旅游景區(qū)管理（高等院校旅游專業(yè)21世紀規(guī)劃教材）

第1章　緒論
　第一節(jié)　現(xiàn)有的管理體制與模式
　第二節(jié)　旅游景區(qū)的現(xiàn)狀及存在的問題
　第三節(jié)　管理的基本理論
第2章　旅游景區(qū)的價值
　第一節(jié)　景區(qū)的環(huán)境——經(jīng)濟學測量
　第二節(jié)　自然環(huán)境質量的旅游效用評估
第3章　旅游景區(qū)的資源管理
　第一節(jié)　體驗論與資源管理
　第二節(jié)　景區(qū)旅游資源的管理
第4章　旅游景區(qū)開發(fā)建設管理
　第一節(jié)　旅游項目開發(fā)的可行性研究
　第二節(jié)　旅游項目開發(fā)可行性研究的編制方法
　第三節(jié)　旅游項目開發(fā)的環(huán)境審計
第5章　景區(qū)服務質量管理
　第一節(jié)　旅游服務質量管理的重要性
　第二節(jié)　建立旅游景區(qū)服務質量管理體系
　附錄　旅游景區(qū)服務質量標準與操作規(guī)范
第6章　景區(qū)的營銷管理
　第一節(jié)　旅游景區(qū)營銷策略的制定
　第二節(jié)　旅游景區(qū)品牌管理
　第三節(jié)　旅游景區(qū)節(jié)慶活動的組織與管理
　第四節(jié)　旅游景區(qū)的價格管理
第7章　旅游景區(qū)環(huán)境管理
　第一節(jié)　旅游景區(qū)環(huán)境管理的內容和意義
　第二節(jié)　旅游景區(qū)的環(huán)境保護管理
　第三節(jié)　旅游景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理
　第四節(jié)　旅游景區(qū)的環(huán)境解說
　第五節(jié)　解說牌的規(guī)劃
第8章　旅游景區(qū)的游客管理
　第一節(jié)　游客管理的方法
　第二節(jié)　旅游景區(qū)游客行為的管理
　第三節(jié)　旅游景區(qū)游客安全的管理
　第四節(jié)　安全危機事件的處理
　附錄1　重大旅游安全事故報告制度試行辦法
　附錄2　漂流旅游安全管理暫行辦法
　……
第9章　旅游景區(qū)管理的社區(qū)參與
第10章　旅游景區(qū)財務管理
第11章　旅游景區(qū)的標準化管理
第12章　旅游景區(qū)的法律制度
第13章　創(chuàng)造性思維與旅游業(yè)