電信營(yíng)銷(xiāo)：案例精選

上篇綜合案例
1CDMA：突出重圍
1.1定位：高開(kāi)低走
1.2終端之癢
1.3手機(jī)補(bǔ)貼
1.4渠道創(chuàng)新
1.5雙網(wǎng)協(xié)調(diào)
1.6宣傳牌
1.7鍛造產(chǎn)業(yè)鏈
1.8一切正在改變
1.9世界風(fēng)雙模手機(jī)
附錄CDMA用戶發(fā)展情況(累計(jì)用戶數(shù))
2小靈通
2.1長(zhǎng)項(xiàng)與短板
2.2興奮點(diǎn)
2.3互聯(lián)與結(jié)算
2.4小靈通的中國(guó)命運(yùn)
2.5思考
2.6建議
附錄1小靈通發(fā)展大事計(jì)
附錄2小靈通的用戶擴(kuò)張
附錄3日本移動(dòng)電話／PHS用戶的發(fā)展(月末／月初數(shù))
附錄4NTTDoCoMo和DDIPocket的PHS業(yè)務(wù)凈收益情況
3動(dòng)感地帶：是什么讓人感動(dòng)?
4移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)：輝煌與轉(zhuǎn)型
4.1夢(mèng)自短信開(kāi)始
4.2背景與意義
4.3整風(fēng)
4.4轉(zhuǎn)型與疑問(wèn)
5互聯(lián)星空：星光燦爛尚待時(shí)
5.1互聯(lián)星空計(jì)劃
5.2定位.業(yè)務(wù)與支撐平臺(tái)
5.3創(chuàng)新與合作
5.4從網(wǎng)易撤出與盛大風(fēng)波看互聯(lián)星空的隱憂
6花接木i-mode：移動(dòng)互聯(lián)的典范
6.1概述
6.2成功之源
6.3復(fù)制的尷尬
6.4小結(jié)
附錄1i-mode用戶數(shù)的增長(zhǎng)
附錄2NTTDoCoMo移動(dòng)電話用戶數(shù)的增長(zhǎng)
附錄3i-mode用戶的性別與年齡分布
附錄4主要國(guó)家和地區(qū)的移動(dòng)電話互聯(lián)網(wǎng)滲透率
附錄5日本三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)與3G服務(wù)比較
附錄6移動(dòng)互聯(lián)在日本總?cè)丝?移動(dòng)電話用戶中的滲透率
附錄7時(shí)間花費(fèi)的回歸分析
7銥星隕落
7.1承載厚望
7.2危機(jī)
7.3神話緣何破滅
7.4復(fù)興之路
附錄1冉冉而升
附錄2兵敗如山倒
下篇典型個(gè)案
1創(chuàng)新：可持續(xù)發(fā)展的靈魂
1.1L-mode
1.2家家e：以江蘇電信為例
1.3一號(hào)通
1.4游子歸家——手機(jī)休息站
1.5移動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
1.6浙江移動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
1.7114商務(wù)快線
2品牌體操
2.1商標(biāo)權(quán)：大夢(mèng)誰(shuí)先覺(jué)
2.2logo與時(shí)俱進(jìn)
2.3國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的品牌建設(shè)
2.4電信產(chǎn)品的命名
2.5中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)品牌的目標(biāo)人群及所提供的業(yè)務(wù)
2.6中國(guó)移動(dòng)的品牌建設(shè)
3競(jìng)爭(zhēng)
3.1捆綁：漸行漸近
3.2移動(dòng).聯(lián)通南昌兩敗俱傷
3.3新余廣電：比較廣告惹官司
3.4固話保衛(wèi)戰(zhàn)：上海電信打開(kāi)“話匣子”
3.5新聞稿之戰(zhàn)
3.6中國(guó)衛(wèi)通競(jìng)爭(zhēng)能力分析
4監(jiān)管與電信營(yíng)銷(xiāo)
4.1FCC無(wú)為而治
4.2外資進(jìn)入中國(guó)電信業(yè)
4.3白銀事件：監(jiān)管權(quán)之爭(zhēng)
4.4撥號(hào)器風(fēng)波
5渠道方略
5.1自營(yíng)還是合作：廣州移動(dòng)與廣州聯(lián)通的渠道戰(zhàn)略
5.2湖南電信建立“好朋友”直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
5.3農(nóng)村電信渠道：路在何方
5.4維珍移動(dòng)(VirginMobile)：全球最成功的MVNO
5.5中國(guó)郵政：極具潛質(zhì)的MW們
6促銷(xiāo)
6.1CDMA綠色颶風(fēng)行動(dòng)：以廣東聯(lián)通為例
6.2登“綠”行動(dòng)促銷(xiāo)方案
6.3湖南電信業(yè)務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)
7關(guān)注大客戶
7.1法國(guó)電信的大客戶銷(xiāo)售學(xué)校
7.2上海電信助力中小學(xué)校校通
7.3醫(yī)院綠色通信服務(wù)解決方案
7.4SLA實(shí)例
8服務(wù)以人為本
8.1關(guān)注細(xì)節(jié),創(chuàng)造便利
8.2浙江移動(dòng)的“客戶滿意服務(wù)年”
9營(yíng)銷(xiāo)中的倫理與社會(huì)責(zé)任
9.1差別定價(jià)與價(jià)格歧視
9.2代表性的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)案
10定價(jià)與套餐
10.1湖南電信寬帶業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
10.2新業(yè)務(wù)積分回饋計(jì)劃方案
10.3典型的資費(fèi)套餐
11精確細(xì)分
11.1老人手機(jī)
11.2四家國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)細(xì)分模型
11.3大客戶的界定
12營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研：贏得發(fā)言權(quán)的第一步
12.1聯(lián)通CDMA浙江采樣調(diào)查
12.2IP分流知多少
13退網(wǎng)與公共關(guān)系
13.1波瀾不驚“模轉(zhuǎn)數(shù)”
13.2長(zhǎng)城CDMA用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)：一波起兩折
13.3磁卡風(fēng)波
附錄磁卡糾紛大事記(2001年)
14運(yùn)營(yíng)支撐
14.1華為運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)
14.2中國(guó)移動(dòng)BOSS系統(tǒng)的發(fā)展
15市場(chǎng)研究中的定量分析：IP電話個(gè)案
跋