公關(guān)與商務(wù)禮儀

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	姜桂娟
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	面向21世紀(jì)全國(guó)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	公共關(guān)系

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ISBN：	9787301091241	出版時(shí)間：	2005-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	280	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)從禮儀概述、個(gè)人基本禮儀、日常交際禮儀、文書(shū)交際禮儀、常用商務(wù)禮儀、涉外商務(wù)禮儀六個(gè)方面介紹了禮儀的相關(guān)知識(shí)和運(yùn)用技巧。脈絡(luò)清晰，循序漸進(jìn)，依據(jù)禮儀的使用場(chǎng)合和特點(diǎn)進(jìn)行編排，便于學(xué)生從整體上把握全書(shū)內(nèi)容。從結(jié)構(gòu)上看，由概述到分類(lèi)；從難易程序上看，由淺入深；從層次上看，先公共禮儀后職業(yè)禮儀；符合人們的認(rèn)識(shí)規(guī)律和學(xué)習(xí)規(guī)律。本書(shū)在內(nèi)容構(gòu)建上力求體現(xiàn)高職高專(zhuān)教育特色，突出實(shí)用、適用、夠用的原則，注重學(xué)生禮儀應(yīng)用能力的培養(yǎng)，并充分考慮了公關(guān)員、秘書(shū)、推銷(xiāo)員等職業(yè)資格證書(shū)考試對(duì)禮儀知識(shí)和技能的要求，為相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生雙證收的獲取奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，本書(shū)在編寫(xiě)體例和形式上也進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，每章設(shè)計(jì)了教學(xué)目標(biāo)、相關(guān)鏈接、技能培養(yǎng)目標(biāo)和技能模塊、禮儀小測(cè)試、思考題等板塊，便于強(qiáng)化學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握，并通過(guò)大量的圖片和典型案例，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，引發(fā)學(xué)生進(jìn)一步的思考。本書(shū)可作為高職高專(zhuān)院校、成人高校學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀理論知識(shí)和技能的教科書(shū)，同時(shí)可作為本科院校學(xué)生和社會(huì)從業(yè)人員提高自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的參考讀本，也可供公關(guān)員、營(yíng)銷(xiāo)員、服務(wù)員等禮儀培訓(xùn)使用。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《公關(guān)與商務(wù)禮儀》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第1章禮儀概述
1.1禮儀的基本內(nèi)容
1.1.1禮儀的涵義
1.1.2禮儀的基本內(nèi)容
1.1.3禮儀的特性
1.1.4禮儀的原則
1.2禮儀修養(yǎng)
1.2.1禮儀修養(yǎng)的涵義
1.2.2禮儀修養(yǎng)的目的
1.2.3禮儀修養(yǎng)的提高
1.2.4禮儀主體應(yīng)具備的素質(zhì)
1.2.5禮儀主體心理障礙的排除
