秘書(shū)工作案例

     秘書(shū)工作案例概述
    1.1 秘書(shū)工作案例的定義、特點(diǎn)及意義
    1.2 秘書(shū)工作案例的類型
    1.3 秘書(shū)工作案例分析
   
    第一部分 基本素質(zhì)篇
   
    案例1 秘書(shū)心理與氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)
    案例2 修養(yǎng): 不可忽略的財(cái)富
    案例3 輸給紙條
    案例4 特殊的考驗(yàn)
    案例5 一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作
    案例6 一語(yǔ)不當(dāng)險(xiǎn)失合作良機(jī)
    案例7 愛(ài)占小便宜的秘書(shū)
    案例8 吃完又唱，“非常時(shí)期”擅自離崗
    案例9 秘書(shū)綜合征
    案例10 盲目跳槽釀苦果
    案例11 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與工作差距
    案例12 秘書(shū)要有“聽(tīng)辨功”
    案例13 許大姐為什么提前退休了
    案例14 高級(jí)秘書(shū)的過(guò)人之處
    案例15 “我和微軟的成功因?yàn)橛新秾殹?br />     案例16 硅谷的秘書(shū)
    案例17 聶帥對(duì)秘書(shū)的要求
    案例18 她為什么如此受歡迎?
    知識(shí)窗 秘書(shū)保密
    案例19 手機(jī)———泄密機(jī)
    案例20 煮熟的鴨子為什么飛了?
    案例21 領(lǐng)帶的作用
    案例22 有法不依 密泄外商
    案例23 “大意失荊州”
    案例24 炫耀泄密還不知
    案例25 H省X竊密案
    案例26 首長(zhǎng)秘書(shū)當(dāng)自重
   
    第二部分 基本職能篇
   
    知識(shí)窗 秘書(shū)工作的基本職能
    案例27 鑒定評(píng)估并非多事
    案例28 騎車帶兒童決策的制定
    案例29 秘書(shū)的咨詢參謀作用
    案例30 姜秘書(shū)錯(cuò)在哪里?
    案例31 咨詢輔助
    案例32 楊修之死
    案例33 不該負(fù)此“責(zé)任”
    案例34 秘書(shū)的政策協(xié)調(diào)
    案例35 工作協(xié)調(diào)的思路與方法
    案例36 各收賣路錢(qián)與聯(lián)合開(kāi)發(fā)共同經(jīng)商
    案例37 請(qǐng)示與分歧
    案例38 提前的會(huì)見(jiàn)
    案例39 協(xié)調(diào)工作切忌過(guò)分自信
    案例40 協(xié)助服務(wù)與秘書(shū)工作范圍
    案例41 秘書(shū)主動(dòng)性的體現(xiàn)
    案例42 電話“擋駕”的藝術(shù)
    案例43 秘書(shū)怎樣接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話
    案例44 一個(gè)大發(fā)雷霆的來(lái)電
    案例45 林秘書(shū)錯(cuò)在哪里?
    案例46 一言不當(dāng)，令其他部門(mén)不悅
    案例47 接到電話之后
    案例48 郵件收進(jìn)的程序
    案例49 誤拆信箋的處理
    案例50 總經(jīng)理的一天日程安排
    案例51 先請(qǐng)示 后救火
    案例52 突發(fā)緊急事件的處理
    案例53 王秘書(shū)處理交通事故
    案例54 一時(shí)忽略 悔急交加
    案例55 文書(shū)擅蓋公章，政府賠了巨款
    案例56 妙辭不速之客
    案例57 接待工作如何到位
    案例58 秘書(shū)擋駕
    案例59 兩全齊美的辦法是什么
    案例60 外事工作的安排
    案例61 會(huì)議室的巧安排
    案例62 一份通知招來(lái)一大串電話
    案例63 會(huì)前準(zhǔn)備如何做
    案例64 有備才能無(wú)患
    案例65 會(huì)務(wù)準(zhǔn)備要細(xì)致、周密
    案例66 方秘書(shū)作繭自縛
    案例67 遲到的講稿
    案例68 不歡而散的慶祝活動(dòng)
    案例69 奢華會(huì)議面面觀
   
    第三部分 工作藝術(shù)篇
   
    知識(shí)窗 秘書(shū)的人際藝術(shù)
    案例70 化解矛盾，因勢(shì)利導(dǎo)
    案例71 無(wú)名之火為哪端
    案例72 我和經(jīng)理相處的秘訣
    案例73 許秘書(shū)的委屈
    案例74 這樣插話該不該?
    案例75 一笑置之不作解釋
    案例76 平時(shí)資料積累與臨時(shí)緊急事務(wù)
    案例77 筆記本中留下的數(shù)字
    案例78 如何給領(lǐng)導(dǎo)提建議
    案例79 茅焦開(kāi)塞
    案例80 如何為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策
    案例81 一把防盜鎖的作用
    案例82 快速的“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診”
    案例83 荀息進(jìn)諫
    案例84 申辯的時(shí)機(jī)
    案例85 田豐之死
    案例86 女金領(lǐng)
    案例87 不該受此批評(píng)
    案例88 一語(yǔ)不慎，加深領(lǐng)導(dǎo)縫隙
    案例89 夾縫中的葛秘書(shū)
    案例90 對(duì)上訪的處理
    知識(shí)窗 秘書(shū)的事務(wù)處理藝術(shù)
    案例91 秘書(shū)工作不易做
    案例92 王姐的處事藝術(shù)
    案例93 馮秘書(shū)該如何處理此事
    案例94 處理領(lǐng)導(dǎo)私事與公車私用
    知識(shí)窗 秘書(shū)的危機(jī)處理藝術(shù)
    案例95 被動(dòng)中求主動(dòng)
    案例96 投訴處理
    案例97 意外事故的處理
   
    第四部分 公文改錯(cuò)篇
   
    1. 秘書(shū)公文標(biāo)題改錯(cuò)案例
    1.1 公文文種改錯(cuò)案例
    1.2 公文事由改錯(cuò)案例
    1.3 公文發(fā)文機(jī)關(guān)名稱改錯(cuò)案例
   
    2. 秘書(shū)公文格式和語(yǔ)言改錯(cuò)案例
    2.1 格式改錯(cuò)案例
    2.2 語(yǔ)言改錯(cuò)案例
   
    3. 秘書(shū)公文主題詞改錯(cuò)案例
    3.1 類別詞改錯(cuò)案例
    3.2 類屬詞改錯(cuò)案例
    3.3 文種詞改錯(cuò)案例
   
    4. 秘書(shū)公文綜合改錯(cuò)案例
   
    附錄 第四部分公文改錯(cuò)篇的案例參考答案
    后記