂級(jí)秘書(shū)的專業(yè)素質(zhì) 
    5．1明了秘書(shū)工作的輔助性特點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀     
    5．2掌握秘書(shū)工作的特點(diǎn)，發(fā)揮積極作用
頂級(jí)技巧篇
  第六天：辦公室日常工作技巧(一) 
    6．1辦公室布局與管理技巧 
    6．2接聽(tīng)、撥打電話的技巧 
  第七天：辦公室日常工作技巧(二) 
    7．1安排好約會(huì)的技巧 
    7．2接待采訪的技巧八 
  第八天：辦公室日常工作技巧(三) 
    8．1速記的技巧 
    8．2有效管理印章的技巧 
    8．3協(xié)調(diào)工作的技巧 
  第九天：辦公室生活處世技巧(一) 
    9．1擁有敏銳的秘書(shū)直覺(jué) 
    9．2如何處理好對(duì)上、對(duì)外、對(duì)內(nèi)關(guān)系 
    9．3如何對(duì)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展“等距離外交” 
    9．4如何處理與直接上司的關(guān)系 
    9．5如何向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)逆耳忠言 
  第十天：辦公室生活處世技巧(二) 
    10．1遭到委屈誤解后如何向領(lǐng)導(dǎo)“解釋” 
    10．2如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作 
    10．3如何向領(lǐng)導(dǎo)“認(rèn)錯(cuò)” 
    10．4同事“與我做對(duì)”怎么辦 
  第十一天：辦公室工作特別技巧們 
    11．1如何克服“信息焦慮癥”  
    11．2如何協(xié)助開(kāi)好記者招待會(huì) 
    11．3如何值班 
    11．4如何處理突發(fā)事件
  第十二天：信息調(diào)研和處理及相關(guān)技巧 
    12．1尋覓有新意的信息 
    12．2信息標(biāo)題的制作 
    12．3調(diào)查研究要注重“八性”   
    12．4增強(qiáng)信息調(diào)研的實(shí)效性 
    12．5調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作技巧 
  第十三天：會(huì)務(wù)工作及相關(guān)技巧 
    13．1會(huì)務(wù)工作概述 
    13．2一般會(huì)議的準(zhǔn)備工作流程 
    13．3會(huì)場(chǎng)的科學(xué)管理及如何做好會(huì)議記錄 
    13．4如何做好會(huì)后工作廳 
  第十四天：公文處理工作及相關(guān)技巧(一) 
    14．1述職報(bào)告的寫(xiě)作技巧 
    14．2述職報(bào)告的“四要四忌” 
    14．3公文標(biāo)題的常見(jiàn)病例
  第十五天：公文處理工作及相關(guān)技巧(二) 
    15．1如何草擬領(lǐng)導(dǎo)講話 
    15．2如何寫(xiě)好計(jì)劃文書(shū) 
    15．3如何處理好行文關(guān)系 
    15．4如何在公文中正確使用社會(huì)流行語(yǔ) 
  第十六天：公文處理工作及相關(guān)技巧(三)
    16．1文件校核工作程序 
    16．2公文的語(yǔ)言藝術(shù)
    16．3公文格式排版中的字體 
  第十七天：檔案工作及相關(guān)技巧 
    17．1文秘工作與檔案管理工作的銜接 
    17．2電子文件給檔案管理帶來(lái)的挑戰(zhàn) 
  第十八天：信訪工作及其相關(guān)技巧們 
    18．1把握來(lái)訪者心理，維護(hù)正常工作秩序 
    18．2掌握接談技巧 
    18．3信訪工作“八忌八要” 
    18．4黨委辦公部門(mén)的接待工作
頂級(jí)應(yīng)酬篇
  第十九天：秘書(shū)多角色的人際關(guān)系 
    19．1秘書(shū)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 
    19．2秘書(shū)與同事間的關(guān)系 
    19．3秘書(shū)與下級(jí)群眾的關(guān)系 
    19．4良好的人際關(guān)系的作用 
  第二十天：提高自身素質(zhì)優(yōu)化人際關(guān)系  
    20．1優(yōu)化個(gè)人形象提升人際能力 
    20．2秘書(shū)社交的儀表服飾人 
    20．3得體的言談舉止 
  第二十一天：快速提高社交能力之一 
    21．1如何增強(qiáng)社交的角色意識(shí) 
    21．2開(kāi)展社交應(yīng)酬的準(zhǔn)備 
    21．3初學(xué)社交應(yīng)酬的注意事項(xiàng) 
  第二十二天：快速提高社交能力之二 
    22．1具備良好的社交心態(tài) 
    22．2秘書(shū)社交應(yīng)酬要?jiǎng)t 
    22．3影響秘書(shū)人際關(guān)系的因素 
  第二十三天：快速提高社交能力之三 
    23．1如何增強(qiáng)社交實(shí)力八 
    23．2怎樣保持和發(fā)展私人友誼人 
  第二十四天：快速提高社交能力之四 
    24．1怎樣獲得最佳的第一印象 
    24．2獲得對(duì)方好感的技巧人 
  第二十五天：快速提高社交能力之五 
    25．1怎樣與人交談 
    25．2怎樣結(jié)束與人交談
    25．3社交場(chǎng)合即席發(fā)言構(gòu)思技巧
    25．4非語(yǔ)言溝通的方法 
  第二十六天：快速提高社交能力之六 
    26．1秘書(shū)社交活動(dòng)的基本程序八 
    26．2人際交往“十字經(jīng)”   
    26．3掌握與人交往的自控術(shù) 
  第二十七天：快速提高社交能力之七 
    27．1秘書(shū)忌諱的七種社賣(mài)方式 
    27．2涉外交際五大原則 
    27．3怎樣寫(xiě)道歉信 
頂級(jí)藝術(shù)篇
  第二十八天：傾聽(tīng)的藝術(shù) 
    28．1傾聽(tīng)是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ) 
    28．2講究?jī)A聽(tīng)的藝術(shù)人 
    28．3掌握傾聽(tīng)的技巧   
  第二十九天：交談的藝術(shù) 
    29．1交談表達(dá)藝術(shù)   
    29．2掌握交談的技巧  
  第三十天：諫諍的藝術(shù) 
    30．1納諫遇到的障礙 
    30．2諫諍需具備的條件 
    30．3諫諍的技巧