1.3公關(guān)與商務(wù)禮儀
1.3.1公關(guān)禮儀
1.3.2商務(wù)禮儀
1.3.3公關(guān)與商務(wù)禮儀的作用
1.4思考題
第2章個(gè)人基本禮儀
2.1儀表禮儀
2.1.1職場(chǎng)著裝的要求
2.1.2西裝
2.1.3套裙
2.1.4飾品的選擇
2.2儀容禮儀
2.2.1儀容禮儀的規(guī)則
2.2.2女士?jī)x容禮儀
2.2.3男士?jī)x容禮儀
2.3儀態(tài)禮儀
2.3.1優(yōu)雅的舉止
2.3.2專(zhuān)注的目光
2.3.3自信的微笑
2.3.4適當(dāng)?shù)木嚯x
2.3.5標(biāo)準(zhǔn)的體語(yǔ)
2.4言談禮儀
2.4.1語(yǔ)言類(lèi)別
2.4.2言談禮儀
2.5考題
第3章日常交際禮儀
3.1見(jiàn)面禮儀
3.1.1稱(chēng)呼禮儀
3.1.2介紹禮儀
3.1.3握手禮儀
3.1.4致意禮儀
3.1.5鞠躬禮儀
3.1.6拱手禮儀
3.1.7名片禮儀
3.2電話(huà)禮儀
3.2.1打電話(huà)禮儀
3.2.2接電話(huà)禮儀
3.2.3移動(dòng)電話(huà)
3.3拜訪(fǎng)與接待禮儀
3.3.1拜訪(fǎng)禮儀
3.3.2接待禮儀
3.4宴請(qǐng)禮儀
3.4.1中餐的禮儀
3.4.2西餐的禮儀
3.4.3酒水禮儀
3.4.4茶藝
3.4.5咖啡
3.5乘車(chē)禮儀
3.5.1乘火車(chē)禮儀
3.5.2乘汽車(chē)禮儀
3.6饋贈(zèng)禮儀
3.6.1禮品的選擇
3.6.2饋贈(zèng)方式
3.6.3受禮時(shí)的禮節(jié)
3.6.4送花
3.7,思考題
第4章文書(shū)交際禮儀
4.1文書(shū)禮儀概述
4.1.1禮儀文書(shū)的涵義
4.1.2禮儀文書(shū)的種類(lèi)與寫(xiě)作要求
4.1.3文書(shū)禮儀
4.2書(shū)信類(lèi)文書(shū)禮儀
4.2.1書(shū)信的種類(lèi)
4.2.2一般書(shū)信的構(gòu)成
4.2.3專(zhuān)用函電
4.3辭類(lèi)文書(shū)禮儀
4.3.1禮儀致辭的種類(lèi)和特點(diǎn)
4.3.2開(kāi)幕詞與閉幕詞
4.3.3祝酒詞與答謝詞
4.4商務(wù)信函禮儀
4.4.1商務(wù)信函的分類(lèi)
4.4.2商務(wù)信函的功能
4.4.3商務(wù)信函的外觀(guān)要求
4.4.4商務(wù)信函的格式和寫(xiě)作要求
4.4.5英文商務(wù)信函
4.4.6商業(yè)啟事
4.5思考題
第5章常用商務(wù)禮儀
5.1應(yīng)聘禮儀
5.1.1應(yīng)聘材料準(zhǔn)備
5.1.2應(yīng)聘的基本禮儀要求
5.1.3面試
5.2商務(wù)談判禮儀
5.2.1談判禮儀準(zhǔn)備
5.2.2談判過(guò)程禮儀
5.2.3簽約禮儀
5.3商務(wù)服務(wù)禮儀
5.3.1商場(chǎng)服務(wù)禮儀
5.3.2賓館服務(wù)禮儀
5.3.3導(dǎo)游服務(wù)禮儀
5.4商務(wù)會(huì)議禮儀
5.4.1會(huì)議前的準(zhǔn)備
5.4.2會(huì)議前的接待禮儀
5.4.3會(huì)議舉行中的禮儀
5.4.4會(huì)議后的禮儀
5.5商務(wù)儀式禮儀
5.5.1商界慶典禮儀
5.5.2商界開(kāi)業(yè)禮儀
5.5.3商務(wù)剪彩禮儀
5.6考題
第6章涉外商務(wù)禮儀
6.1涉外商禮儀的原則
6.2涉外商禮儀
6.2.1涉外商務(wù)迎送禮儀
6.2.2涉外商務(wù)社交禮儀
6.2.3涉外商務(wù)談判禮儀
6.2.4宴請(qǐng)禮儀
6.3國(guó)際商務(wù)禮俗與禁忌
6.3.1商務(wù)禮俗的特點(diǎn)
6.3.2世界三大宗教及其對(duì)禮俗的影響
6.3.3我國(guó)主要貿(mào)易關(guān)系國(guó)的商務(wù)禮俗與禁忌
6.3.4世界主要節(jié)日禮俗
6.4思考題
附錄一相關(guān)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)禮儀的要求
附錄二常用英文禮儀用語(yǔ)
參考文獻(xiàn)