市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷（中級(jí)）

第一章　推銷概述
第一節(jié) 什么是推銷
第二節(jié) 企業(yè)推銷策略
復(fù)習(xí)題
第二章　市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 市場(chǎng)需求基本形態(tài)與市場(chǎng)營(yíng)銷
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略
復(fù)習(xí)題
第三章　公共關(guān)系與社交禮儀
第一節(jié) 公共關(guān)系
第二節(jié) 習(xí)俗與禁忌
第三節(jié) 社交藝術(shù)
第四節(jié) 著裝與化妝知識(shí)
第五節(jié) 推銷員的禮節(jié)
第六節(jié) 應(yīng)用文寫作
復(fù)習(xí)題
第四章　消費(fèi)需求及購(gòu)買行為
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)
第二節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)
第三節(jié) 中間商市場(chǎng)
復(fù)習(xí)題
第五章　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)信息
第一節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
第二節(jié) 市場(chǎng)信息
復(fù)習(xí)題
第六章　市場(chǎng)調(diào)研
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的概念與類型
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的技術(shù)、步驟與方法
第四節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研與分析
第五節(jié) 推銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)
復(fù)習(xí)題
第七章　商品價(jià)格
第一節(jié) 影響定價(jià)的基本要素
第二節(jié) 定價(jià)的策略
第三節(jié) 定價(jià)的程序和方法
復(fù)習(xí)題
第八章　廣告知識(shí)
第一節(jié) 廣告的概念與分類
第二節(jié) 廣告媒體的選擇
第三節(jié) 廣告運(yùn)用分析與效果評(píng)估
第四節(jié) 推銷中的廣告策略
第五節(jié) 廣告效果的測(cè)定
復(fù)習(xí)題
第九章　推銷過(guò)程
第一節(jié) 制定推銷計(jì)劃
第二節(jié) 成交的策略和方法
第三節(jié) 推銷的事后處理
第四節(jié) 貨款的結(jié)算與回收
復(fù)習(xí)題
第十章　推銷藝術(shù)與技巧
第一節(jié) 顧客購(gòu)買心理分析
第二節(jié) 接近顧客的技巧
第三節(jié) 溝通的藝術(shù)
第四節(jié) 洽談的藝術(shù)
第五節(jié) 討價(jià)還價(jià)的技巧
復(fù)習(xí)題
第十一章　銷售管理
第十二章　推銷人員的自我訓(xùn)練
第十三章　商品知識(shí)