追求卓越的旅程：美國(guó)鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告

定　價(jià)：￥48.00

作　者：	中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)，卓越國(guó)際質(zhì)量研究中心編譯
出版社：	中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社
叢編項(xiàng)：	國(guó)際質(zhì)量譯叢
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787506636544	出版時(shí)間：	2005-03-01	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁(yè)數(shù)：	263	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　美國(guó)馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)是世界上影響最大的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)之一。鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)叽砹嗣绹?guó)最優(yōu)秀的企業(yè)，它們大多處于行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。本書提供的4個(gè)自評(píng)報(bào)告詳細(xì)地描述了4家最優(yōu)秀的美國(guó)企業(yè)通過不斷追求卓越，最終獲得鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的歷程。這4家企業(yè)分別是：◆波音航空支持部、（2003年服務(wù)業(yè)務(wù)）、◆摩托羅拉專業(yè)無線通信事業(yè)部、（2002年制造業(yè)類）、◆布朗-史密斯印刷分分公司、（2002年小企業(yè)類）、◆克拉克美國(guó)支票公司、（2001年制造業(yè)類）。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

自評(píng)報(bào)告1 波音航空支持部
縮略語(yǔ)表
P 組織簡(jiǎn)介
1 領(lǐng)導(dǎo)
2 戰(zhàn)略策劃
3 以顧客和市場(chǎng)為中心
4 測(cè)量、分析和知識(shí)管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經(jīng)營(yíng)結(jié)果
自評(píng)報(bào)告2 摩托羅拉專業(yè)無線通信事業(yè)部
縮略語(yǔ)表
P 組織簡(jiǎn)介
1 領(lǐng)導(dǎo)
2 戰(zhàn)略策劃
3 以顧客和市場(chǎng)為中心
4 測(cè)量、分析和知識(shí)管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經(jīng)營(yíng)結(jié)果
自評(píng)報(bào)告3 布朗?史密斯印刷分公司
P 組織簡(jiǎn)介
1 領(lǐng)導(dǎo)
2 戰(zhàn)略策劃
3 以顧客和市場(chǎng)為中心
4 測(cè)量、分析和知識(shí)管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經(jīng)營(yíng)結(jié)果
自評(píng)報(bào)告4 克拉克美國(guó)支票公司
P 組織簡(jiǎn)介
1 領(lǐng)導(dǎo)
2 戰(zhàn)略策劃
3 以顧客和市場(chǎng)為中心
4 測(cè)量、分析和知識(shí)管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經(jīng)營(yíng)結(jié)果