電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第1章電子商務(wù)概述
1．1電子商務(wù)的概念
1．2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1．3電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
1．4電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的影響
1．5我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問(wèn)題
第2章電子商務(wù)框架與模式
2．1電子商務(wù)的一般框架
2．2電子商務(wù)的功能
2．3電子商務(wù)的分類
2．4電子商務(wù)的交易流程
第3章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
3．1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述
3．2互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)介
3．3互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)
3．4網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)
第4章電子商務(wù)支付系統(tǒng)
4．1電子商務(wù)支付系統(tǒng)概述
4．2電子貨幣
4．3電子支付方式
4．4電子支付協(xié)議
4．5網(wǎng)絡(luò)銀行
第5章電子商務(wù)安全
5．1電子商務(wù)安全概述
5．2數(shù)字加密技術(shù)
5．3數(shù)字簽名
5．4數(shù)字證書(shū)
5．5網(wǎng)絡(luò)安全
第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
6．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展
6．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
6．3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論
6．4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系
第7章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研
7．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研概述
7．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研方法
7．3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的程序
7．4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的策略
第8章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分
8．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分
8．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)選擇
8．3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位
第9章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
9．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概述
9．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
9．3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第10章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
10．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)基礎(chǔ)
10．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
第11章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
11．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述
11．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)與管理
11．3網(wǎng)絡(luò)分銷策略
11．4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建設(shè)與設(shè)計(jì)
第12章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略
12．1網(wǎng)絡(luò)促銷概述
12．2網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略
12．3網(wǎng)站推
12．4網(wǎng)上銷售促進(jìn)與公共關(guān)系
第13章客戶關(guān)系管理
13．1客戶關(guān)系管理概述
13．2客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)
13．3客戶服務(wù)
13．4客戶關(guān)系管理系統(tǒng)介紹與實(shí)施
第14章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策劃
14．1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
14．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)分析
14．3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
14．4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
參考文獻(xiàn)