知識信息服務管理

第一講 知識管理與知識信息服務 第一節(jié) 傳統(tǒng)管理理論的特點 第二節(jié) 工業(yè)化時代早期的管理理論 第三節(jié) 工業(yè)化興盛時期的管理理論 第四節(jié) 管理的基本原理 第二講 知識信息服務管理史簡述 第一節(jié) 中國古代的知識信息服務管理 第二節(jié) 西方的知識信息服務管理 第三節(jié) 1840年以后的知識信息服管理 第三講 知識信息服務管理的基本原則 第一節(jié) 資源共享原則 第二節(jié) 協(xié)作原則 第三節(jié) 標準化原則 第四講 知識信息服務法規(guī) 第一節(jié) 知識信息服務事業(yè)法制史 第二節(jié) 國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會關(guān)于知識信息服和法的規(guī)定 第三節(jié) 知識信息工作條例與標準 第五講 知識信息資源建設管理 第一節(jié) 各有側(cè)重的資源建設 第二節(jié) 根據(jù)《公共圖書館服務發(fā)展指南》開發(fā)資源建設 第三節(jié) 資源采訪原則 第六講 知識信息服務單位經(jīng)費管理 第一節(jié) 圖書館經(jīng)費的計劃管理 第二節(jié) 圖書館經(jīng)費的使用策略 第七講 知識信息服和單位規(guī)章制度管理 第一節(jié) 規(guī)章制度的規(guī)定 第二節(jié) 規(guī)章制度的種類 第三節(jié) 規(guī)章制度的管理 第八講 知識信息服務與公共關(guān)系 第一節(jié) 公共關(guān)系ABC 第二節(jié) 《中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員行為準則》 第三節(jié) 圖書館與公共關(guān)系 第九講 知識信息人力資源管理 第一節(jié) 領導 第二節(jié) 知識信息服務人員 第三節(jié) 公開招聘 第十講 知識信息服務業(yè)務管理 第一節(jié) 知識信息服務管理技能 第二節(jié) 主館與分館業(yè)務的組織與協(xié)調(diào) 第三節(jié) 業(yè)務組織 第十一講 知識信息服和宏觀管理 第一節(jié) 宏觀管理的問題與目標 第二節(jié) 圖書館專業(yè)（條形式）化管理 第三節(jié) 地區(qū)化塊形知識信息行業(yè)管理 第四節(jié) 圖書館評估 第五節(jié) 圖書館聯(lián)盟 第十二講 知識信息服務經(jīng)濟活動 第一節(jié) 圖書館轉(zhuǎn)型期的討論 …… 第十三講 知識信息服務的用戶管理 第十四講 知識信息服務質(zhì)量管理 第十五講 知識信息服務行業(yè)道德管理 第十六講 知識管理 第十七講 競爭情報管理 第十八講 政府信息服務管理