高效談判：如何贏得有利結(jié)局

　　談判是必要的，首先使用柔性權(quán)力解決沖突的95%，剩下的5%才用強制權(quán)力解決。如果一個社會反過來，大部分沖突用強制權(quán)力解決，那么這個社會的質(zhì)量就會非常低。本書源自“清華—哈佛”高官班及清華大學(xué)公共管理學(xué)院溝通培訓(xùn)課程，全書分析了我們周圍的沖突、談判中的權(quán)力運用、如何在談判中維護與加強現(xiàn)有關(guān)系、談判中的倫理和文化問題、談判中的溝通技巧等各方面的關(guān)系，幫助談判者贏得談判的有利結(jié)局。這套叢書涉及了人際溝通的最主要的四個方面：一對眾（演說）、一對一（談判）、一對一陌生人（深度訪談）和一對多（會議），用于個人、企業(yè)和組織間的溝通交流。本套叢書理論與實際相結(jié)合，很多實際例子來源于作者第一手調(diào)查資料，對于個人的社會交往，企業(yè)和組織的營銷、管理都有重要的指導(dǎo)作用。本套叢書的基礎(chǔ)是作者袁岳作為清華大學(xué)的兼職教授在清華大學(xué)公共管理學(xué)院以及清華一哈佛高官班所開設(shè)的溝通課程，如“公共談判技巧”、“領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)”等。該課程已開設(shè)三年，深受學(xué)生歡迎。本書分析了我們周圍的沖突、談判中的權(quán)力運用、如何在談判中維護與加強現(xiàn)有關(guān)系、談判中的倫理和文化問題、談判中的溝通技巧等各方面的關(guān)系，幫助談判者贏得談判的有利結(jié)局。

　　袁岳，零點研究咨詢集團董事長。清華大學(xué)公共管理學(xué)院、南開大學(xué)國際商學(xué)院、北京師范大學(xué)管理學(xué)院等高校兼職教授。歐洲民意和市場研究協(xié)會（ESOMAR）、美國營銷協(xié)會（AMA）會員。北京科技咨詢協(xié)會副理事長。社會活動家。不僅廣泛參與國內(nèi)政策、學(xué)術(shù)和企業(yè)管理論壇，同時也為哈佛大學(xué)費正清中心、美國卡內(nèi)基國際和平中心、美中關(guān)系全國委員會、美中貿(mào)易全國委員會等機構(gòu)提供講題。1985年畢業(yè)于南京大學(xué)法律系。1988年獲免試推薦進入重慶西南政法學(xué)院攻讀碩士研究生。獲哈佛大學(xué)公共管理碩士、北京大學(xué)社會學(xué)博士學(xué)位。1965年生于江蘇省大豐縣。1992年創(chuàng)辦零點調(diào)查公司，2000年創(chuàng)辦前進策略和指標數(shù)據(jù)，2003年創(chuàng)辦遠景投資。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，零點研究咨詢集團成為了本土市場和社會研究咨詢領(lǐng)域的著名品牌。